커뮤니티 열풍을 따르는 문제는 명확한 목적없이 너무 많은 것이 시작된다는 것입니다. 그리고 당신이 그것을 볼 때 당신은 그것을 압니다. 콘텐츠를 작성하거나 댓글을 관리 할 사람이 없어도 사이트에 신속하게 게시되는 블로그입니다. 그것은 당신이 집착하고 있지만 당신이 무엇을하고 싶은지 전혀 모른다는 사회 투표 사이트입니다. 높은 희망으로 시작된 커뮤니티입니다 …하지만 지금은 거미줄 만 보유하고 있습니다. 사이트에 커뮤니티 요소를 추가하기로 결정하기 전에 해당 요소가있는 이유와 사용 방법을 알아야합니다. 무시할만한 블로그가 없으면 브랜드에 큰 불만이 생기기 때문에
다음은 스스로 물어야하는 몇 가지 질문입니다. 전에 사이트에 커뮤니티 요소를 추가하는 데 리소스를 투자합니다.
왜 당신은 커뮤니티를 만들고 있습니까?
이에 대한 대답이 "경쟁자 이름에 1이 (가) 있기 때문에"라면, 당신은 당신의 노력을 재고해야합니다. 지역 사회 계획 프로세스의 일부는 목표를 결정하고 측정 가능한 목표를 정하는 것입니다. 움직이는 계획이없는 커뮤니티를 만들면 표시됩니다. 지역 사회 구성원은 단지 "날개 달린"상태 일 때 느낄 수 있으며 모든 사람이 조금씩 상실감을 느낍니다. 당신이 그것을 만들기 전에 당신이 원하는 것을 알기 때문에 그것의 뒤에있는 이유가 있습니다. 그렇지 않으면 사람들이 오지 않을 것입니다. 이것은 인터넷입니다. 꿈의 필드가 아닙니다. 사람들은 확립하는 가정에서 안전하다고 느낄 필요가 있습니다. 그들이 안전하다고 느끼게하는 부분은 "이해가되는"환경을 조성하고 명확한 목적이 있음을 의미합니다.
POD는 무엇입니까? 또는 사람들이 귀하의 커뮤니티에 가입하는 이유는 무엇입니까?
잠재 고객에게 다른 커뮤니티 또는 고객이 제공 할 수없는 것을 제공해야하는 이유는 무엇입니까? 왜 사람들이 당신의 사이트에 참여하는 데 시간을 투자하고 침묵하는 사기꾼이되지 않을까요? 훌륭한 콘텐츠를 제공하고, 중요한 토론을하고, 반대 의견을 제시하고, 거래를 제안 할 수 있습니다. 무엇이든지 당신을 독특하게 만들 것입니다. 당신은 그것을 최전방에두고 그것을 구축하기를 원할 것입니다. 네가하는 모든 일. 웹에는 수 많은 커뮤니티가 있습니다.눈에 띄고 자신을 주장하는 데 도움이되는 매력적인 차이점을 만들어야합니다. 왜 누군가가 이미 설립 된 공동체를 통해 자신의 시간을 투자 했습니까? 그것을 파악하고 홍보하십시오.
커뮤니티를 지원할 자원이 있습니까?
사이트에 커뮤니티를 원할 수도 있지만 지원할 준비가 되셨습니까? 블로그, 포럼, 사용자 제작 콘텐츠를위한 장소 등 - 호스팅하려는 커뮤니티를 만들고 관리해야합니다. 스스로 할 수 없다면 다른 사람에게 아웃소싱 할 자원이 있습니까? 커뮤니티를 지원하기 위해 단순히 누군가를 얻는 것보다 훨씬 더 많은 것을 지원합니다. 그곳에 도착하면 직원 배치가 필요합니다. 직원들은 그것을 관리하는 방법과 평화를 유지하면서 브랜드를 홍보하는 방법에 대한 교육을 받아야합니다. 질문에 응답하고, 불만 사항에 응답하고, 필요할 때 고객에게 지원을 제공 할 시간을 할당해야합니다. 블로그 나 포럼이 긍정적 인 ROI를 창출 할 것인지 여부를 결정할 때는 이러한 모든 시간과 자원 요소를 고려해야합니다.
