거의 70 %의 고객이 구매 의사를 밝히기 전에 온라인으로 리뷰를 확인합니다. 온라인 평판을 관리하는 것은 전적으로 귀하의 몫입니다. 사람들은 Yelp, Angie 's List, Google 리뷰 및 Yahoo Local Listing에 대한 정보를 확인하고 있습니다. 그리고 때때로, 당신은 부정적인 리뷰를 얻을 것입니다.
그러나 그것은 공황에 걸릴 이유가 아닙니다. 간혹 부정적인 리뷰는 실제로 귀하의 프로필을보다 사실적으로 보일 것입니다. 고객이 만족스럽지 않은 평론을주기 위해 시간을 할애하면 다음 4 가지 중 하나를 수행 할 수있는 기회입니다.
$config[code] not found- 온라인으로 부정적인 리뷰에 응답하고 싶습니다. 사실, 긍정적이고 부정적인 리뷰에 모두 응답하고 싶습니다. 해당 고객에게 직접 문의해야합니다. 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 모든 정보를 얻고 고객이 소중하게 여기는 방식으로 대응하는 것입니다.
- 무료 쿠폰, 할인 또는 무료 서비스를 제공하십시오. 그런 다음 고객에게 첫 번째 답변에 대한 두 번째 리뷰를 게시하도록 요청합니다.
- 노력을 배가하십시오. 누군가와 거래하는 7 ~ 10 일 이내에 행복한 고객의 긍정적 인 평가를 받아야합니다. 그들은 당신에게 그들이 당신에게 리뷰를 줄 수있는 방법을 말하는 이메일을 보내야합니다.
- 그들에게 당신의 웹 사이트에 대한 리뷰를 줄 기회를주십시오. 그것은 그들이 큰 국가의 리뷰 사이트 중 하나에 나가지 못하게하고 자신의 웹 사이트에 바로 피드백을 줄 수있는 기회가 있다면 흑인의 눈을 피할 수 있습니다.
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