오늘 마케팅에 대해 생각할 때 일반적으로 떠오르는 첫 단어는 블로그 게시물, 이미지 또는 비디오이든간에 내용입니다. 그러나 마케팅 콘텐츠가 의도 한 대상에 도달하지 못하게하는 한 가지는 문맥 또는 그 부족입니다.
인바운드 마케팅 플랫폼 공급 업체 인 HubSpot의 최고 마케팅 책임자 인 Mike Volpe는 장기적인 관계를 구축하는 컨텐트를 만들기 위해 컨텍스트를 이해하는 중요성에 대해 이야기합니다. 아래는 Dreamforce 2012의 전시장에서 얻은 대화의 일부입니다.
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마이크 볼프: 인바운드 마케팅은 실제로 더 많은 사람들을 귀하의 비즈니스에 끌어들일 수있는 능력입니다. 컨텍스트를 사용하여 컨텐트를 만드는 것이므로 적절한 시간에 적절한 사람들과 연결되어 더 많은 사람들을 끌어들일 수 있습니다.
소기업은 예산이 적고 시간이 적기 때문에 중소 기업의 경우 큰 회사보다 중요하다고 생각합니다. 리드 생성 및 매출을 약간 변경하면 엄청난 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.
$config[code] not found중소기업 동향: 그래서 당신은 그 모든 맥락에서 일을했습니다. 콘텐츠가 왕이라고하는 말을 들었지만 실제로는 지금입니까? 컨텍스트와 컨텐트가 오늘 같지 않습니까?
마이크 볼프: 컨텐트와 컨텍스트가 함께 작동해야한다고 생각합니다. 우리는 이메일에 개인화 된 메시지를 사용하는 것이 더 좋아지고 있으며, 나는 사회에 어느 정도까지 생각합니다. 그러나 귀하의 웹 사이트 홈 페이지는 방문하는 모든 사람들에게 동일하고, 귀하의 고객에게도 동일합니다. 판매 파이프 라인에 이미 있거나 이미있는 사람들에게도 마찬가지입니까?
웹 사이트에 개인화 된 컨텍스트를 표시 할 수 있어야하며 전자 메일처럼 사회와 마찬가지로 개인화 된 관계를 구축 할 수 있어야합니다. 그래서 당신이 모든 것을 함께 모으고 컨텍스트 기반의 좋은 대화를 나눌 수있는 방법을 실제로 파악하고 있습니다.
중소기업 동향: 인바운드 마케팅은 이러한 소셜 네트워크, 모바일 도구 및 클라우드의 모든 항목을 통해 어떻게 변화 해 왔습니까?
마이크 볼프: 나는 인바운드 마케팅 이론이 전혀 변하지 않은 것처럼 느껴지지만 실제 사용되는 전술에는 변화가 없습니다. 나는 2006 년과 2007 년에 많은 인바운드가 실제로 검색 엔진 최적화 (SEO)와 블로깅 (blogging)이었고 처음 연결되었을 때였다고 생각합니다. 당신은 블로그를 시작했고 당신은 큰 포드 캐스터 였고 그 모든 일을했습니다. 그것에서 트위터와 페이스 북에 갔고 모바일은 스마트 폰의 확산의 톤과 함께 시간이 지남에 더 중요하게되었다.
그 모든 것들이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 그러나 나는 그것들이 시간이 지남에 따라 변함없이 계속 변화 할 전술과 채널이라고 생각한다.
나는 사라지지 않는 것이 소비자들이 광고를 소비하기를 원하지 않는다는 것, 그들에게 유용하고 흥미로운 콘텐츠를 소비하기를 원한다는 것입니다. 그렇게하면 마케팅의 초석이되어야하며 인바운드에 관해서도 많이 이야기합니다.
중소기업 동향: LinkedIn의 강점과 중소기업을 제공 할 수있는 것에 대해 이야기 해 주실 수 있습니까?
