"선생님, 대머리가 보이지 않도록 머리를 길게하십시오."
나는 결코 그 스타일리스트에게 돌아 가지 않았다!
$config[code] not found서비스 사업을하는 경우 고객의 기쁨은 중요한 기능, 즉 올바른 질문을하는 능력에 달려 있습니다. 후 고객이 프로젝트를 귀하에게 수여하고 전에 너는 네가 그녀에게 무엇을 묻는가?
당신이 아무것도 묻지 않으면, 당신은 하나의 크기에 맞는 솔루션을 사용할 수 있습니다. 당신의 고객은 무엇을 얻지 못합니까? 그들 필요. 그들은 무엇을 얻는가? 당신 있다 . 올바른 질문을하면 고객이 원하는 것을 이해할 수 있습니다. 그녀는 듣고 있다고 느낀다. 잇다 클라이언트와.
또 다른 중요한 이유가 있습니다. 고객에게 제공하는 대부분의 솔루션은 비용 범위, 시간 범위, 품질 범위 및 규모 범위와 같은 범위 내에있는 경향이 있습니다. 그리고 고객에게 고객에게 정확히 무엇이 필요한지 묻는 대신, 결과와 고객이 가정 할 경우 고객의 비용이 크게 달라집니다.
옳은 일은 물어 보는 것입니다. 자신의 비즈니스 시나리오를 생각해 보면 다음 질문을 시작할 수 있습니다.
- 무엇을 성취하려고합니까? (아마도 대안을 제안 할 수 있습니다)
- 무엇보다 중요한 우선 순위 (품질, 타임 라인, 예산)는 무엇입니까?
- 예산은 얼마입니까?
- 언제 당신은 결과물을 원하고 타임 라인을 협상 할 수 있습니까? 지연된 산출물로 돈을 절약하거나 품질을 향상시킬 수 있는지 고객에게 알릴 수 있습니다.
- 당신이 생각하는 샘플을 가리킬 수 있습니까?
질문을하면 듣기 좋은 기회가됩니다. 나는 이전에 고객의 말을 듣고 잠그는 방법에 대해 썼다. 협상 전문가 인 Stan Christensen은 협상 (고객과 매일 같이하는 일)에서 듣는 것은 매우 설득력이 있다고 말합니다. 아래는 협상에서 듣는 것에 관한 비디오입니다. 즐기 셨으면 좋겠습니다!
(프레젠테이션 전체 길이의 Podcast를들을 수도 있습니다.)
서비스 비즈니스에서 올바른 질문을하는 것은 일회성 활동이 아닙니다. 당신은 새로운 고객이나 새로운 프로젝트가있을 때마다 그렇게해야합니다. 그래서 당신은 당신의 과정에 그것을 구축 할 수 있습니다. 성공을 되 찾는 데 도움이됩니다.
나는 다른 사람들의 관점을 알고 질문하는 것을 즐긴다. 또한 더 높은 품질의 서비스를 제공 할 수 있습니다.
고객에게 무엇을 묻습니다? 그게 당신 사업에 어떤 도움이됩니까?
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