중소기업은 이미 페이스 북을 이용하여 고객과 연락을주고받을 수 있습니다.
유비쿼터스 소셜 미디어 플랫폼은 비즈니스가 새로운 방식으로 직접 연락 할 수있는 방법을 소개 할 준비를하고 있습니다.
페이스 북은 최근 Messes on Businesses를 공개했다. 공식적으로 곧 출시 될 예정이며 회사 웹 사이트에서보고합니다.
기업용 메신저 앱을 사용하면 회사에서 다양한 방법으로 고객에게 연락을 취할 수 있습니다. 고객이 분명히 많은 시간을 보내고있는 곳입니다.
$config[code] not found회사의 공식 개발자 블로그에서 Facebook 제품 관리자 Lexy Franklin은 다음과 같이 씁니다.
"메신저를 사용하면 비즈니스 사이트의 결제 과정에서 비즈니스와 대화를 시작하고 주문 확인 및 배송 상태 업데이트와 같은 비즈니스 업데이트를 수신 한 다음 비즈니스에 문의 할 수 있습니다 주문에 대한 자유 형식의 질문으로 신속한 답변을받을 수 있습니다. "
Franklin은 또한 Messenger에 6 억 명의 사용자가 있다고 썼습니다.
그들 중 일부가 당신의 고객이라는 가능성은 꽤 좋습니다.
메신저의 비즈니스가 공식적으로 시작될 때까지 몇 주일이 걸릴 것입니다. 그러나 그때까지 페이스 북이 어떻게 작동하는지 알려줍니다.
누군가 귀하의 웹 사이트에서 상품을 구매할 경우 Facebook 메신저 앱을 통해 거래 알림을 수신하도록 선택할 수 있습니다. 여기에는 배송 업데이트도 포함됩니다.
이를 통해 고객은 일대일 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다. 메신저의 비즈니스는 각 대화를 체계적으로 정리합니다. 그렇게하면 고객과 고객이 일대일 연결을 유지할 수 있습니다.
메신저를 사용하면 메시지 유형을 맞춤 설정할 수 있습니다. 처음에 비즈니스를 고객에게 연결하는 메시지는 구매 한 항목, 크기 또는 스타일 및 비용을 보여줄 수 있습니다.
향후 업데이트는 목적지에 도달 할 때까지 그리고 고객의 문에 도착할 때까지 발송물을 추적 할 수 있습니다.
이러한 맞춤형 알림은 고객의 메신저 앱으로 전송되며 귀하의 비즈니스에서 온 것입니다.
일반적으로 고객은 타사 앱의 주문 및 배송에 대한 확인을 받고 배송 상태를 수동으로 확인해야합니다.
메신저의 비즈니스는이 벤처 기업인 페이스 북의 첫 파트너 두 명인 에버 레인 (Everlane)과 zulily와 함께 시험 단계로 진행됩니다.
Facebook은 또한 라이브 채팅 플랫폼과의 제휴를 위해 노력하고 있습니다. 현재 소셜 사이트는 Zendesk과 계약을 맺고 있습니다. 이를 통해 잠재 고객과 일대일 대화를 할 수도 있습니다.
Live Chat Provider와의 이번 파트너십 및 향후 파트너십을 통해 Business on Messenger를 통해 회사는 고객과 문자 메시지 및 사진을 보내고받을 수 있습니다.
또한 메신저의 비즈니스는 고객의 모바일 장치에 푸시 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다. 이러한 알림은 사용자의 스마트 폰에 대한 현재 활동, 심지어 화면 잠금 상태를 덮어 씁니다.
이러한 유형의 알림은 비즈니스의 상호 작용을 고객에게 최우선으로하고 놓치지 않을 것입니다.
현재 페이스 북은 메신저에서 비즈니스를 사용하려는 비즈니스를 모집하고 있습니다. 서비스의 메인 페이지에는 참여에 관심있는 사람들을위한 가입 양식이 있습니다.
이미지: Facebook
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