이 시험은 여러 가지 교훈을 제공하므로 내 경험을 당신과 함께 나누고 싶습니다. 아마도 당신은 그것들을 가치있게 생각할 것입니다.
테스트 설계
이 테스트는이 사이트의 홈 페이지 두 가지 버전을 무작위로 방문자에게 보여주는 것으로 구성됩니다. A / B 스플릿 테스트로 알려진이 테스트는 방문객 중 절반에게 내 맞춤 설계된 SitePal 아바타와 함께 방문자에게 구독을 요청하는 메시지를 녹음했습니다. 방문객의 다른 절반은 사이트 편집인으로 저의 보통 사진을 보았습니다. 페이지의 다른 모든 항목은 두 버전에서 동일하게 유지되었습니다. 우리는 사이트에 11,058 명의 순 방문자를 가진 표본 크기를 사용했습니다. 최소한 그 수가 많으면 통계적으로 중요한 크기가 될 것이라고 생각했습니다.
A / B 테스트를 설정하고 결과를 추적하기 위해 Google 웹 사이트 최적화 도구를 사용했습니다. Google Optimizer는 A / B 테스트를 쉽게 수행하고 결과를 추적하는 데 도움이되는 우수한 무료 도구입니다. 웹 사이트 최적화 도구는 Google 애드워즈 제어판에 있습니다. 그러나, 당신은 아니 그것을 사용하려면 Google AdWords를 구입해야합니다.
Google Optimizer 테스트를 설정하는 것이 어렵지는 않지만 기술적 인 부분입니다. 안내를주의 깊게 읽은 다음 Optimizer 도구를 단계별로 실행하고 사이트의 영향을받는 페이지에 코드를 설치해야합니다. 기술에 집중하는 데 몇 시간을 소비하는 대신 여기 웹 마스터 인 Tim Grahl에게 실제로 추적 코드를 설치하도록 요청했습니다. 나는 그가 더 빨리 그것을 할 수 있고 어떤 문제를 해결할 수 있다는 것을 알았다.
혼란을 피하기 위해 RSS 피드의 전자 메일 구독 옵션을 일시적으로 제거했습니다. 헤더 (노란색 RSS 구독자 카운터 옆)의 헤더로 돌아 왔지만 테스트 도중에 사라져 홈 페이지에 구독 옵션이 하나만 표시됩니다.
결과
SitePal 아바타를 사용하여 정적 사진과 비교했을 때 뉴스 레터 가입이 두 배 이상 증가했습니다. 사실, 아바타는 144 % 나 더 좋았습니다. 말할 필요도없이, 나는 결과로 황홀했다.
은혜
아마도 SitePal 아바타 사용의 가장 큰 이점은 고객 획득에 대한 전반적인 비용을 줄일 수 있다는 것입니다. 소기업으로서, 방문자를 얻는 광고는 비쌀 수 있고 다른 방법은 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 시간이나 돈을보고 있더라도 방문객이 약혼을 시도하지 않고도 떠나서 지역 사회에 참여 시키거나 거리를 떠나기 전에 물건을 사게하는 것은 너무 비쌉니다. 방문자를 사이트로 유도하는 데 필요한 투자를 극대화하는 것이 가장 중요하며 말하기 아바타는 신규 고객 확보 비용을 절감하는 데 도움이됩니다.
말하기 캐릭터를 사용하여 변환을 유도하기위한 팁
(1) 전환율을 극대화하려면 방문객이 페이지에 도착하면 즉시 음성 메시지를 자동 재생하도록 아바타를 설정하십시오. 특정 방문자에 대해 30 일 동안 한 번만 재생되도록 SitePal 아바타를 설정할 수 있습니다. 즉, 방문자가 동일한 메시지를 반복해서들을 필요가 없습니다. 솔직히 자동 재생 기능이 어떻게 받아 들여지는지 잘 모르겠지만 실제로는 꽤 잘 작동했습니다. 한 독자가 자동으로 오디오가 재생되는 사이트를 방문하는 것을 좋아하지 않는다고 이메일로 알려주었습니다. 하지만 전반적으로 자동 재생은 전환을 유도하는 강력한 기능입니다. 테스트를 마친 후 자동 재생 기능이 꺼져 구독자 비율이 그다지 높지 않았기 때문입니다. 아마도 언젠가는 다른 테스트를 실시하고 자동 재생 및 비 자동 재생 헤드를 비교할 것입니다.
