Infusionsoft의 Greg Head, 중소기업 체 시스템화

거의 모든 중소기업 소유주는 성장과 관련된 문제와 관련 될 수 있습니다.

Infusionsoft의 최고 마케팅 책임자 인 그렉 헤드 (Greg Head)는 Small Business Trends의 CEO 인 Anita Campbell과 소규모 비즈니스 시스템화 주제에 대한 독점 인터뷰 (또는 "어떤 단어에 따라"소규모 비즈니스 조직화 " 당신은 선호한다). Greg는 비즈니스 스타일은 말할 것도없고, 라이프 스타일, 전망 및 낙천주의에 막대한 영향을 끼칠 수있을뿐만 아니라 그에 대한 생각을 공유합니다. 헤드 (Head)는 자동화가 자유와 창의력의 원천이라고 말한다. 그가 무엇을 의미하는지보기 위해 계속 읽어보십시오.

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중소기업 동향: Infusionsoft에 얼마나 오래 있었습니까?

그렉 헤드: 4 년 반이 지났습니다.

그 시간 동안 제품과 회사에 많은 변화가있었습니다, 거기 있지 않았습니까?

그렉 헤드: 그렇습니다. Infusionsoft는 내가 도착했을 때 신생 기업이 아니 었습니다. 그것은 이미 운영 회사였습니다. 4 년 전 직원 수는 130 명이었고 고객은 4 천 명입니다.

오늘날 우리는 600 명이 넘는 직원, 30,000 명의 고객 및 수천 명의 파트너를 보유하고 있습니다. 그리고 수천 명의 사람들이 ICON15 행사에 참석하고 있으며, 우리의 컨퍼런스는 계속 커지고 있습니다.

Infusionsoft에서 우리는 더 크게 성장할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 우리는 언제나 우리가 중소기업이었을 때처럼 중소기업과 항상 연결되어 있습니다.

우리의 사명은 중소기업의 성공을 돕는 것입니다.

중소기업이 마케팅과 관련하여 직면하게되는 주요 문제는 무엇이며 왜 그렇게 많은 사람들이 어려움을 겪고 있습니까?

그렉 헤드: 마케팅 문제는 수익을 창출하고 매출을 올리고 현금을 얻는 것을 유도하여 일관성있게 만드는 것과 관련이 있습니다.

모든 규모의 회사 중 가장 큰 문제입니다. 특히 중소기업 소유자, 초기 단계에있는 사람들은 첫 수익을 얻고 생존 모드에서 벗어나는 것이 특히 어렵습니다.

중소 기업 소유자를위한 도전은 그들이 열광적 인 활동의 많은 소방으로 바로 뛰어들 것입니다. 그렇다면 자신의 삶을 좀 더 쉽게 만들어 줄 수있는 밑바닥에서 일하는 것이 어렵습니다. 그들은 더 강한 비즈니스를 창출하기 위해 모든 고객 중 어느 부분에 집중해야하는지, 그리고 메시징 및보고를 향상시키는 방법을 파악할 수 없습니다.

많은 중소기업 소유자는 이러한 전술에 매달려 있습니다. 디지털 마케팅에서는 특히 어렵습니다. 사람들이 구매하기를 원할 때 전화했던 옛날과는 다릅니다. 방금 썼다면 스티커 메모가 몇 개 있었을 것입니다.

이제는 이메일을 통해 20 곳의 도구를 사용할 수 있습니다. 중소 기업 소유주가 계속 추적하기 란 정말 어렵습니다. 매년 마케팅 툴킷에 추가해야 할 전술이 있습니다.

따라서 중소기업이 성장을위한 더 나은 마케팅 기반을 구축하지 못하도록하는 많은 전술주의 산만이 있습니다.

30,000 명의 고객이 있습니다. 우리는 Infusionsoft가 모든 사람을위한 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. Infusionsoft에서 가치를 극대화하고 그 가치를 인식 할 사용자 유형은 무엇이라고 생각하십니까?

