전화 응답이 잘못되어 회사 개요를 작성하는 것이 옳지 않습니다. 내 말은, 당신이 전화를받지 않으면 새로운 사업을 할 수 없다는 것입니다. 판매 및 마케팅이 올바른 작업이며 고객 서비스가 잘못된 작업이라는 것은 아닙니다. 그것은 모두 귀하의 최종선에 영향을 미칩니다.
그러나 리더십에 관해서는 비즈니스 소유자가되면 회사의 장기적인 건강을 위해해야 할 일을 지속적으로 수행하는 것입니다. 오늘은 그 일을 시작하는 것입니다.
그러나, 당신은 당신의 시간을 어떻게 보내고 있습니까?
똑똑하고 친절한 안내 원이 하루 종일 전화를 받고 있습니까? 세심한 웨이트리스가 더 큰 영향을 미칠 수있을 때 테이블을 기다리고 있습니까?
창의적이고 효과적인 솔루션을 통해 중소 기업 소유주가 잘못된 일을하고 잠재 고객을 이탈시키는 것을 보았습니다. 그리고 당신도 가지고 있다고 확신합니다:
- 프론트 데스크에서 너무 많은 일을하고 너무 많은 일을 시도하는 산만 한 주인은 어떨까요? 결국 전화로 잠재 고객을 너무 오랫동안 길게 남겨 둡니다.
- 또는 hoverer, lingers 소유자. 그들이 주변에있을 때, 당신은 평화롭게 쇼핑을하거나 식당 테이블에서 약간의 프라이버시를 얻을 수 없습니다. 그들은 당신의 전체 대화의 한가운데에 있고, 자신이 점점 더 적게가는 것을 느낍니까?
저를 잘못 이해하지 마십시오. 고객이 정말로 필요로하고 원하는 것을 이해할 수 있도록 고객과 대면해야합니다. 그러나 나머지 부분은 여유 공간을 확보해야합니다.
소유자는 사업을 마음에두고 있습니다.
그들은 큰 그림 전략을 확인하고 개발합니다. 그들은 팀을 끌어 들이고 이끌어냅니다. 그들은 일상적인 갈기와 사업의 세부 사항에 더 깊은 의미를 부여합니다. 그것은 회사의 본질을 잃어 버리지 않고 양도 할 수없는 작업이며 이것이 중소 기업 소유주에게 올바른 작업이되는 이유입니다.
장거리 노선에 효과적이기 위해서는 전략 작업을위한 공간을 확보해야합니다. 아직도있을 시간이 있어야하며 몇 가지를 생각하십시오. 당신이하는 일을하는 방식을 재 작업 할 시간. 현상을 재시험하고 필요한 경우 변경하십시오.
리더의 올바른 업무는 전략 작업입니다.
그리고 지속적으로 전략 작업을 수행하면 혁신이 비즈니스의 지속적인 부분이되기 쉬워집니다.
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