계산원은 일반적으로 고객이 항목을 구매하거나 특정 제품에 관한 질문을 할 때 마주 치게 될 개인입니다. 전국 최대 규모의 소매 체인점 및 약국 중 하나 인 CVS에서 계산원은 등록 판매를 수행하는 것이 아니라 매장 운영에 도움이되는 다양한 업무를 지원하여 고객이 CVS 스토어에 입장 할 때마다 즐거운 경험을 할 수 있도록합니다.
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우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 CVS 계산원이되는 데있어 가장 중요한 기능입니다. 고객 서비스의 일부는 고객이 제품에 대한 질문 및 우려 사항을 처리하고 고객의 불만 사항을 처리하는 것입니다. 안녕 인사, 필요한 경우 도움을 증명하는 일, 미소로 모든 일을하는 일 등 고객을 맞이하는 것도 중요합니다.
운영
출납원이되는 주요 요구 사항 중 하나는 금전 등록기에서 일하는 경험이있는 것입니다. 현금 인출기 취급, 수표 처리, 신용 카드 구매 실행 및 비 점검 제공을 포함하여 현금 등록기에서 작업 할 때 CVS 직원이 수행해야하는 몇 가지 활동이 있습니다. 현금 출납기를 운영하는 것이 출납원이 수행해야하는 유일한 기능은 아닙니다. 계산원은 또한 매장 층의 상품 가격, 신상품이있는 재고품 선반 및 품목 재고가 있는지 확인하기 위해 재고를 확인해야합니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.상점 모양
고객에게 긍정적 인 태도와 인사를 전하는 것이 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 유일한면이 아닙니다. 좋은 매장 출현을 유지하면 계산원이 체크 아웃 영역 및 층 통로에 조직되어 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 이는 매거진 랙을 곧게 펴고 불필요한 물건을 판매 층에 다시 놓고 필요할 때 카운터와 선반을 청소하여 근무 시간의 느린 시간에 달성 할 수 있습니다.
반품 및 교환
때로는 고객이 제품에 대한 문제점이나 불만으로 인해 반품 또는 교환해야하는 품목을 상점에 가져 오는 경우가 있습니다. 반품 또는 교환을하기 위해 CVS 계산원은 허용 된 시간 (30 일)에 제품을 반품 할 수 있는지 여부와 반환 할 좋은 이유가 있는지 여부를 결정해야합니다. 또한 출납원은 반품 및 교환 과정에서 올바른 결정을 내릴 때 상점 정책을 따라야하며 올바른 지불 방법을 발행해야합니다. 여기에는 매장 신용이 포함될 수도 있습니다.
결산 절차
출납원 변경이 끝나거나 당일 저장소를 폐쇄 할 시간이되면 폐쇄 절차가 일반적으로 진행됩니다. 이것은 출납원의 기록을 닫고, 서랍의 내용을 세고, 현금, 수표 및 신용 카드뿐만 아니라 반환 전표 (해당되는 경우) 및 쿠폰을 포함하여 사용 된 각 지불 방법을 분리하여 합산함으로써 수행됩니다.
