온라인상의 잘못된 것을 말하는 것이 당신에게 비용을 줄 수 있다는 것은 일반적인 사실입니다.
그러나 때로는 다른 사람들이 온라인으로도 말할 수있는 결과가 결과를 가져올 수 있습니다.
지난주 Reddit의 CEO 인 Ellen Pao는 현장 사용자의 선전에 힘 입어 지난 주 퇴임했습니다. 그녀는 회사를 어떻게 대했는지에 대해 비판적이었습니다. 그녀는 해고 된 것을보고 싶어했습니다.
파오 (Pao)는 금요일 그녀와 회사의 상호 결정이라고 밝혔다.
$config[code] not found워싱턴 포스트의 사라 카플란 (Sarah Kaplan)
그녀는 사임에 그것을 묶지는 않았지만, Pao는 8 개월 동안 인터넷의 "첫 페이지"와 "가장 증오스런 공간"으로 불리는 사이트의 지배하에 그녀가 견뎌 온 vitriol에 대해 글을 쓸 때 훨씬 더 광대했다. "그녀의 게시물의 대다수는 그녀와 다른 사람들이 사이트에서 다루어지는 방식을 조사하는 데 전념했다.
"나는 Reddit에서 선과 악과 추한 것을 보았습니다. 좋은 일은 영감을 불어 넣어 주었고 추한 것은 나를 인류에 의문을 제기하게 만들었다 "고 그녀는 썼다. "나는 단지 내가 다른 인간이라는 것을 모두에게 상기시키고 싶다. 나는 가족이 있고, 나는 감정이있다. "
그녀가 사임하기 몇 주 전에, Change.org 청원서는 파오의 해임을 요구하는 순환파를 시작했다. 그것은 인종주의, 뚱뚱한 shaming 및 transfobia 같이 화제에 정진 된 일련의 Subreddits의 금지를 위해 그녀를 비난했다.
파오가 사라져도 레딧은 어려운 문제를 안고있다. 블룸버그 칼럼니스트 인 메간 McArdle은 다음과 같이 썼다.
"Reddit은 아무도 당신을 방해하지 않는다는 약속에 따라 사용자층을 구축 했으므로 인생에 가장 큰 기쁨을 선사하는 거대한 사람 일지라도 다른 사람들에 대해 불쾌하고 불쾌한 말을하는 Reddit은 가난한 곳에서 그 자유로운 표현 모두가 더 이상 그렇게 자유롭게 용납 될 수 없다는 것을 선언하십시오. 인종 차별주의와 뚱뚱한 shaming과 괴롭힘 등을 단념 시키려고 시도한 CEO는 사용자층이 갑자기 감원 될 실제 위험에 직면했을 것이고 많은 아카이브와 지속적인 사업 제안을 남기지 않을 것입니다. "
Pao의 출발은 이러한 커뮤니티를 관리하고 행동을 모니터링하는 가장 좋은 방법에 대한 질문을 제기합니다. 레드 닷 (Reddit)와 같은 대기업에게는 문제가 아닙니다. 대부분의 중소기업은 블로그를 통해 또는 소셜 미디어를 통해서든 의견을 환영하는 일종의 온라인 존재를 가지고 있습니다.
다음은 소셜 미디어에서 부정적인면을 다루기위한 몇 가지 팁입니다.
- 합법적 인 불만에 자동 응답으로 응답하지 마십시오.
- 재치있는 말투로 모욕에 대답하려는 유혹을 피하십시오. 대신, 이해하고 문제를 해결하기 위해 회신을 시도하십시오.
- 그들이 움직일 때까지 트롤을 무시하십시오.
- 스폰서 게시물에 대한 트롤 댓글을 삭제하십시오.
- 적어도 대부분의 경우 해결 될 수없는 불만을 무시하십시오.
부정적인 의견으로 꼬이면 엘렌 파오 (Ellen Pao)와 같은 언론 보도가 나오지 않을 것입니다. 하지만 잘못된 방식으로 처리하면 손상 될 수 없습니다.
Shutterstock을 통한 Reddit 사진
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