관리자는 작업장에서 직원을 감독해야합니다. 그들은 본질적으로 인터뷰와 고용부터 징계와 해고에 이르기까지 모든 것을 다룰 책임이 있습니다. 관리자는 또한 직원을위한 옹호자 역할을하며 업무 책임 및 동료 및 고객 관계에 관한 일상적인 문제를 탐색하는 데 도움을줍니다.
채용 및 교육
관리자는 구직 신청을 수락하고, 이력서를 검토하고, 후보자를 인터뷰하고, 비즈니스에 가장 적합한 사람들을 고용합니다. 또한 회사에 오리엔테이션을 제공하고 사전 고용 또는 실습을 제공 할 수도 있습니다. 감독자는 정기적으로 직원 성과를 평가하고, 개선 권고 사항을 작성하며, 필요한 경우 징계 조치를 처리합니다. 그녀는 지속적인 교육이나 전문성 개발 프로그램을 실시하여 직원들이 지식을 습득하고 사업 운영 방식을 신속하게 파악할 수 있도록 할 수 있습니다.
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감독자는 모든 교대가 지식 있고 유능한 직원에 의해 보장되는지 확인해야합니다. 그녀는 경험이 부족한 직원과 노련한 직원을 연결하거나 일정을 바꿔 하루 중 바쁜 시간대에 많은 양의 비즈니스 트래픽을 관리 할 수 있습니다. 관리자는 특정 작업을 할당하고 필요한 자격을 갖춘 직원에게 책임을 위임합니다. 근로자가 나타나지 않는 경우, 감독자는 교체 근로자 또는 임시 근로자를 근무 교대로 감당할 준비를해야합니다. 그녀는 일반적으로 근무 시간을 감독하여 직원들이 자신의 시간에 적절하게 보상받을 수 있도록하고 필요한 경우 시간을 마련합니다.
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감독자는 적절한 감독을 보장하기 위해 개별 직원의 모든 역할에 대해 잘 알고 있어야합니다. 감독은 적절하고 적시에 수행되는 작업을 확인하고 직원이 모든 안전 프로토콜을 준수하는지 확인하는 것을 포함합니다. 관리자는 또한 품질 보증을 담당하고 직원과 고객이 상호 작용할 때 직원을 관찰하며 일상적인 작업을 수행하여 단계를 놓치지 않고 회사의 품질 표준을 충족하는지 확인합니다.
자극
관리자는 긍정적 인 피드백과 격려를 제공하고 발생시 작업장 문제를 해결함으로써 직원의 동기와 생산력을 유지합니다. 관리자는 직원이 새로운 기술을 배우고 자신의 능력을 개발할 때 멘토 역할을 할 수 있습니다. 감독자는 인센티브 및 보상 프로그램을 수립하고 직원들에게 잘된 일을 인정합니다.
갈등 해결
감독자는 동료 간 및 직원과 고객 간의 갈등을 처리합니다. 분쟁이 발생하면 감독자는 관련 당사자에게 조언하고 회사의 모범 사례를 사용하여 수용 가능한 해결책을 중재합니다. 감독자는 징계 조치를 문서화 할 책임이 있으며 관리자 또는 비즈니스 소유자에게 정기적으로 직원 상태 보고서를 발행합니다.