마이크 볼프: 나는 중소 기업을 위해, 특히 당신이 B2B 중소 기업이라면 … 다른 기업에 팔고 있다고 생각합니다. 웹 트래픽 - LinkedIn과 다른 소셜 네트워크 비교 - B2B 회사의 경우 전환율이 리드로 전환되는 트래픽의 3 ~ 4 배 더 높을 수 있으며 전환율이 훨씬 높습니다.
우리는 B2B 회사에서 LinkedIn이 환상적인 커뮤니티가 될 수 있음을 발견했습니다. 중소기업이 LinkedIn에 참여할 수있는 좋은 방법이 있습니다. 회사 페이지가 있고 LinkedIn이 회사에서 청중 회사 페이지 세분화 기능을 시작했습니다. 저기 … 당신이 형성 할 수있는 그룹입니다. 그래서 거기에 참여할 수있는 많은 방법이 있습니다. LinkedIn은 특히 B2B 회사 인 경우 간과해서는 안됩니다.
중소기업 동향: Pinterest는 중소기업이 인바운드 마케팅을 실제로 활용할 수있는 방법에 어떤 영향을 줍니까?
마이크 볼프: Pinterest의 핵심은 시각적 인 맥락이라고 생각합니다. 시각적 인 맥락입니다. 그래서 많은 소비자 B to C 회사는 멋진, 혁신적이며 흥미로운 제품의 사진을 게시하고 그 커뮤니티에서 활동함으로써 Pinterest를 실제로 사용했습니다. Pinterest에는 브랜드 제품을 잘 다룬 많은 소비자 소매 업체가 있습니다.
B2B 내에서도 우리는이 모든 것을 스스로하기 때문에 Pinterest 계정을 가지고 있습니다. 우리는 사진, 이미지, 차트 그림 및 데이터 그래프가 우리의 관객에게 흥미롭고 잘 수행되었음을 발견했습니다. Google의 eBook 표지의 이미지를 읽은 다음 eBook을 얻을 수있는 곳으로 연결하면 그 일들이 잘 수행됩니다.
중소기업 동향: 중소기업에서 비디오는 얼마나 중요합니까?
마이크 볼프: 비디오는 쉽고 까다로운 것 중 하나입니다. 나는 비디오가 쉽게 만들 수 있다고 말하지만 실제로는 잘하기가 어렵습니다. 당신은 많은 팟 캐스팅을하고 많은 비디오 작업을합니다. 라디오에서 거대한 배경을 가졌으므로 좋은 일을 할 수있었습니다.
많은 중소기업에서 비디오는 내가 처음부터 반드시 시작해야 할 장소가 아닙니다. 당신은 그것을 할 수 있고 효과적 일 수 있지만, 나는이 많은 다른 것들로 시작할 것입니다. 블로깅, 컨텐트 제작, 전자 책, 웹 세미나 - 내가 비디오까지 나아갈 때까지했던 모든 일들.
중소기업 동향: 인바운드 마케팅, 콘텐츠 및 유입 경로의 상단에 대해 많이 이야기 했습니까? 저는 여러분이 정말로 중도에 빠지거나 MOFU라고 부르는 것을 알고 있습니다. MOFU에 대해 이야기하고 자동화가 적합한 곳과 그것이 중소기업을 도울 수있는 방법에 대해 이야기 할 수 있습니까?
마이크 볼프: 중간에있는 퍼널에 대해 흥미로운 점은 무엇인지, 또는 영업 마케팅 프로세스에서 더 아래에있는 것은 사람들에 대해 더 많이 배울수록 컨텍스트가 중요 해지고 대화의 시작 부분으로 돌아 가게한다는 것입니다.
더 많은 것을 배우면 실제로 그것을 존중해야합니다. 당신이 의사 소통을 할 때, 당신은 여전히 그들에 대해 많이 알고 있다는 것을 보여주십시오. 회사와 상호 작용을하고 다른 사람이 당신에게 전화를 걸 때 그들은 성가 시게됩니다. 그리고 그들은 당신에게 이야기하고있는 것을 기억하거나 인식하지도 않습니다.