그렉 헤드: 직원이 2 명에서 25 명인 소규모 기업 2700 만 개, 미국 내 500 만 개에 달하며 이들 중 일부는 온라인 또는 능동적이거나 성장 지향적이거나 진보하지 않습니다.

Infusionsoft 고객은 사업을 성장 시키거나 기능을 향상시키고 향상시키기를 원하는 진보적 인 중소기업으로 전화하십시오.

이러한 비즈니스는 온라인이기도합니다. 고객은 웹 사이트 또는 Facebook 페이지를 통해 고객에게 다가갑니다. 그들은 단순한 웹 사이트를 가지고 일년에 한 번 이메일을 보내고있는 것 이상으로 이동하고 있습니다.

Infusionsoft는 비즈니스 소유자가 처음 온라인에 접속하여 첫 번째 이메일을 보낼 때 가장 먼저 사용하는 도구는 아닙니다.

Infusionsoft는 졸업생입니다.

Infusionsoft는 사용자가 웹 사이트에서 양식을 채울 때 시스템이 작동하기 시작할 때 사용하는 플랫폼이며, 이제는 무엇을해야할지 모르는 이름과 전자 메일 주소를 가지고 있습니다.

고객과 함께 유입 경로에 흐름이 있고 모든 거래가 사용자를 죽이기 시작하면 문제를 처리합니다.

또 다른 한가지는 Infusionsoft 사용자가 거래 흐름을 띠고 있다는 것입니다. 기회가 오면 고통이 있습니다. 기회는 고객 흐름을 체계화하여 비즈니스 성장으로 이어 지므로 프론트 엔드에서 더 나은 매출로 전환하고 기존 고객과 더 많은 비즈니스를 수행 할 수 있습니다.

모든 비즈니스가 그런 종류의 트랜잭션 흐름을 가지고있는 것은 아닙니다. 일부 컨설턴트는 매년 몇 명의 고객을두고 있습니다. 많은 프리랜서들이 그렇게합니다. 그들은 Infusionsoft가 해결할 문제가 없습니다.

기타 중소기업 (홈 서비스, 조경, 부동산 또는 치과 의사)은 꾸준한 거래 흐름을 보입니다.

많은 중소 기업 사람들이 가지고있는 문제 중 하나는 거래를 통해 마케터가 아니라는 것입니다. '전환'및 '유입 경로'와 같은 용어 - 귀하가 말하는 내용이 확실하지 않습니다. 어떻게 그걸 처리하니?

그렉 헤드: 킥 스타트 과정의 일환으로 우리는 라이프 사이클 마케팅에 대해 많은 것을 가르칩니다. 유인에서 판매에 이르기까지 고객에게 제공하고 유지하는 흐름입니다. 따라서 새로운 Infusionsoft 고객에게 교육이 제공됩니다.

중소기업 측면에서 기본 마케팅 원칙을 이해하기위한 노력이 필요합니다. 교육적인 도움을 통해 트래픽 유입, 리드 전환 또는 대화를 판매로 전환 한 다음 고객과의 대화를 계속하는 흐름을 이해할 수 있습니다.

실제로 일어나고있는 것의 매핑도 있습니다. 그들의 사업. 그것은 실제로 첫 번째 출현입니다. "오, 이런. 그것이 바로 그 모습입니다! "

우리는 중소 기업 소유주에게이를 공개하도록 도와줍니다. 우리는 그들이 많은 것을 이해할 수 있도록 많은 교육 자료를 제공합니다.

고객 흐름이있을 때, 간단한 수학 문제가 발생합니다. 우리는 수학을 매우 빨리 할 수 있습니다. 얼마나 많은 고객이 있고 어떻게 효율적으로 처리하고 판매량을 늘릴 수 있도록 체계화 할 수 있습니까?

예를 들어 Phoenix 주변의 모든 조경사는 500 ~ 1,000 명의 고객을 보유하고 있습니다. 그러나 그들은 우리가 여름 중반에 전화 할 때 놀란 행동을합니다. 여기서 손바닥을 다듬습니다. 수학을 꽤 빨리 할 수 있습니다.

