올바른 전화 에티켓은 전문적인 이미지를 제공하고 사무실을 원활하게 운영하는 데 필수적입니다. 뉘앙스를 올바르게 얻는 것이 중요합니다. 전화 통화는 일반적으로 고객과의 첫 만남을 나타 내기 때문입니다. 이러한 동일한 씌어 있지 않은 규칙은 동료 관계에 적용되며, 무례한 사람이 그렇지 않으면 조화로운 환경을 쉽게 붕괴시킬 수 있습니다. 사무실 전화 에티켓의 기본적인 기본 규칙을 배우면 나중에 당황하지 않게됩니다.
$config[code] not found신속하게 자신을 발표하십시오.
발신자가 귀하의 신원을 추측하여 그 응답에 남겨 두지 마십시오. 고용주가 필요하면 정식 명칭과 회사 인사말로 응답하십시오. 예를 들어 프론트 오피스의 안내 원은 "안녕하세요, Jane Doe입니다. 내가 어떻게 도와 드릴까요?" 전화를하는 동안 껌을 먹거나 씹지 마십시오. 발신자가 메시지를 남기면 세부 정보를 큰 소리로 반복하여 사용자가 이해할 수 있음을 알 수 있습니다. 메시지 전표를 제출하기 전에 각 통화의 시간과 날짜를 기록하십시오.
귀하의 스피커폰을 억제하십시오
회의 통화와 같은 개인 설정으로 스피커폰을 제한합니다. 닫힌 문 뒤에서 볼륨 레벨을 쉽게 포함 할 수 있습니다. 동료들을 방해하지 않도록 큐비클이나 열린 공간에 두지 마십시오. 사업을 할 때 모든 당사자가 스피커폰을 사용하고 있고 계약을 시작하기 전에 계약을 체결했는지 확인하십시오. 회의가 끝나면 비거주 사용자가 귀하 또는 다른 사람들이 가벼운 의견을 듣지 못하게하려면 스피커폰을 실제로 분리했는지 확인하십시오.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.헤드폰 도랑
화장실을 사용하거나 공용 공간에서 개인 휴식을 취하는 등의 일정 시간 동안 헤드폰이나 Bluetooth 헤드셋을 책상에 둡니다. 그렇지 않으면 동료가 전화를 걸고 있는지 알 수 없기 때문에 동료가주의를 끌기 위해 고심 할 것입니다.이어 피스 나 헤드폰을 사용하지 않을 때는 다른 사람들과 함께 할 의향이 없으므로 무례합니다.
볼륨 낮추기
전화를하는 동안 주변을 추적하지 마십시오. 2013 년 10 월 Business Insider의 기사 "모든 전문가가 알아야 할 8 가지 전화 에티켓 규칙"에서 인터뷰 한 경력 개발 코치 인 바바라 패 커터 (Barbara Pachter)는 동료가 염려스러운 표정을 지니고 있으면 조용하고 대화식으로 말하지만 목소리는 낮춰줍니다. 휴대폰과 같은 장치에 대해서도 비슷한 규칙을 따르십시오. 업무 기능을 방해하지 않도록 진동으로 두십시오. 일반적인 벨소리를 선택하십시오. 동료들은 예를 들어 연마 성 힙합이나 빠른 금속에 대한 당신의 사랑을 공유하지 않을 수 있습니다.
음성 메일 걱정하기
발신자가 음성 메일 인사말에 이름, 직책 및 지침을 기재하십시오. 고용주의 사용자 지침을 따르십시오. 예를 들어, 태평양 대학교에서는 직원들이 정기적으로 인사말을 업데이트해야하므로 호출자는 직원이 아직 휴가 중인지 궁금하지 않습니다. 수신자가 기본 세부 사항 이상의 정보를들을 시간이 없으므로 음성 메시지에서 간결하게하십시오. 그러나 전화 번호를 천천히 말하면 발신자가 메시지를 반복해서 재생하지 않게됩니다.
