첫 번째 드라이 클리닝업자는 기업가에 의해 시작되었습니다.
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"프랑스 인 졸리 벨린 (Jolly Belin)은 실수로 얼룩진 옷에 등유를 흘렸고 등유가 얼룩을 제거한 것을 발견했습니다. 이로 인해 공정을 개선하는 일련의 실험이 이루어졌고 1840 년대에 Belin은 파리에서 최초의 드라이 클리닝 공장을 설립했습니다. "
그것은 오늘날에도 여전히 사실입니다. 미국에는 30,000 개의 드라이 클리닝 시설이 있으며 85 %는 작은 엄마와 팝 시설입니다. 보통 회사는 5 명을 고용하고 20 만 달러의 매출을 올립니다.
$config[code] not found그러나 소비자, 환경 및 시장 추세가 변화함에 따라 드라이 클리닝업자가되기가 더 어려워지고 있습니다.
소비자는 직장에서의 캐주얼 드레스 추세, 가정용 드라이 클리닝 키트 사용 증가, 패브릭 트렌드 및 케어 라벨 변경 등으로 오늘날 드라이 클리닝을 덜 사용합니다.
보다 엄격한 환경법은 드라이 클리닝 용매에서 발암 성 물질 인 퍼크 (perc)의 사용을 규제합니다. 그 결과, 위험 폐기물 처리 비용이 증가하고 새로운 청소 방법으로 장비가 고가로 변경되며 환경 문제에 관심이있는 집주인이 임대를 잃게됩니다.
마지막으로 최저 임금 인상 및 경쟁 심화로 인한 수입이 감소했습니다.
Integra Information에 따르면 이러한 모든 문제에도 불구하고 드라이 클리닝 업계는 향후 수년 동안 매년 4 %의 성장률을 보일 것으로 예상됩니다.
성공적인 드라이 클리닝업자는 역동적이며 업계에서 큰 문제가됩니다. 그들은 성공적으로 경쟁하기 위해 여러 가지 변화를 만들고 있습니다.
첫째, 환경 친화적 인 청소 방법으로 이동하면서 퍼크 사용을 제거합니다.
둘째로, 가장 중요한 점은 고객 서비스에서 훨씬 나아졌습니다. 최고의 것들도 혁신적으로 변했습니다. 나의 지역 드라이 클리닝업자는 좋은 점이다.
- 그들은 가고있다 에 고객. 나의 지역 드라이 클리닝업자는 무료 픽업 및 배달 서비스를 위해 고객을 등록하기 위해 이웃의 집집마다 방 문을 보냈습니다. 그리고 잠시 들러 보지 못했을 때 드라이 클리닝 담당자가 "우리가 잠시 들어오지 않았다는 것을 알았습니다. 드라이 클리닝을 받기 위해 트럭을 보내길 원하십니까?"라고 말합니다. 물론, 그 전화는 제가 청소가 필요한 몇 가지 물건이 있음을 상기시켜줍니다.
- 내 드라이 클리너에는 충성도 카드 프로그램이 있습니다. 20 달러를 15 달러 이상 구매하면 무료 드라이 클리닝 서비스에서 20 달러를 얻습니다. 카드를 보람있게 만드는 중요한 이점이 있으며, 계속 나를 되돌아 오게합니다.
- 직원은 잘 훈련되어 있으며 적절하게 기술을 사용합니다. 청소 영수증을 잊어 버리면 컴퓨터 시스템에서 저를 찾아보세요. 기꺼이 그리고 미소로.
- 그들은 오프 시즌 스토리지 및 변경과 같은 특별 서비스를 제공합니다.
내 드라이 클리닝업자가 가장 비싼 것은 아닙니다. 사실, 그들은 근처의 다른 청소부보다 15 % 이상 높습니다. 그러나 나는 서비스가 더 좋기 때문에 돌아가고 있으며, 그들이 나를 위해보다 편리하게 만드는 혁신적인 방식을 좋아합니다. 그것이 서비스 산업의 모든 것입니다.
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