시스코의 중소기업 마케팅 담당 부사장 인 릭 모란 (Rick Moran)에 따르면,이 회사는 미래에 대해 "조심스럽게 낙관적"이라고 느끼고 있으며 중소기업 구매자들이 발가락을 물에 담그면 다시 구매를 시작할 수 있다고보고 있습니다.
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시스코는 소기업 관점에서 의미있는 소기업 제품 라인에 대한 흥미로운 접근법을 가지고 있으며 소기업에 기술을 판매하는 회사가 더 많이 채택되어야한다고 생각합니다. 시스코는 중소기업을 두 가지 유형의 제품 요구 사항으로 나눕니다.
- 자신의 기술을 설치하는 경향이있는 DIY 업체. 과
- 이들은 외부 기술 컨설턴트 및 IT 서비스 제공 업체를 사용합니다.
이번 주에 발표 된 신제품은 후자 (외부 서비스 제공 업체를 통해 IT 부서를 돕는 중소기업)를위한 것입니다.
이번 주 Cisco는 Cisco SA 500 Series (위 사진)라는 새로운 네트워크 보안 제품을 선보였습니다. 네트워크 침입을 막기위한 하드웨어 방화벽입니다. 또한 직원들은 빠른 연결 속도와 고성능으로 네트워크에 연결할 수 있습니다. 또 다른 제품으로 VOIP 용 플러그 앤 플레이 SIP 지원 전화기가 있습니다. (자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.)
이 제품들은 Cisco의 Pro 제품군에 속하며, 이는 IT 리셀러 및 컨설턴트를 통해 구입할 수 있음을 의미합니다.
모란 (Moran)은 "일부 고객은 제품 자체를 설치하고 유지 관리 할만큼 용감하지만 모든 사람이 그런 것은 아닙니다. 따라서 우리는 Pro Series를 보유하고 있습니다. "Pro Series는 10 ~ 100 명의 사용자가있는 비즈니스에 이상적입니다. 소기업에서도 Pro 제품의 이점을 누릴 수 있습니다.
시스코는 제품 라인에 추가하여 2009 년 초에 비해 중소기업이 더 많은 구매를 시작한 것으로보고 있습니다. 구매를 더욱 촉진하기 위해 시스코는 2009 년 말까지 미국과 캐나다의 자금 조달을 0 %.
또 다른 추세 - 기술의 전략적 활용
소기업의 IT 구매가 시작되기 전에 시스코가 관찰하는 경향 중 하나는 비즈니스의 프론트 엔드에 기술을 사용하는 소기업입니다. 중소기업은 기술을 전략적으로 사용하여 영업을하고 비즈니스를 마케팅합니다. 기술은 백 오피스 기능으로 강등되거나 "필수 악"으로 취급되지 않습니다.
Moran은 다음과 같이 말합니다. "비즈니스 소유자는 기술로 고객 경험을 변화시키는 방법을 모색하고 있습니다. 그것이 그들의 비즈니스가 내일을 바라 보는 모습을 바꿀 것입니다. "
시만텍 웹 사이트의 비디오를 통해 판매 및 마케팅 기술을 사용하는 실제 비즈니스 사례를 소개했습니다. 불행히도, 내가 발견 할 수있는 고객 비디오에 대한 모든 링크는 하나만 제외하고는 망가진 것 같습니다.
그러나 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기위한 10 가지 도움말을 제공하는 기사를 찾을 수있었습니다. "고객 서비스 개선의 기본 사항"이라는 제목의이 기사는 "고객 이탈을 5 ~ 10 % 줄이면 연간 이익이 75 % 나 증가 할 수있다"고 지적합니다.이 기사는 꽤 좋으며 사용 방법에 대한 아이디어를 줄 수 있습니다 기술을 전략적으로 활용하여 고객을 확보하고 비즈니스 경쟁력을 확보하십시오.
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