최근 기술이 추가되면서 고객 서비스의 새로운 황금기가되었습니다. 고객 서비스를 제공하는 올바른 고객 서비스 응용 프로그램을 얻는 것만 큼 간단합니다.
고객 서비스 애플 리케이션
브랜 티지
고객이 지금 귀하의 회사에 대해 이야기하고 있습니다. 이 솔루션은 귀사의 온라인 자산과 명성을 모니터링하여 고객이 귀사의 브랜드에 대해 말하는 모든 좋고 나쁜 것을들을 수 있도록합니다.
$config[code] not found최대 일정
고객은 약속을 예약하고 보류를 기다리기 위해 전화하기를 원하지 않습니다. 이제는 모든 모바일 또는 데스크톱 장치에서 온라인으로 할 수 있습니다. 곧 약속 시간에 대한 알림을 보냅니다. 한 달에 15 달러부터 시작합니다.
라이브 채팅
고객은 종종 웹 사이트를 서핑하고 질문을합니다. 이 내장 된 대화 창을 사용하여 고객이있는 페이지를 확인하고 도움이 필요할 때 직접 대화 할 수 있습니다. 한 달에 에이전트 당 39 달러부터 시작합니다.
세이지 원
고객 프로젝트를 관리하여 고객이 요청할 때 버튼을 눌러 각각의 상태를 파악할 수 있습니다. 한 달에 29 달러부터 시작합니다.
With Me Now를 클릭하십시오.
최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 종종 고객의 화면을 공유해야합니다. 이 솔루션은 소프트웨어를 다운로드하거나 계정을 등록하지 않고 한 번 클릭으로 처리합니다. 그것을 소셜 쇼핑의 최고의 형태라고 부르십시오! 가격을 책정하려면 데모를 요청하십시오.
페이스 북을위한 Parature
고객은 Facebook을 통해 나에게 이야기합니다. Parature의 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하면 고객 서비스 센터를 회사의 Facebook 페이지에 통합 할 수 있습니다. 여기에는 셀프 서비스 지식 기반, 티켓 고객 지원 시스템 및 채팅이 포함될 수 있습니다. 무료 평가판을 요청하십시오.
Desk.com
커뮤니케이션 채널이 폭발적으로 증가함에 따라 고객이 원하는 모든 방식을 모니터링하는 것이 어려워졌습니다. Salesforce.com에서이 솔루션은 Twitter, Facebook, 전화, 전자 메일 및 채팅을 포함한 다중 채널 전략을 위해 하나의 범용 수신함을 설정합니다. 가격은 에이전트 당 월 3 달러부터 시작됩니다.
만족도 얻기
인터넷을 통해 다른 고객은 현재 고객에 대한 답변을 무료로 제공 할 수 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 고객이 문제점을 공유 할 수있는 고객 지원 커뮤니티를 작성할 수 있습니다. 팀 및 기타 고객은 사용자 제작 지식 기반을 작성하는 데 필요한 답변을 제공합니다. 한 달에 425 달러부터 시작합니다.
도움말 스카우트
동일한 문제에 대해 고객에게 반복해서 응답하는 것은 시간이 많이 걸리고 지루할 수 있습니다. 이 솔루션을 사용하면 지원 센터 담당자가 사용자 정의가능한 전자 메일 템플릿 및 자동화 된 응답을 통해 온라인 고객 참여에 집중할 수 있습니다. 최대 3 명의 사용자가 무료입니다.
Nextiva
모든 직원이 한 곳에서 근무했기 때문에 전화 시스템을 구입하는 것이 었습니다. 이제 가정과 다른 모바일 위치에서 일하는 가상 직원들과 함께 Nextiva는 통일 된 커뮤니케이션 솔루션을 제공하므로 고객은 바로 옆에 있다고 생각합니다. 한 달에 20 달러부터 시작합니다.
귀하의 회사가 없이는 할 수없는 고객 서비스 응용 프로그램이란 무엇입니까?
Shutterstock을 통한 앱 사진
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