(2) 최상의 결과를 위해 아바타를 사용자 정의하십시오. 내 경우 SitePal은 내 사진에서 나와 같은 모양의 맞춤 아바타를 만들었습니다. 나는 또한 내 목소리로 그 메시지를 녹음했다. 그리고 나는 메시지 소리를 "너무"완벽하게 만들지 못했습니다. 자연스러운 소리를 유지하려고했습니다. 개인화는 일대일 메시지처럼 느껴지므로 많은 도움이됩니다. 실제로 개인화 된 아바타는 온라인과 오프라인으로 눈에 띄는 아이스 브레이커이자 대화 조각입니다. 얼마나 많은 사람들이 그것에 대해 언급하는지는 말할 수 없습니다. 나는 심지어 과거의 동료들이 파란색에서 나를 만났을 때 아바타를 보면서 메시지를 보냈다.
(3) 설득력있는 메시지를 사용하십시오. 실제로 며칠 동안 A / B 테스트를 시작한 다음 중지하고 새로 시작했습니다. 설득력있게 소리를 내기 위해 메시지를 다시 녹음하고 싶었 기 때문입니다. 나는 45-60 초를 넘지 않는 매우 간단한 메시지를 추천한다. 그렇지 않으면 방문자의 시간이 너무 많이 걸립니다. 그것을 열심히 판매하지 마십시오. 이점을 설명하십시오. 짧기 때문에 계산해야합니다. 여분의 단어를 편집하고 소리를 더욱 강력하게 만들려면 메시지를 쓰는 데 한 시간이 걸렸지 만 괜찮 았을 때까지 약 4 ~ 5 분 정도만 녹음하면됩니다. SitePal은 관리 제어판에 내장 된 녹음 기능을 가지고 있으므로 컴퓨터에 꽂힌 저렴한 마이크 만 있으면됩니다.
(4) 조금 시간을 투자하여 아바타 기술을 사용하는 방법을 배우십시오. 몇 달 전에 저는 라디오 쇼에서 Oddcast (SitePal 제작자)의 CEO 인 Adi Sideman과 인터뷰했습니다. 우리가 인터뷰를하고있을 때, 아디는 내 마음 속에 머물러있는 어떤 것을 말했다. 그는 "SitePal 아바타를 최대한 활용하려면 사랑과 관심을 보여줘야합니다."그가 의미하는 바는 사용법을 많이 배울수록 더 많은 가치를 얻을 수 있다는 것입니다.
A / B 테스트를 진행하는 과정에서 나는 그것이 사실임을 분명히 알았다. SitePal 아바타를 많이 사용할수록 비즈니스 목표를 달성 할 수있는 가능성을 더 많이 알게되었습니다. 예를 들어, 자동 재생 및 애니메이션과 같은 기능을 제어판에서 사용 방법을 배우는 데 시간을 할애하여 미세 조정할 수있었습니다.
마지막 생각들
A / B 테스트 결과를 SitePal과 공유하고 실제로 사례 연구로 발표했습니다. 여기에서 사례 연구를 읽을 수 있습니다. 고마워, SitePal!
요즘 아바타 또는 전자 문자는 "in"입니다. 온라인 게임의 폭발과 세컨드 라이프와 같은 가상 세계 사이에서 아바타는 시원하게되었습니다. 그러나 아바타는 차가운 것 이상으로 웹 사이트에서 전환을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 방문자를 설득하여 뉴스 레터를 구독하거나 다른 방법으로 전환하도록 유도하고 사이트 방문자를 확보하는 데 투자를 극대화하려면 SitePal을 확인해야합니다.
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