뉴욕 주 주강 삼각주 (보도 자료 - 2011 년 2 월 13 일) -SNAP (Social Network Appreciation Platform)이 시작되어 기존 매장 내 충성도 프로그램을 오늘날의 가장 유명한 소셜 미디어 네트워크에 통합하는 최초의 웹 기반 플랫폼을 구축했습니다. SNAP은 Foursquare 및 Facebook Places와 같은 위치 기반 소셜 네트워크의 대중에게 패시브 "체크 인"(충성도 거래가 발생할 때 자동 생성됨)을 가져 오는 첫 번째 플랫폼입니다. 체크인 외에도 SNAP을 통해 기업은 페이스 북 및 트위터를 통해 자동으로 "푸시 아웃 (push out)"된 디지털 입소문을 보람으로 고객에게 보답함으로써 현재 상점 내 로열티 프로그램을 확장 할 수 있습니다. 업계에서 가장 경험 많은 소셜 로열티 및 POS 리더 중 일부가 설립 한 SNAP은 브랜드를 구축하고 강화하는 현대적인 웹 마케팅 프로그램을 구현하려는 기업, 로열티 공급자 및 소셜 미디어 기관에 이상적으로 적합하며 전통적 로열티 프로그램을 다음 수평.
$config[code] not foundFoursquare는 최근 3,400 % 성장했으며 6 백만 번째 사용자를 등록했으며 2010 년에는 전 세계적으로 3 억 8,160 만 명이 조사했다고 발표했습니다. myYearbook 소셜 네트워킹 사이트에서 실시한 조사에 따르면 81 %의 응답자가 친구로부터 조언을 받았으며 사회적 사이트를 통한 제품 구매와 관련된 추종자 및 그러한 조언을받은 사람들 중 74 %가 자신의 결정에 영향력이 있음을 발견했습니다. SNAP의 David Gosman 최고 경영자는 "입소문이 새로운 매개체를 발견하게 된 것은 의심의 여지가 없습니다. "상점 충성도 프로그램을 통해 큰 성공을 거둔 많은 기업들이 있지만 웹 및 소셜 네트워크에서 고객을 끌어들이는 데에는 약간의 손실이 있습니다. SNAP은 기업들이 가장 충성도가 높은 고객으로부터 디지털 입소문을 통해 새로운 잠재 고객을 확보하는 동시에 전체 잠재 고객에게 도달 할 수있게 해줍니다. "일반 사용자는 페이스 북에서 130 명, 트위터에서 126 명, 정사각형에서 40 명의 친구가 있습니다. 매 체크인시 약 130 명의 새로운 사람들이 브랜드에 노출됩니다. 사업체가 매주 100 개의 새로운 체크인을 생성하면 13,000 명의 신규 잠재 고객 *에게 효과적으로 도달합니다.
SNAP을 사용하면 고객이 소셜 네트워크 계정을 다양한 브랜드의 로열티 프로그램에 연결할 수 있습니다. 매장이나 온라인에서 충성도 거래가 발생하면 사용자 정의가 가능한 사전 승인 메시지가 소셜 네트워크에 푸시되고 위치 기반 소셜 사이트로 체크인됩니다. 이 소셜 활동은 포인트 및 기타 보상을 수령하면서 고객의 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 브랜드 인지도를 높입니다. 그 결과 바이러스 성 공유와 브랜드 홍보가 이루어지며 이로 인해 가시성과 매출이 증가합니다.
Tasti D-Lite 고객 성공 사례
SNAP 모델은 처음에는보다 건강한 냉동 디저트로 잘 알려진 Franklin, TN에 기반을 둔 Tasti D-Lite 미국 지사에서 2010 년 1 월에 테스트 및 배치되었습니다. 처음 출시 된 이래로이 개념은 소매 솔루션 제공 업체 협회 (RSPA) 혁신 솔루션 어워드 및 퀵 서비스 레스토랑의 응용 기술 상 등 여러 산업 상을 수상했습니다. Tasti D-Lite의 기술 담당 부사장 인 BJ Emerson의 말이다. "우리는 브랜드 충성도에 대한 고객의 인식과 보상, 가장 유명한 소셜 네트워킹 커뮤니티 내에서 Tasti D-Lite에 대한 소식을 친구와 추종자들에게 전파 할 수있었습니다.. "SNAP 플랫폼은 이제 고객에게 창조적으로 관여하고 프랜차이즈 네트워크를위한 효과적인 충성도 캠페인을 수행 할 수있는 능력으로 인해 성공 가능성이 제한되는보다 큰 유연성과 기능을 제공하게되었습니다."
특징 및 기능
SNAP을 사용하면 고객은 상점 브랜드 포털을 통해 메시지를 활성화 할 수 있습니다. 포털은 거래가 완료되면 독창적이고 사용자 정의 된 브랜드 메시지를 자동 전송합니다. 브랜드는 자체 캠페인을 관리하므로 기업에서 마케팅 인센티브를 쉽고 자주 변경할 수 있습니다. 별도의 포털을 통해 고객 및 브랜드는 계정 옵션을 관리하고 기능을 활성화하며 보고서를 볼 수 있습니다.
기타 기능은 다음과 같습니다.
- 체크인: SNAP은 자동으로 수동적으로 고객을 확인하고 트랜잭션이 발생하면 고객 소셜 네트워크에 창조적 인 사용자 정의 메시지를 푸시합니다. 고객은 모바일 장치를 통해 수동으로 체크인 할 필요가 없습니다.
- 수상 내역: 기업은 가장 충성도가 높은 고객에게 배지, 트로피, 우표 및 명성과 같은 맞춤형 상을 수여합니다. 특정 포인트 레벨에서 또는 지정된 활동이나 행동 후에 잠금을 해제 할 수 있습니다 (예: 고객이 다른 주에서 상품을 구매할 경우 여행자 배지).
- 리더 보드: 리더 보드를 사용하면 고객이 경쟁 할 수 있습니다. 브랜드는 위치 별 점수 순위를 표시하는 리더 보드 통계에 액세스 할 수 있습니다.
- 보고서: 기업 포털 인터페이스에는 충성도 캠페인을 측정하고 사회적 통계를 모니터링하며 위치 별 사용자 활동을 추적하는 포괄적 인 보고서가 포함되어 있습니다.
통합 및 가격 책정
다양한 POS 시스템, 충성도 및 지불 프로세서를 SNAP에서 작동하도록 쉽게 구성 할 수 있습니다. 기존 포인트 멤버십 프로그램은 SNAP의 API (Application Programming Interface)에 연결하여 시작할 수 있습니다. 가격 옵션은 통합 수준, 비즈니스 유형 및 위치 수에 따라 다릅니다.
SNAP 소개
SNAP은 오늘날 가장 인기있는 소셜 미디어 네트워크를 포함하도록 확장하여 전통적인 매장 내 충성도 프로그램을 현대화 할 수 있도록 설계된 수상 경력이있는 통합하기 쉬운 플랫폼입니다. SNAP은 점점 더 많은 위치 기반 체크인 및 소셜 네트워크 사용자에게 소셜 미디어 게시물 및 수동 체크인 기능을 제공하는 최초의 플랫폼입니다. SNAP은 크고 작은 비즈니스 조직에 오프라인 및 온라인 충성도 보상, 브랜드 강화, 고객 충성도 강화 및 매출 증대로 고객을 창의적이고 지속적으로 참여시킬 수있는 능력을 제공합니다.
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