휴일은 끝났으며 소매업 자에게는 심호흡을하고 긴장을 풀 시간입니다. 잠깐, 안돼! 실제로 장기적으로 휴가 판매를 활용하는 방법을 생각해 볼 때입니다.
추수 감사절이 끝나면 고객과의 관계를 구축하는 방법을 찾고 추적하면 플래시 휴일 판매보다 훨씬 더 오래 사업에 도움이됩니다.
포스트 휴일 판매를 늘리십시오…
똑똑한 마케팅 캠페인
소셜 미디어는 관계를 키울 수있는 좋은 방법이지만 전자 메일은 메시지를 사용자 정의하여 직접 일대일 기회를 제공합니다. 인구 통계 및 구매 내역을 기반으로합니다. 또한 마케팅 채널의 수익률이 가장 우수합니다 (1 달러를 쓸 때마다 40 달러).
$config[code] not found드립 캠페인을 실행하는 가장 쉬운 방법은 이메일 마케팅 소프트웨어에 자동 응답기를 설정하는 것입니다. 이러한 이메일은 가입자에게 자동으로 전송되며 구매, 이벤트 가입, 새 전자 메일 가입 등과 같은 이벤트에 의해 트리거됩니다. 또한 기한이 만료 된 기프트 카드 또는 포인트 포인트 상태를 고객에게 알리거나 보낼 수 있습니다 생일 인사말.
자동 응답 캠페인의 트릭은 어려운 판매를 피하는 것입니다. 예를 들어 고객이 카메라와 같은 큰 티켓 항목을 구입 한 경우 구매를 최대한 활용할 수있는 팁과 요령이있는 이메일을 제공 할 수 있습니다. 다음 이메일은 좋은 사진을 찍을 때 유용한 정보를 제공합니다. 그런 다음 액세서리를 권장하는 전자 메일을 보내십시오. 지원과 수리를 제공하면 다음 이메일이 될 수 있습니다. 사진 가져와?
독특한 판매로 신규 고객 타겟팅
또한 새로운 고객에게 독점 할인 또는 비밀 판매에 대한 액세스를 제공하는 자동 응답을 설정할 수 있습니다. 더 나아가 한 걸음 더 나아가 판매 또는 CRM 데이터를 사용하여 고객의 구매 내역을 기반으로 오퍼를 타겟팅하십시오. 예를 들어, 고객이 주방 용품점의 다양한 식기류에서 6 개의 번호판을 구입 한 경우이 상점은 동일한 고객에게 동일한 제품군의 다른 품목을 10 % 할인해 줄 수 있습니다. " 귀하가 XYZ 구입을 즐겼 으면하고, 현재 범위 내의 다른 품목을 10 % 할인 받으십시오. ”
휴일 이후 구매 동향 활용
방학 후 구매자를 유치하는 방법을 생각해보십시오. 이는 신년 결의안과 자기 개선을 목표로 한 특정 제품 라인이나 서비스를 홍보하거나 기프트 카드 고객이 계속 돌아올 수있는 방법을 찾는 것을 포함 할 수 있습니다.
계속해서 최고의 고객 서비스를 제공합니다.
연말 연시는 고객이 제공 할 수있는 최상의 서비스를받을 자격이있을 때 바쁜 스트레스가 많은 것입니다. 버즈가 죽으면 당신의 월계관에 휴식하는 것을 조심하십시오. 반품, 교환 및 고객 쿼리를 통해 비즈니스를 계속 테스트 할 수 있습니다. 볼륨을 높게 처리하면 모든 것이 조금 더 오래 걸립니다.
고객 서비스 정책을 명확하게 전달하고 가능한 한 빨리 전자 메일 쿼리에 응답하고 행복하거나 불만을 가진 고객의 질문과 게시물을 소셜 미디어에서 한 번만 주시하십시오.
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휴일 동향에 대한 더 자세한 정보는 Business Gift Giving Guide를 확인하십시오.
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