WALTHAM, Mass. (보도 자료 - 2011 년 11 월 15 일) Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT)의 새로운 설문 조사 데이터에 따르면 소기업은 소셜 미디어 마케팅에 익숙해지고 있으며 고객과 소통 할 때 더 많이 사용하고 있습니다. 소규모 비즈니스 토요일을 기념하여 발표 된 2011 년 가을의 태도 및 Outlook 설문 조사에 따르면 소규모 기업은 전자 메일 마케팅 및 웹 사이트 마케팅 이외에도 인물 간 상호 작용과 이벤트에 의존하여 고객에게 다가가는 반면 모바일 채택은 여전히 느린 것으로보고되었습니다.
$config[code] not found소셜 미디어 마케팅 사용의 장벽 감소
단 6 개월 만에 온라인 마케팅 도구를 사용한 소기업 설문 조사에 따르면 중소 기업 설문 조사 참가자 중 소셜 미디어 마케팅 채택에 대한 장벽이 크게 줄어 들었습니다. 이 설문 조사는 Constant Contact의 2011 년 봄 학업 연구에서 소셜 미디어 마케팅이 시간이 많이 걸리지 않거나 어렵다는 것을 알게되었습니다. 왜 오늘날 소셜 미디어 마케팅을 사용하는지 묻는 질문에:
· 83 %가 저렴한 비용이라고 답했으며 (2011 년 봄 학기 72 % 증가)
· 67 %는 사용하기 쉽다고 답했습니다 (2011 년 봄 학기의 54 %).
· 51 %는 고객이 소셜 미디어 채널을 사용한다고 답했습니다 (2011 년 봄 학기의 38 %).
· 45 %는 많은 시간을 들이지 않았다 (2011 년 봄 31 % 증가).
실제로 중소기업은 소셜 미디어 마케팅에 더 많은 시간을 할당하여 목표를 달성 할 수 있다고보고합니다. 전체 81 %가 2011 년 봄 73 %에서 소셜 미디어를 사용하여 비즈니스를 마케팅 한 것으로 나타났습니다.
소셜 미디어 마케팅을 사용하는 사용자 중 Facebook은 도구 사용률이 96 % 인 중소기업을위한 도구로 계속 사용되고 있습니다. 트위터는 빠르게 성장하고 있습니다. 지난 6 개월 동안 사용량은 2011 년 봄 60 %에서 현재 76 %로 급증했습니다.
효과 점수는 6 개월 만에 특정 주요 소셜 미디어 마케팅 채널에서 개선되었습니다.
· 트위터를 사용하는 사람들 중 60 %는 2011 년 봄 47 %에서 비즈니스 마케팅에 효과적이라고 답했습니다.
· 2011 년 봄 47 %에서 LinkedIn 효과가 55 %로 증가했습니다.
· 86 %가 효과적인 페이스 북을 발견했으며, 2011 년 봄 82 %에서 증가했습니다.
유효성 평가 점수는 리뷰 사이트, 비디오 공유 및 위치 기반 서비스에 대해 평평하게 유지되었으며 사진 공유 및 MySpace의 경우 감소했습니다.
Constant Contact 소셜 미디어의 총책임자 인 Mark Schmulen은 "중소기업은 여전히 소셜 미디어 마케팅이 고객 관계를 성장시키는 데 어떻게 도움이되는지 배우고 있습니다. "불과 6 개월 전, 그들은 로프를 배우고 소셜 미디어 마케팅 도구가 무엇인지 알아 냈습니다. 이제 그들은 소셜 미디어 마케팅이 무엇을 할 수 있는지에 대해 더 많이 이해하기 시작했습니다. 이는 Simple Share 및 NutshellMail과 같은 도구와 Social Media Quickstarter와 같은 도구를 통해 사교 활동을 테스트 한 고객에게 특히 그렇습니다. 고객은 쉽고 저렴하며 고객과 소통하고 참여할 수있는 좋은 방법임을 깨닫고 있습니다. "
소기업의 대다수가 고객과 소셜 플랫폼 계약
소비자의 한가지 공통된 불만은 소셜 미디어 플랫폼에서 "들었습니다"는 느낌입니다. 소기업의 대다수가이를 이해하는 것 같습니다. 설문 조사에 따르면 소기업의 약 60 %가 소셜 미디어 플랫폼에 대한 모든 의견에 긍정적이거나 부정적으로 응답합니다. 응답하지 않는 사람들은 시간이 없다고보고하고, 필요하다고 생각하지 않거나, 무엇을 말 할 지 모릅니다.
