진화하는 지불 생태계에 많은 요소가 계속 기여하고 있지만 2013 년 이후의 중소기업 성공에 필수적인 주요 추세 및 요구 사항이 있습니다. 예를 들어, 비 현금 지불은 대부분의 비즈니스 미수금의 중요한 구성 요소입니다. 전통적인 차변 및 대변 이외에도 모바일 장치 및 비접촉식 카드로 이루어진 거래가 계속해서 인기를 얻고 있습니다.
첫 데이터 연구에 따르면 소비자의 60 %는 비접촉식 지불이 빠른 거래로 전환한다고 응답했으며 36 %는 상점에서 직접 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하는 것보다 모바일 구매가 더 편리하다고 말했습니다. 소기업은 더 많은 권한을 가진 소비자가 모든 곳에서 빠르고 일관된 통합 구매 경험을 기대할 때 신속하게 대응해야합니다.
다행스럽게도 중소기업은 신속하게 적응하고 최신 기술에 능통 한 고객을 수용 할 수있을 정도로 민첩하지만 회사의 수익에 기여할 수있는 새로운 기술과 프로세스를 염두에 두어야합니다.
관련성을 유지하고 경쟁력을 유지하려면 비즈니스 소유자와 의사 결정자는 다음을 고려해야합니다.
지불 솔루션 통합
대부분은 2012 년이 "유니버설 커머스" – 증가 된 정보, 기술의 정교함 및 액세스는 상업을 변화 시켰습니다. 스마트 폰, 태블릿, PC 및 오프라인 상점을 통해 지불, 소셜 네트워킹 및 상거래가 지속적으로 교차함에 따라 소비자는 가치, 편의성, 편의성을 추구하여 온라인, 오프라인 및 모바일 채널에서 쇼핑 활동을 원활하게 조화시키고 조정합니다. 맞춤 구매 경험.
소비자는 특히 휴대 전화를 사용하여 셀프 체크 아웃하거나 매장 근처에서 특별 혜택을 받거나 태블릿에서 모바일 앱과 웹 브라우저를 사용하여 상호 작용, 검토, 탐색 및 검색 등의 시간과 비용을 절약하는 방법에 특히 관심이 있습니다. 비교, 관리 및 구매 - 상점, 집 또는 이동 중에.
조사에 따르면 소비자 중 3 분의 1은 언제든지 모든 기기에서 모든 거래를 의미하는 끊김없는 쇼핑 경험을 원합니다. 이는 중소기업을위한 기회와 도전 모두를 창출합니다.
스마트 POS (point-of-sale) 솔루션에 적극적으로 투자하는 소매 업체는 업계에서 피할 수없는 변화에 대비할 수 있도록 보장함으로써 미래를 보장 할 수 있습니다. 그러나 시장이 여전히 진화하고 분열되어 있기 때문에 계획 수립은 어려운 과제입니다. 다양한 기술을 기반으로 한 전자 상거래 및 모바일 지불에 대한 다양한 접근법이 있으며 시장에는 아직 명확한 승자가 없습니다.
중소기업은 모든 지불 유형, 모든 산업 및 모든 플랫폼에 액세스 할 수있는 단일 통합 지점이 필요합니다.예를 들어, 일부 새로운 솔루션은 온라인 테스트 환경과 쉽게 사용할 수있는 지원 리소스를 제공하며 간단한 웹 포털을 통해 액세스 가능한 온라인 인증 관리, 맞춤형 개발자 툴킷 및 혁신적인 지불 기술에 대한 즉각적인 액세스를 제공합니다. Payments 파트너는 중소 기업 소유주가 이러한 솔루션과 새로운 기술을 식별 할 수 있도록 도와줍니다.
데이터 보안 솔루션 계층화
지불 경험은 고객과 중소기업자가 효율적이고 안전하며 신뢰할 수 있어야합니다. 그렇기 때문에 신용 카드 또는 직불 카드 결제를 허용하는 업체는 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)를 준수해야합니다.
중소기업은 고객의 데이터를 보호 할 책임이 있지만 혼자서 할 필요는 없습니다. 실제로 오늘날의 지불 공급자는 PCI 준수를 훨씬 쉽고 빠르게 유지하고 유지하는 데 도움이되는 솔루션을 제공합니다.
소프트웨어 또는 하드웨어 기반 암호화의 유연성과 난수 토큰 화 기술을 결합한 솔루션은 소기업이 카드 데이터를 저장할 필요성을 없애줍니다. 대신 데이터는 토큰이라는 임의로 할당 된 번호로 대체됩니다. 이렇게하면 지불 카드 데이터가 보호되고 상인 환경으로 들어가는 것을 방지 할 수 있습니다. 결과적으로 시스템은 처리 된 트랜잭션의 실제 카드 번호를 보유하지 않습니다. 이러한 솔루션을 통해 비즈니스 소유자는 고객의 데이터를 보호하면서 PCI 준수를 유지할 수 있습니다.
또한 지불 업체는 중소기업이 최신 데이터 보안 트렌드 및 기술 (예: Europay, MasterCard 및 Visa (EMV) 표준 스마트 카드 채택이 그 어느 때보 다 중요 해지고 있습니다. 중소기업 소유주는 스마트 카드 구현이 비즈니스에 미칠 수있는 영향을 고려하고 고객에게 새로운 칩 기반 신용 카드 및 직불 카드를 수락하는 옵션을 고려해야합니다. EMV를 비롯한 칩 기반 보안과 같은 기술을 구현하면 물리적 카드와 가상 지갑 모두에 대해 카드 존재 트랜잭션을 보호 할 수 있습니다.
준수 국세청 규정
지불 산업의 규제 환경은 빠른 속도로 변화하고 있습니다. 의무적 인보고 기관 (상인의 지불 권한 관리를 담당하는 프로세서 및 금융 기관)은 상인의 지불 카드 및 제 3 자 네트워크 거래를보고해야하며, 유효 세무 식별 번호 (TIN) 및 세금 신고 이름을 기반으로합니다.
2013 년부터는 현재의 IRS 원천 징수 규정 (현재 28 %)을 기반으로하는 가맹점 일일 예금에서 원천 징수가 제외됩니다. 새로운 표준을 통해 기업은 신용 카드 및 직불 카드, 선물 및 저장된 가치 카드 및 제 3 자 네트워크 지불 공급자가 처리 한 지불로 이루어진 총 매출액을 추적하고보고해야합니다. 연방 정부의 원천 징수 외에도 현재 캘리포니아 주와 메인 주를 포함한 원천 징수 원천을 요구하는 주들이 있습니다.
이러한 요구 사항으로 인해 소규모 비즈니스는 준비 시간이 추가로 필요하지 않습니다. IRS는 이러한 변화를 지원하고 이러한 결과를보고하기 위해 공식적으로 사용되는보고 문서 역할을하는 새로운 문서 인 1099-K를 발표했지만 중소기업은 국세청 (IRS)과 같은시기 적절한 규정을 준수하기위한 규제 패키지를 찾아야합니다 세금보고 요구 사항.
성공적인 지불 미래 보장
진화하는 지불 환경에서 발생하는 어려움과 기회를 해결하기위한 전략적 계획을 수립하는 데는 다양한 요소에 대한 신중한 평가가 필요합니다.
다행스럽게도 중소기업 만이 노력을 기울이는 것은 아닙니다. 유니버설 커머스 전체 생태계 전반에 걸쳐 관계를 맺고 있으며 일관되고 원활한 소비자 참여 경험을 제공하여 번창 할 수있는 기회를 활용할 수있는 파트너를 만날 수 있습니다.
Shutterstock을 통한 신용 카드 사진
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