커뮤니티를 어떻게 홍보 할 예정입니까?
귀하의 새로운 커뮤니티가 독특하고 훌륭하기 때문에 귀하는 여전히 홍보를 위해 노력해야 할 것입니다. 중소기업 소유자가 삼키는 것은 종종 어려운 일이지만, 실제로 중요합니다. 프로모션에 사용하려는 전략은 시작하려는 항목에 따라 다르지만 실제로 무엇을 얻고 있는지 알아야합니다. 예를 들어 사이트에 리뷰를 추가하는 경우 특정 제품을 사용하는 사람들과 연락하고 처음에 리뷰를 시드하는 방법을 찾아야합니다. 블로그를 추가하는 경우 다른 블로거와 파트너 관계를 맺거나, 게스트 게시물을 작성하고, 댓글을 쓰거나, 다른 블로그에 댓글을 올리거나, 영향력있는 블로거와 네트워크를 형성하는 등의 작업을 할 수 있습니다. 투표 사이트를 만드는 경우, 다른 사이트와 교차 프로모션 기회를 찾고, 관련 블로그에 광고를 게시하고, 활발한 거리 팀을 구성하여 윙윙 거리기를 원할 것입니다. 초기에는 커뮤니티에서 가장 큰 발기인이 될 수 있습니다. 준비 됐니?
커뮤니티를 얼마나 중용 할 것입니까?
이것은 조금 어색해 질 수 있습니다. 완벽한 세상에는 언론의 자유가있을 것이고 다른 사람의 말을 편집하거나 다른 방향으로 대화를 조종 할 필요가 없습니다. 불행히도, 매너가 언젠가는 창밖으로 던져 지거나 불꽃 전쟁으로 인해 지속적인 결과가 초래 될 수있는 인터넷입니다. 풋내기 공동체를 세상에 공개하기 전에 서로 대화 할 때 사람들에게 얼마나 많은 여유를 줄지 결정해야합니다. 어떤 종류의 행동을 주관합니까? 오프 사이트에서 발생하는 콘텐츠를 검토하거나 행동을 주시겠습니까? 귀하의 커뮤니티는 귀하의 것입니다. 네, 참여를 선택하는 사람들이 없으면 아무 것도 아니지만, 방에서 성인이되고 생산성을 유지할 책임이있는 사람은 당신입니다. 자신이 만든 커뮤니티의 정신을 위협하고 라인을 벗어 났을 때 사람들을 중재하는 것을 두려워 할 수는 없습니다.
지역 사회를 건설하는 것이 귀하의 다른 노력을 어떻게 뒷받침합니까?
본질적으로 감각 귀하의 사이트에 커뮤니티를 추가 하시겠습니까? 잠재 고객이 연결할 장소가되도록 커뮤니티를 만드는 것은 고귀한 노력이지만 이상적으로이 커뮤니티는 다른 사이트 목표를 달성하는 데 도움이됩니다. 이 새로운 커뮤니티는 어떻게 고객 서비스에 부담을주지 않을까요? 고객에게 신뢰와 브랜드 인지도를 제고하여 영업 프로세스를 단축 할 수 있습니까? 나머지 마케팅 활동에 어떻게 연결시킬 수 있습니까? 조직의 어떤 것도 진공 상태로 만들어져서는 안됩니다. 새로운 커뮤니티가 가장 큰 이익을 얻으려는 다른 모든 일과 어떻게 작동하는지주의 깊게 계획하고 싶습니다.
웹에 자주 부딪히는 명확한 Shiny ADD 컴플렉스가 있습니다. 경쟁자가 무언가를 만들었고 우리가 왜 그것을하고 있는지 모른 채 정확한 복제본을 만들기 위해 뛰어납니다. 그리고 그것은 종종 우리를 물기 위해 되돌아 올 수 있습니다. 사이트에 커뮤니티를 구축하는 데 필요한 시간과 리소스를 투자하기 전에 왜 그 일을하는지, 그 일에서 얻는 것, 시간을 알면됩니다. 정말 그것을 관리하는 데 소비합니다. 이것이 그 가치를 결정할 수있는 유일한 방법입니다.
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