어떻게해야합니까? 조경 사는 고객의 이메일 주소를 수집합니다. 5 월부터 전자 메일을 보내고 고객을 미리 예약하기 시작할 것입니다.

중소기업 고객과 대화 할 때 꽤 빨리 실현됩니다.

중소 기업에 대한 좋은 점은 놀라운 일들을 할 수있는 곳곳에 기회가 있다는 것입니다.

우리는 실제로 그것을 우리가 제공하는 것의 일부로 본다. 그것은 단지 소프트웨어가 아니지만 비즈니스와 교육, 그리고 그 계시에서 일어나는 일을보고 있습니다. 성공은 단순한 소프트웨어 문제가 아닙니다. 다른 모든 것들이 그것과 함께합니다.

중소 기업 소유주에게 그것은 "이전에 그 사실을 어떻게 알지 못했습니까?"하지만 학교에서는이 사실을 누구도 가르치지 않습니다.

잠시 Infusionsoft 제품에 대해 이야기 해 봅시다. 나는 네 발을 여기에 붙잡을 것이다. 원래 제품의 복잡성에 대한 몇 가지 문제점이 있음을 알고 있습니다. Infusionsoft Campaign Builder는 새로운 시대를 열었습니다.

그렉 헤드: 예. 아시다시피,이 회사는 페이스 북과 유튜브, 휴대 전화를 시작으로 12 년 넘게 지내 왔습니다.

이 제품은 원래 상대적으로 기술적 인 사람들을 위해 만들어졌습니다. 예를 들어 캔자스 시티의 변호사는 HTML을 알고 밤새도록 파고 들었습니다.

초기 단계부터 제품은 진화를 거쳤습니다. 우리의 목표는 기술이 아닌 비즈니스 소유자를 위해 자동화의 힘을 활용하는 것입니다.

3 년 전에 Campaign Builder를 도입했습니다. Infusionsoft에서 사용 가능한 모든 스위치를 시각적으로 결합 할 수있었습니다.

이제 우리는 그 이상의 발전을 계속하고 있습니다. 우리의 최신 고객은 "좋습니다,하지만 저는 그렇게하고 싶지 않습니다. 제가 미리 시작할 수있는 사전 제작 된 캠페인을 저에게 줄 수 있습니까? "

매년 우리는 전문가가 될 필요없이 더 많은 힘을 제공하고 있습니다. 우리는 고객이 적은 클릭으로 더 많은 것을 할 수있게 해줍니다.

우리 파트너도 그걸로 엄청나게 도움이됩니다. Google 파트너는 특정 문제를 해결하거나 치과 의사, 변호사, 마케팅 컨설턴트 또는 부동산 중개인과 같은 특정 업계의 솔루션을 만들기 위해보다 패키지화 된 솔루션을 제공하기 시작했습니다. 완벽한 솔루션이 즉시 제공됩니다.

기술 비즈니스에 관한 이야기 일뿐입니다. 우리는 제품을 더 쉽게 만들고 사람들에게 가치를 더 빨리 부여하고 문제를보다 신속하게 해결하기 위해 많은 투자를하고 있습니다.

Infusionsoft에서 기대할 수있는 제품 개발은 무엇입니까?

그렉 헤드: 지금 당장 Infusionsoft는 처음 시작할 때 우리 나 파트너로부터 조금만 도움을받는 강력한 도구를 가지고 있습니다. 첫 번째 방문 페이지를 만든 후 작성한 후속 이메일에 연결할 수있는 시간을 갖습니다. 작성한 콘텐츠, 이메일 템플릿, 방문 페이지 및 독창적 인 그래픽의 조합입니다.

함께 쓰일 수있는 많은 것들이 있습니다. "여기 내 데이터베이스가 있습니다."단순한 CRM입니다.

한 수준에서는 단순한 템플릿을 의미합니다. 특정 상황에서 선택할 수있는 7 가지 방문 페이지가있을 수 있습니다. 이는 사용자가 찾고있는 것과 매우 흡사합니다. 템플릿이 더 많이 제공됩니다.