Schmulen은 "평범하고 단순한 고객은 이메일이나 소셜 미디어 플랫폼 (Facebook, Twitter 또는 LinkedIn 등)을 통해 중소 기업이 상호 작용할 수 있기를 바랍니다. "중소기업에게 좋은 소식은 이미 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것에 대해 이미 알고 있으며, 소셜 미디어의 세계로 전달할 수 있다는 것을 보여주고 있다는 것입니다. 중소기업이 소규모 규모의 이점을 활용하여 이러한 도구에 큰 영향을 미치는 방법을 보여주는 훌륭한 예입니다. "
통합 마케팅 캠페인을 통한 고객 도달
소셜 미디어 마케팅 노력이 늘어나고 있지만 다른 마케팅 노력을 희생하지는 않습니다. 실제로 65 %는 소셜 미디어 도구가 다른 형태의 마케팅을 보완한다고보고했습니다. 설문 조사에 따르면 참여자의 95 %는 이메일 마케팅, 98 %는 웹 사이트 사용, 71 %는 인쇄 광고, 66 %는 온라인 광고 사용, 55 %는 이벤트 마케팅을 사용합니다.
온라인 도구는 소규모 기업에 비해 시간과 자원을 절약 할 수 있지만, 동일한 소규모 기업은 대면 상호 작용의 중요성을 계속해서 인식하고 있습니다. 조사 응답자의 81 %는 현재 또는 잠재 고객과 연결하기 위해 대면 인터랙션을 사용한다고보고했습니다. 또한 62 %는 그 목표를 달성하기 위해 향후 12 개월 동안 이벤트를 주최 할 계획입니다.
· 69 %는 이벤트를 소비자를 제품 및 서비스에 소개하는 효과적인 방법이라고 생각합니다.
68 %는 새로운 고객을 찾는 효과적인 방법으로 이벤트를보고 있습니다.
"중소기업은 고객 및 잠재 고객과 얼굴을 맞대고 상호 작용할 수 있기를 원하며 이벤트 마케팅은 현재 또는 잠재 고객과 직접 연결하려는 중소 기업을위한 신속한 전략이되었습니다. 이벤트의 작업을 완료하십시오. "Constant Contact의 이벤트 마케팅 부사장 겸 GM 인 Chris Litster는 말했습니다. "이벤트는 중소 기업에게 전자 메일 마케팅을 통해 시작되었을 수도있는 관계를 유지하고 인적 교류를 통해 장기적인 관계로 발전시킬 수있는 좋은 방법입니다."
중소기업이 통합 마케팅 프로그램에 아직 통합하지 않은 플랫폼은 모바일입니다. 전체 72 %의 응답자가 모바일을 마케팅 캠페인에 포함시키지 않았으며 13 % 만 모바일 친화적 인 웹 사이트를 만들었습니다.
설문 조사 정보
Constant Contact이 후원하는이 설문 조사는 2011 년 10 월 중소기업 소유자와 직원에게 실시되었습니다. 그 결과에는 B2B 및 B2C 업계의 1,972 명의 응답자 응답이 포함됩니다. 응답자 중 87 %는 미국에 거주하고 있고 81 %는 25 명 이하의 직원을두고 있습니다. 95 %는 Constant Contact 고객입니다. 자세한 내용은 http://www.constantcontact.com/fall-survey-2011/을 참조하십시오.
Constant Contact, Inc. 정보
Constant Contact은 고객 관계를 창출하고 성장시키는 데 도움이되는 저렴하고 사용하기 쉬운 Engagement MarketingTM 도구를 통해 소규모 조직의 성공 공식에 혁명을 일으키고 있습니다. 전세계 450,000 개 이상의 소기업, 비영리 단체 및 협회는 전자 메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이벤트 마케팅 및 온라인 설문 조사를 통해 지속적인 고객 대화를 유도하기 위해 Constant Contact에 의존합니다. 모든 Constant Contact 제품에는 최고의 노하우, 교육 및 수상 경력에 빛나는 고객 지원을 포함한 개인적인 접촉을 통한 무료 코칭이 함께 제공됩니다.
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