효과적인 팀 커뮤니케이션은 생산적인 작업 환경에서 매우 중요합니다. 사실, 북 아이오와 대학 (University of Northern Iowa)에 따르면 팀 커뮤니케이션이 열악한 이유 중 하나입니다. 효과적인 그룹 의사 소통은 대인 관계 커뮤니케이션의 기초와 그들이 메시지를 향상 시키거나 방해 할 수있는 방법을 이해하는 데 달려 있습니다. 효과적인 의사 소통에 영향을 미치는 대인 관계 커뮤니케이션 요소에는 청취 능력, 비언어적 의사 소통, 문화 및 갈등 해결 능력이 포함됩니다.
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효과적인 의사 소통을 위해서는 아이디어를 공유해야합니다. 이것은 당신의 아이디어를 공유 할뿐만 아니라 다른 사람들의 아이디어를 듣는 것을 의미합니다. 능동적이고 사려 깊은 청취와 같은 청취 전략을 사용하면 좋은 청취자가 될 수 있습니다. 능동 청취에는 듣기를 돕기 위해 눈 접촉 및 자세와 같은 비언어적 인 의사 소통을 사용합니다. 반사적 인 청취는 상대방의 생각을 올바르게 이해했는지 다른 사람이 말한 것을 다시 말해야합니다. 예를 들어 누군가가 "휴가철에 더 많은 계산원을 배치해야 줄을 지킬 수 있어야합니다"라고 말하면 "더 많은 선반이 긴 행을 방지해야합니다."라고 대답 할 수 있습니다.
비언어적 커뮤니케이션
그룹 커뮤니케이션은 회원들이 서로를 신뢰 할 때 가장 잘 작동합니다. 얼굴 표정 및 신체 언어와 같은 비언어적 인 의사 소통은 신뢰를 쌓거나 의혹을 제기 할 수 있습니다. 비언어적 인 메시지가 구어체 메시지를 보완 할 때 신뢰가 형성됩니다. 반면에 구두 의사 소통과 모순되는 비언어적 의사 소통은 스트레스가 많은 결정을 내렸지 만 편한 것처럼 보이는 사람과 같은 신뢰 문제를 나타냅니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.문화
문화가 만들어내는 편견과 편견은 효과적인 팀 커뮤니케이션을 방해합니다. 예를 들어, 여성을 남성보다 열등한 것으로 보는 문화의 남성은 여성과 동등하게 일하는 것이 어려울 수 있습니다. 이러한 장벽을 극복하는 것은 다른 문화에 대해 배우고 스테레오 타입을 산만하게하는 것입니다. 오하이오 주립 대학 (Osio State University)에 따르면, 문화 다양성에 관한 대화를 시작하면 지식이 증가하고 고정 관념이 붕괴 될 수 있습니다. 위의 예에서 이것은 동료 여성 동료가 똑같이 능력 있고 존경받을만한 사람임을 보여줍니다.
갈등 해결
팀 커뮤니케이션은 갈등을 가져옵니다. 가능한 한 조속한 방법으로 문제에 직면하면 분쟁은 그룹 통신에 더 많은 이익을 줄 것입니다. "나"진술은 다른 사람들이 방어가되지 않도록 정중하게 토론 할 수있게하는 한 가지 방법입니다. "나"진술은 다른 사람보다 당신에게 초점을 둔다. 예를 들어 "마케팅 계획에 대한 자세한 내용을 알아야한다고 생각합니다."는 "마케팅 계획에 충분한주의를 기울이지 않았습니다."보다 낫습니다.
