사용 가능한 모든 통신 방법을 사용하면 직원들이 사무실 간 메시징에 대한 교육을 필요로하지 않을 것이라고 생각할 수 있습니다. 사실 다양한 옵션으로 인해 올바른 경로를 선택하기가 어려울 수 있습니다. 몇 가지 규칙과 모범 사례를 수립하면 여러 사무실이 대화에 참여할 때 직원이 올바른 선택을 할 수 있습니다. 명확한 프로토콜을 사용하면 갈등과 오해가 줄어 듭니다.
$config[code] not found정책 및 절차 만들기
제도, 작성, 개정 및 출판 정책 및 절차는 귀사에서 발생하는 근본적인 상호 작용을 공식화합니다. 이러한 상황을 고려하지 않은 경우 보안 위반 및 개인 정보 보호 문제로 인해 귀하의 운영이 저하 될 수 있습니다. 사무실간에 정보를 수집, 처리, 전송 및 사용하는 방법, 전자 메일, 우편물 용 특수 봉투 및 기타 신속한 방법을 사용하기위한 표준을 설정해야합니다. 직원 및 고객 데이터를 보호하고 법률 준수 여부를 확인하십시오. 예를 들어 피싱 또는 기타 사기성 인터넷 활동을 나타내는 의심스러운 이메일을 발견하도록 직원을 교육합니다.
템플리트 개발
사무실 간 커뮤니케이션에 대한 직원 교육은 이메일, 뉴스 레터, 프리젠 테이션 및 기타 사무실 정보에 템플릿을 사용하는 방법을 포함해야합니다. 표준 형식을 작성하면 회사 로고, 글꼴 및 색상을 사용하도록 강제 할 수 있습니다. 회사 인트라넷 사이트에 게시하면 모든 직원이 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 교육에는 템플릿의 용도, 템플릿을 사용자 정의하고 사용하는 방법이 설명되어 있습니다.
역할 연기 운동 실시
비효율적 인 사내 커뮤니케이션은 사람들이 자신을 분명하게 표현하지 않고주의 깊게 듣고 서로를 완전히 존중하지 않을 때 발생합니다. 팀 구축 연습을 통해 직원이 위협적이지 않은 실무 환경에서 의사 소통을 연습 할 수있는 기회를 제공합니다. 예를 들어, 서로 다른 위치의 직원 그룹을 쌍으로 나눕니다. 반원들과 같이 어려운 대화에 관해 생각해 보도록 참가자들에게 간구하십시오. 한 사람이 관리자 역할을하고 다른 사람이 직원 역할을합니다. 메시지를 전달한 지 5 분이 지난 후에 참가자들에게 대화 내용과 그 과정에 도움이되었거나 효과가없는 부분에 대해 토론하게합니다. 우리는 직장에서 의견 차이 또는 협상을 피할 수 없습니다. 그러나 해결에 기여하지 않는 패턴을 해독하는 방법을 학습함으로써 우리는 방어력없이 대화 할 수 있으며, 진술 된 내용에서 진정한 의미를 듣고, 고발과 분노에도 불구하고 침착하게 유지할 수 있으며 생산적인 문제 해결에 집중할 수 있습니다.
훌륭한 커뮤니케이터에 대한 보상과 인정
효과적인 의사 소통의 패턴을 확립하면 갈등을 확산시키고 협력하는 사람들에게 보람을주고 인식함으로써 추세를 영속화하십시오. 예를 들어, 선물 카드, 영화 티켓 또는 쿠폰과 같이 감사의 작은 토큰을 배포하여 회사 제품을 홍보하기 위해 책임감있게 소셜 미디어를 사용하는 팀 플레이어에게 보상을 제공 할 수 있습니다. 회사 회의, 행사 및 행사에 직원에게 정보를 제공 할 수있는 능력을 직원에게 공개적으로 감사 할 수도 있습니다. 예를 들어, 회사에서 배포 한 최고의 뉴스 레터에 대한 업적 증명서를 제공하십시오.
