계정 관리자 및 영업 담당자는 회사의 영업 팀 구성원입니다. O * Net OnLine에 따르면 일부 회사는 두 가지 타이틀을 사용하여 동일한 작업을 설명합니다. 그러나 계정 관리자와 영업 담당자는 모두 제품과 서비스를 판매하지만 고객 및 영업 팀의 다른 구성원과의 책임 및 관계가 다릅니다.
새로운 비즈니스 우승
영업 담당자는 기존 고객에게 판매하고 새로운 고객을 찾는 책임을집니다.이들은 기존 고객을 방문하여 협상중인 거래를 확정하고보다 다양한 제품의 판매를 논의합니다. 그들은 또한 마케팅에 의해 생성 된 판매 리드를 추적하는 새로운 전망을 충족시킵니다. 계정 관리자는 기존 고객 만 처리합니다. 그들에게는 새로운 비즈니스 책임이 없습니다.
$config[code] not found기존 비즈니스 유지
계정 관리자는 일부 기존 고객과의 비즈니스 유지 또는 증가에 중점을 둡니다. 일반적으로이 그룹은 주요 계정으로 알려진 회사의 가장 중요한 고객으로 구성됩니다. 이러한 계정이 손실되면 회사의 매출 및 수익성에 심각한 위험을 초래할 수 있습니다. 계정 관리자의 가장 중요한 책임은 고객의 충성도를 강화하고 경쟁 업체의 공격으로부터 비즈니스를 보호하는 것입니다.
오늘의 비디오
그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.판매 목표 계획
계정 관리자는 중요한 계획 역할을합니다. 영업 담당자는 영업 관리자가 설정 한 매출 목표를 달성하기 위해 노력합니다. 계정 관리자는 자신이 관리하는 계정의 수익 및 수익성에 대한 책임이 있습니다. 회사가 판매하는 각 제품의 수익 목표를 포함하는 전략적 계정 계획과 고객과의 관계를 강화하기 위해 회사가 취해야 할 조치를 함께 제시합니다.
고객 관계 관리
회사의 중소 규모 고객을 다루는 영업 담당자는 일반적으로 일련의 별도 주문을하는 구매 관리자와 거래합니다. 계정 관리자는보다 복잡한 의사 결정 팀을 상대하고 임시 주문보다는 장기 공급 계약을 협상하는 것을 목표로합니다. 계정 관리자는 구매 담당자, 기술 의사 결정자 및 공급 업체 선택에 영향을 미치는 고위 임원과의 관계 구축을 목표로합니다.
고객과의 조정 서비스
계정 관리자는 내부 리소스를 조정하여 고객이 거래하는 모든 부서에서 최고 수준의 서비스를받을 수 있도록 팀 리더 역할을합니다. 그들은 의사 결정자와의 정기적 인 의사 소통을 계획하고 고객의 요구 사항을보다 효과적으로 충족시키는 제품을 사용자 정의하기위한 제안을 개발하기 위해 마케팅과 협력합니다. 영업 담당자의 역할은 주로 외부 적이며 고객과 협상하고 영업 코디네이터가 주문 관리를 관리하는 동안 조사합니다.