그 다음으로는 "글쎄, 나는 이메일에 무엇을 써야할지 모르겠다. 이메일 시퀀스가 무엇인지 알지 못한다. 수령인이 7 일 후에 클릭하지 않으면 어떻게됩니까? 당신은 무엇을합니까? "그런 것들. Google 파트너는 수천 개의 캠페인을 만들었습니다. 최선의 캠페인을 게시하고 사용자와 공유 할 수 있습니다.

결과적으로, "전체 솔루션을 포함한 최종 답을 더 많이 원합니다. 나는 소아과 치과 의사 야. 마지막 크리에이티브를 포함하여 여러 가지 스택을 나에게 줄 수 있습니까? 내 로고를 넣고 조정할 수 있습니까? "

Infusionsoft Marketing의 머리로서 당신이 공유하고 싶은 마음을 갖고있는 특별한 목표는 무엇입니까?

그렉 헤드: Infusionsoft가 성장했습니다. 우리는 3 만명의 고객을 보유하고 있습니다.

우리는 아직이 여행의 초기 단계에 있습니다. 대부분의 중소기업은 온라인이 아니며 체계화되어있어 원하는 경로를 선택합니다.

그게 마법의 일부입니다. 우리는 그들의 프로세스에 투자함으로써 앞서 나가려고 노력하는 중소기업 소유자들에게 성공적으로 도달했습니다.

Infusionsoft의 마케팅 업무 중 일부는 비즈니스에 지속적으로 도달하고 성장시키고 고객을 전환하는 것입니다. 우리는 10 년 동안의 여행에 8 년이 걸렸습니다. 창업자는 소규모 회사 였을 때 착수했습니다. "언젠가는 10 만 명의 고객이있는 거대 회사가 될 것입니다."

우리는 중소 기업의 주인 외측에서 잘 이해하지 못하는 것으로 생각되는 중소기업의 원인을 계속 옹호 할 것입니다.

대부분의 사람들은 중소 기업 소유주가 미쳤다고 생각합니다. 정부와 대기업은 그것을 이해하지 못한다.

때로는 사업주가 스스로를 궁금해하기도합니다. 그들은 이렇게 생각합니다. '그들은이 일이 어렵다고 말한 적이 없으며, 우리는이 모든 일을해야합니다. 나는 내가 치과 의사라고 생각했다. 이제 나는 영업 및 마케팅 담당자가되어야합니다. '

중소기업 소유자를위한 마술은 비즈니스를 좀 더 쉽게 할 수있는 시스템 - 비즈니스 시스템 -을 만드는 것입니다.

중소 기업 소유자의 경우, 가장 희소 한 자원은 시간입니다. 돈과 기술력이있는 대기업과 달리 중소기업 소유주는 자신의 시간입니다. 그리고 이것이 가장 큰 위기입니다. 삶이없는 생활 방식 사업 ….

체계적이라는 것은 당신이 무언가를 자동화한다는 것을 의미하므로, 스스로 할 필요가 없으며 누군가에게 돈을 지불 할 필요가 없습니다.

비즈니스를 조금만 자동화하면 더 많은 것을 자동으로 만들 수 있습니다. 구원의 출처입니다.

아이러니하게도 자동화는 자유와 창의력이 나오는 곳입니다. 시스템이 실행될 때 당신은 자유 로워지고, 처음부터 재미있게 돌아갈 수 있습니다.

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중소 기업 소유주가 알기를 원하는 것 이외에 우리가 말하지 않은 것은 무엇입니까?

그렉 헤드: 저는 Infusionsoft에서 비즈니스 과제가 어렵다는 것을 알고 있습니다. 우리는 여행의 모든 단계를 거쳤 기 때문에 우리는 알고 있습니다. 우리는 Infusionsoft에서도 여행 중입니다.

모든 중소기업 소유주는 부업이있는 직원부터 직원을 채용하는 직원에게 "실제로 수입을 남겼습니다"라는 환상적인 프로세스에서부터이 환상적인 프로세스의 단계를 거칩니다.