중요한 대화는 종종 자발적이며 우리가 준비가되어 있지 않고 취약 할 때 나타날 수 있습니다. 인간의 상호 작용보다는 매스토드 옹 (mastodons)과 위험한 환경 상황을 다루기 위해 예약 된 것과 동일한 원시적 인 부분을 유발합니다. 큰 대화를 처리하는 데는 실제로 세 가지 방법 만 있습니다.
- 잘 처리하십시오.
- 얼굴을 정면으로 대면 실패합니다.
- 모두 피하십시오
어느 분이세요? 나는 배신자이다. 이것이 내가이 책에 들어가기에 너무 흥분한 이유입니다. 그것을 읽는 나의 목표는 중요한 대화가 언제 생기는지 파악하고 어떤 상황에 효과적으로 대처할 수 있는지를 배우는 것이 었습니다.
중요한 대화 지도력에 헌신하는 사람들을위한 강력한 책이다.
중요한 대화: 스테이크가 많을 때 말하는 도구 첫 번째 문장에서 강력합니다. 그리고이 책이 2002 년에 처음 출판 된 이래로 많은 사본을 팔았 기 때문에 분명히 2 백만 명이 동의합니다.
나는 처음으로이 책을 완전히 놓쳤다. 그리고 출판사가 나에게 업데이트 된 판의 리뷰 사본을 보낸 것이 나에게 (그리고 아마도 당신에게도) 좋은 일이다.
저자는이 책이 당신을 도울 수있는 것에 대해 "대담한 주장"을합니다:
- 관계 개선
- 개인 건강 개선
- 동의하지 않거나 실망한 경우 동료 나 상사에게 서십시오.
- 휴일 동안 가족 긴장을 해결
- 반항적 인 십대와 솔직하고 존중하는 말하기
저자는 전문 커뮤니케이터 팀입니다.
중요한 대화 당신에게 이런 사람들을 데려온 사람들이 썼습니다. 뉴욕 타임즈 베스트 셀러: 무엇이든 바꿀 것: 개인적인 성공의 새로운 과학, 중대한 대립: 깨어진 약속을 해결하기위한 도구, 위반 된 기대와 나쁜 행동, 과 영향력있는 사람: 무엇이든 변화시킬 수있는 힘.
저자 인 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan 및 Al Switzler (@VitalSmarts)는 모두 주요 기업을 대상으로하는 교육 프로그램 및 변경 프로그램의 강연자이자 강연자입니다. 이 4 명은 기업 훈련 및 조직 성과 혁신가 인 VitalSmarts의 공동 설립자이기도합니다.
저자들은 대화를 연구함으로써 시작하지 않았습니다. 그들은 실제로 효과적인 사람들을 연구하기 시작했습니다. 25 년 넘게 2 만 명이 넘는 사람들과 인터뷰를 한 결과 놀라운 것은 놀랍다는 것입니다. 가장 성공적인 사람들은 중요한 대화를 나누는 데 숙련 된 사람들이었고, 자신의 요점을 이해하기에 충분할 정도로 단호하고 관련된 모든 사람을 존중하는 사람들이었습니다.
중요한 대화를 관리하는 7 단계 입문서
중요한 대화 이러한 대화를 관리하기위한 7 단계 프로세스를 가르칩니다.
- 마음으로 시작하십시오. 자신이 진정으로 원하는 것과 무엇이 위험에 처해 있는지 물어보십시오.
- 봐봐. 대화가 방어 적이거나 대화인지 항상 스스로에게 물어보십시오. 당신이나 다른 당사자가 방어력을 잃는다면, 단순히 "대화에서 벗어났다"또는 "미안하다. 나는 내 생각을 강요하려고 노력했다."라고 간단히 말하십시오.
- 안전한 지 확인하십시오. 어려운 대화에서 방어 태세를 다루는 또 다른 방법은 다른 사람의 견해에 관심을 보이거나 심지어 시간을내어 질문하는 사과를함으로써 편안한 상황을 조성하는 것입니다.
- 당신의 이야기를 마스터하십시오. 무슨 일이 있었는지에 집중하면 어떤 느낌이 들게됩니다. 감정을 생각하고 적절한 대응 방법을 선택하십시오.
- 경로를 진술하십시오. 상대방이 자신이 어디에서 왔는지 알 수 있도록 사실과 결론을 공유하십시오.
- 다른 사람들의 경로를 탐색하십시오. 다른 사람이 무엇을 생각하고 있는지 알아보십시오. 서로를 이해하고 동의의 영역을 찾으십시오.
- 행동으로 옮깁니다. 일어날 일에 대해 합의에 이르십시오. 누가 언제 무엇을 할 것인지를 추적하고 후속 조치를 취하는 문서를 작성하십시오.
중요한 대화 유용한 도구와 자료가 들어있다.
이 책은이 책의 동반자 웹 사이트에서 자세히 다뤄진 수년간의 연구를 기반으로합니다. 거기서 33 가지 중요한 대화를하는 데 도움이되는 연구 조사 요약을 찾을 수 있습니다. 마약에 대해 십대 자녀와 이야기하는 것에서 휴가 지출, 정치 및 일하는 사람에 관한 토론에 이르기까지 무엇이든 할 수 있습니다.
이 책의 가장 큰 혜택을 누리는 사람은 누구입니까?
너무 넓어 질 위험이 있으므로 각자 모두 개인적으로나 전문적으로나이 책의 혜택을 누릴 수 있습니다. 그러나 가장 유익을 얻을 수있는 사람들은 그들이 할 수있는 최고의 리더가되기 위해 최선을 다하는 사람들입니다.
사업주는 팀 간의 공포와 협박을 제거하는 방식으로 대화를 업그레이드함으로써 도움을 얻을 수 있습니다. 저자의 연구에 따르면이 책에서 다루는 핵심 회화 (Crucial Conversations®) 기술을 사용하여 의사 소통하는 리더가있는 회사는 그렇지 않은 사람들보다 훨씬 생산적입니다.
영업 및 마케팅 전문가는 고객을 편하게하고 더 많은 수익성있는 거래를 협상하는 방법을 배우게됩니다.
인적 자원 전문가는 직원 커뮤니케이션 및 갈등 해결이 원활하게 진행될 수있는 기술을 배우게됩니다.
결론
내가 배운 점 중요한 대화 우리 중 대부분이 우리의 감정과 과거의 경험과 이야기를 통해 우리의 행동을 이끌어 가고 있다는 것입니다. 이것은 가장 중요한시기에 합리적 또는 전략적 사고를위한 많은 여지를 남기지 않습니다.
용도 중요한 대화 다음 큰 대화를 준비하는 데 도움이되는 도구입니다. 사실, 한 번에 한 주에 한 번씩 각 장을 연습하기를 원할 수 있습니다. 다음에 누군가는 "우리가 말할 수 있니?"라고 말할 때 준비하게 될 것입니다.
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