사람들이 주요 운송 수단으로 자동차에 의존하는 한 자동차 수리 사업에서 성공할 수있는 기회가 생깁니다. 몇 가지 중요한 단계를 따르면 안정적인 수입을 제공하는 성공적인 자동차 수리 사업을 운영 할 수 있습니다.
당신이 당신의 자신의 자동차 수선 사업을 열 것이라는 점을 결정하거나 당신이 설치된 사업을 구매할 것인가를 결정하십시오. 기존 자동 수리점을 구입하면 즉시 적절한 위치와 장비를 갖추고 경험이 풍부한 직원이 숙박을 선택할 수 있습니다. 처음부터 시작한다면 교통량이 많은 위치를 찾고 필요한 장비를 구입하거나 임대해야하며 새로운 기술자 및 다른 직원을 고용해야합니다.
$config[code] not found윤리 기준을 최우선으로 생각하십시오. 많은 고객이 불필요한 수리 비용을 지불하거나 결코 수행되지 않는 작업에 비용을 청구하는 명성을 얻었 기 때문에 자동차 수리 사업에 관심을 기울입니다. 윤리 강령을 인쇄하고 고객 응대 구역의 눈에 잘 띄는 장소에 걸어 놓습니다. 윤리는 고객을 정직하게 대하고 절대 과충전하지 않으려 고 약속하며 만족을 위해 노력해야합니다.
보증을 제공하십시오. 고객이 값 비싼 자동차 수리 비용을 지불하면 차량이 제대로 작동 할 것이라는 확신을 주거나 그렇지 않은 경우 문제를 해결할 것입니다. 일정 기간 또는 주행 거리를 기준으로 보증을 제공하면 자동차 수리 사업에서 수행 한 모든 업무를 수행하는 것으로 나타납니다.
높은 매출액을 없애기 위해 직원을 잘 대하십시오. 정비사의 지속적인 매출액을 가진 자동차 수리 사업은 품질을 유지하는 데 어려움을 겪습니다. 이것은 나쁜 평판을 줄 수 있으며 성공하지 못하게합니다. 신뢰할 수있는 신뢰할 수있는 기술자를 찾으면 공평하게 지불하고 경쟁 우위를 확보하여 다른 직업으로 옮겨 가지 않도록하십시오. 특정 정비사와 신뢰를 쌓아온 고객은 차를 수리해야하는 다음 번에 그를 만나게되어 기쁩니다.
고객 불만 사항을 즉시 해결하십시오. 불합리한 고객이 항상 존재할지라도, 대부분의 고객이 기꺼이 협력한다면 타협 할 수 있습니다. 문제를 토론하거나 방어하지 않고 토론하고 공평한 해결책이 무엇인지 물어보십시오. 공정하다는 데 동의하면 해결 방법이 있습니다. 그렇지 않은 경우 대체 솔루션을 제공 할 수 있도록 준비하십시오.
일반 고객에게 보상하십시오. 반복되는 고객은 성공적인 자동차 수리 사업을 운영하는 데 중요합니다. 그들은 소득 자체를 제공 할뿐만 아니라 다른 사람들을 귀하의 사업에 회부하기 쉽습니다. 무료 또는 할인 된 오일 교환, 다음 수리시 할인 또는 기타 친선 제스처에 대한 할인을 주기적으로 제공하십시오. 단기간에 비용이 들지만 장기적으로는 고객 충성도를 강화시켜 갚을 수 있습니다.
팁
ASA (Automotive Service Association)와 같은 전문 기관에 가입하면 품질 및 우수성에 대한 귀하의 공약을 입증 할 수 있습니다.
경고
항상 기뻐할 수없는 고객이있을 것입니다. 고객이 불합리한 불만을 제기하고 완전히 비현실적인 해결책을 주장하면 거부해야합니다. 귀하의 비즈니스에 대해 입소문을 널리 퍼뜨릴 수는 있지만 대부분의 고객이 만족하고 좋은 평판을 얻으면 성공을 해쳐서는 안됩니다.
