중소기업의 소셜 미디어 기대 및 현실

Anonim

나는 항상 다른 회사가 소셜 미디어를 어떻게 사용하고 있는지, 그리고 그들이 어디에서 성공을 거두고 있는지에 관심이 있습니다. 그래서 어제 제가 실제 사용량을 기록한 두 가지 보고서를 우연히 발견하고 중소 기업 소유주들이 소셜 미디어 캠페인을 통해 어떻게 페어링하고 있는지에 대해 생각해 보았습니다.

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eMarketer는 실제로 몇 달 전에 발표 된 Small Business Success Index (SBSI)에 관심을 기울였습니다. 이 연구는 University of Maryland / Network Solutions에서 수집되었으며 중소 기업 소유주가 소셜 미디어에 두각을 나타낼 것이라는 유망한 신호를 보여주었습니다. 이 조사에서는 500 명의 소규모 사업자를 전화로 인터뷰하여 그들이 사용하는 소셜 네트워크, 사용 시작 이유 및 기대치 충족 여부를 확인했습니다.

SBSI에 따르면 소셜 미디어 채택률은 전년도에 비해 12 %에서 24 %로 두 배가되었습니다 (그 수치는 현재 36 %까지 증가 할 수 있습니다). 소셜 미디어를 사용하는 기업 중 82 %는 LinkedIn이 2 위를 차지하면서 페이스 북에 집중하고있었습니다. 나열된 가장 일반적인 소셜 활동은 회사 페이지를 유지 관리하고 흥미있는 컨텐츠에 대한 상태 업데이트 또는 링크를 게시하는 것이 었습니다. 절반 정도는 소셜 네트워크에서 브랜드에 대한 잡담을 모니터링한다고합니다.

흥미로운 점은 중소 기업 소유주의 절반이 소셜 미디어가 처음 계획했던 것보다 더 많은 시간이 소요된다고 말했지만, 대부분의 사람들은 소셜 미디어가 원래 계획했던 것보다 더 많은 시간이 걸린다 고 대부분 의견을 피력했습니다. 사실,이 도구를 사용하여 실제로 무엇이 효과적인지에 대한 이해가 부족하다는 신호를주었습니다.

eMarketer는 중소기업이 소셜 미디어에 대한 경험을 쌓은 후에 채널에 대한 기대가 소셜 웹의 현실과 일치하지 않는다는 사실을 깨달았습니다. 성공적인 SMB 소유자가 기대했던 것과 비교하여 특정 목표를 달성하는 방법을 확인하는 것은 흥미로운 일입니다.

전반적으로, 초기 이해 부족으로 인해 조사 대상 기업이 기대치를 조정해야했지만 SBSI는 SMB 소셜 미디어 사용에 대한 매우 긍정적 인 그림을 그렸습니다.

eConsultancy는 800 명의 비즈니스 오너를 대상으로 소셜 미디어 및 온라인 PR 보고서를 발표했습니다. 설문 조사가 영국을 향해 기울어졌지만 (응답자의 8 %만이 북미 출신 이었음) 중소 기업 소유주에게 여전히 흥미로운 결과가 있습니다.

예를 들어 82쪽에 달하는 보고서에 따르면 95 퍼센트의 기업이 소셜 미디어를 혼합하여 사용했습니다. 그러나 45 %는 소셜 미디어에 대해 "실험"했거나 "아무것도하지 않았습니다". 그래서 그들은 그것을 추가했지만 그것을 무시했습니다! 또 다른 45 %는 소셜 미디어 사용에 대한 내부 정책 또는 지침을 이행하기위한 어떠한 조치도 취하지 않았다고 말했습니다. 다시 말하지만, 그냥 앉아있을뿐입니다.

실제로 소셜 미디어를 사용하는 회사 중:

  • 83 %가 Twitter를 사용 중입니다.
  • 80 %가 페이스 북을 사용하고있다.
  • 58 %가 YouTube를 사용하고 있습니다.
  • 51 %가 LinkedIn을 사용하고 있습니다.

나는 유튜브 (LinkedIn)를 넘나들며 많은 인기를 얻었습니다. 내 생각에 설문 조사에 참여한 많은 기업은 예산이 크기 때문에 평균적인 중소 기업 소유자보다 비디오를 실험하는 것이 더 편합니다.

마케팅 필그림 (Marketing Pilgrim)의 사람들은 또한이 연구에 대해 언급하고 기업 블로깅을 제외하고 팟 캐스트 제작에서부터 비디오, 소셜 북 마켓팅 사이트 사용에 이르기까지 모든 소셜 미디어 전술이 감소하고 있음을 보여주었습니다. 이 회사가 시도한 전술 중 일부만 간신히 실험 한 사실을 인정한 사실과 관련이 있는지 의문이 생길 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용할 계획을 세우지 않았다면 많은 혜택을 볼 수 없으며 완전히 삭제할 것입니다. 그것은 여기서 일어나는 일입니다.

나란히 두 연구는 비즈니스 소유자가 소셜 미디어를 통해 어떻게 나아가고 있는지에 대한 두 가지 연구를 강력하게 보여줄 것으로 생각합니다. 소기업 소유주가이 작업을 수행하기 위해 필요한 것이 있다면 사용중인 도구에 익숙해 져야하며 비즈니스에 추가하는 방법에 대한 계획을 세워야한다는 것입니다. 그 지식이 없으면, 당신은 틀린 기대로 자신을 설정하고 있습니다. 소셜 미디어는 다른 마케팅 활동과 큰 차이가 없습니다. 성공에 투자해야합니다.

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