행동 면접 질문은 직업 후보자가 이전의 경험이나 행동의 예를 설명하거나 설명하도록 요청받는 질문입니다. 목적은 후보자의 입증 된 능력, 특정 주제에 대한 이해 및 성과의 일관성에 대해 배우는 것입니다. 고용주는 행동 적 질문을 사용하여 특정 상황에서 후보자가 어떻게 반응 할지를 측정합니다.
입증 된 이해
행동 면접 질문은 구직자가 그들이 과거에 어떻게 행동했는지에 대한 구체적인 예를 제공하도록 고안되었습니다. 예를 들어 고용 관리자가 피청구자에게 "훌륭한 서비스가 왜 중요한가요?"라고 묻습니다. 응시자는 이전 직업에서 어떻게 훌륭한 서비스를 제공했는지에 대한 어떠한 증거도 제시하지 않고도 대답 할 수 있습니다. 그러나 인터뷰 대상자가 "탁월한 서비스를 제공 한 시대의 두 가지 사례를 공유하십시오."와 같이 질문을 할 때 특정 응답을 제공해야합니다. 채용 관리자가 응답을 듣는 동안 후보자의 "훌륭한 서비스"의 예를 회사의 표준과 비교할 수 있습니다. 후보자가 기대치를 충족하거나 초과하는 사례를 공유하면 그녀는 봉사의 중요성을 인식하게됩니다.
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고용주는 후보자가 인터뷰를 위해 연구하고 준비하고 연습하기를 원하지만 인터뷰 담당자를 진실로 평가하기를 원합니다. 행동 적 질문은 후보자가 전통적인 질문보다 스크립트를 벗어나게 만듭니다. 좋은 직장 전망은 "당신의 장점은 무엇입니까?" 그리고 "당신의 약점은 무엇입니까?" 그들은 구체적이고 종종 매핑 된 응답을 공식화 할 시간이 있습니다. 대신 고용 관리자는 후보자가 "어려운 고객을 다루어야하는 상황을 설명하고 어떻게 처리 했습니까?"와 같은 질문을 한 순간 생각할 것을 요구할 수 있습니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.일관성을 보여줍니다.
지원자는 질문을 면접하기 위해 "적절한"답변을 줄 수있는 훈련을합니다.이 방법은 적기를 보냈을 때의 위험을 최소화하지만 채용 관리자가 자질과 능력의 일관성을 유지하는 데 방해가 될 수 있습니다. 유사한 주제에 대해 관리자는 응시자의 대답에 나타난 일관성 수준에주의를 기울일 수 있습니다. 예를 들어 고용 관리자가 채용 후보자의 무결성에 대해 더 알고 싶다면 후보자에게 강력한 무결성을 입증 한 시간을 설명하도록 요청할 수 있습니다 다른 점에서 그는 개인적으로 유익하지 않은 경우 라 할지라도 그녀가 옳은 일을했을 때를 기술하도록 요청할 수 있습니다. 이상 반응은 후보자가 알고있는 것과 그가 말한 것과 자신이 한 일을 일관되게 강조한다는 것을 나타냅니다..
행동 관련 질문 개발
행동 관련 질문을 개발하려면 핵심 주제 목록부터 시작하십시오. 직업 설명을보고 후보자에게서 필요한 가장 중요한 속성과 기술을 확인하십시오. 주제의 수에 따라 각각에 대해 두세 가지의 행동 질문을 개발하십시오. "역경 처리"와 같은 주제의 경우, "계획대로 일이 진행되지 않은 시간을 설명하십시오. 어떻게 반응했으며 최종 결과는 무엇입니까?"