전자 메일 통신을 사용하면 해당 정보를 자동화 할 수있는 방법이 있습니다. 그러나 대화의 컨텍스트를 인식 할 수 있도록 세그먼트를 구분하고 맞춤 설정해야합니다. 귀하의 웹 사이트의 사회적 및 내용과 동일한. 다시 한 번 누군가가 영업 담당자와 이미 이야기하고 있으며 다음 날 회의가 설정 될 수도 있습니다. 홈 페이지 또는 웹 사이트의 다른 페이지에서 해당 유형의 대화와 관련된 내용을 보여 주어야합니다.
중간에있는 퍼널은 실제로 컨텍스트에 대한 것입니다. 예, 전자 메일이나 기타 작업 흐름 또는 사이트에 표시되는 기타 콘텐츠를 자동화하는지 여부에 관계없이 많은 자동화 작업을 수행 할 수 있습니다. 따라서 자동화가 도움이 될 수 있습니다. 그러나 자동화를 사용하여 대화의 해당 부분에서 일어나는 일의 상황을 존중해야합니다.
중소기업 동향: 콘텐츠가 마케팅, 브랜딩 및 홍보에 정말로 중요하다는 것을 알고 있으므로 고객 서비스는 무엇입니까? 새로운 고객을 찾는 것만이 아닌 고객 유지?
마이크 볼프: 우리는 기업이 고객으로부터 많은 가치를 이끌어내는 것을 알고 있습니다. 점점 더 많은 회사들이 구독 모델로 전환하고 있거나 오랫동안 고객을 유지하는 것이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 따라서 고객 기반에 대한 지속적인 마케팅은 최고의 수익과 수익을 창출하는 데 도움이되기 때문에해야 할 일입니다.
한 가지 측면은 고객 관계의 맥락을 계속 이해하는 것입니다. 그러나 또한 많은 내용이 있습니다. 고객 커뮤니티 또는 고객 피드백이있는 경우 해당 내용을 가져 와서 고객에게 마케팅에 사용할 수 있습니다. 잠재 고객에게 마케팅에 사용할 수도 있습니다.
영업 담당자는 고객 커뮤니티에서 고객 이야기 및 그와 같은 것을 가져 와서이를 사용하고 퍼널 윗부분에 마케팅을 위해 소셜을 사용하고 새로운 잠재 고객을 확보 할 수있을뿐 아니라 중간에있는 사람들과 의사 소통 할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 모든 단계의 모든 콘텐츠를 사용하여 도움을줍니다.
많은 사람들이 잠재 고객 앞에서 고객의 콘텐츠를 얻을 수 있는지, 그 다음으로는 전환 가능성이 있음을 알고 있습니다. 고객이 판매 직원보다 더 많이 말하는 것을 신뢰하게되기 때문입니다. 그래서 이러한 유형의 것들은 실제로, 정말로 효과적 일 수 있습니다.
중소기업 동향: HubSpot과 같은 서비스와의 통합, 마케팅 및 홍보를위한 전면적 인 노력이 필요하기 때문에 멋지습니다. 따라서 통합이 서비스 측면으로 이어지기 시작했다는 사실을 알게되었습니다.
마이크 볼프: 전혀. 프로세스를 실제로 이해할 수있는 또 다른 훌륭한 모델이 없기 때문에 퍼널 개념에 대해 더 많이 이야기합니다. 그러나 그것은 끝나는 것이 아닙니다. 기회가 너무 많습니다. 저는 고객 지원과 마케팅 사이에 일어나는 일들 사이에 많은 시너지 효과가 있다고 생각합니다. 왜냐하면 사회는 그것을 하나로 묶어주기 때문입니다.
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아래 HubSpot의 Mike Volpe와의 인터뷰 동영상을 시청하십시오.
소기업을위한 인바운드 마케팅의 성공에 대한 문맥의 중요성에 대한이 인터뷰는 오늘날 비즈니스에서 사고를 유발하는 기업가, 작가 및 전문가들과의 One on One 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 이 성적표는 출판을 위해 편집되었습니다. 이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
