오늘날의 새로운 결제 응용 프로그램 및 플랫폼은 특정 팁 금액에 맞게 사전 프로그래밍 될 수 있으며 대기 직원, 택시 운전자 및 다른 사람들을위한 더 높은 조언을 제공하는 것으로 보입니다.
일부 기업가들에게 이것은 좋은 소식입니다. 레스토랑 직원조차 대기 직원이 더 높은 팁을 얻는 것이 좋습니다. 큰 팁은 일반적으로 더 나은 고객 서비스에 도움이되는 행복한 직원으로 이어지는 경향이 있습니다.그리고 더 행복한 고객은 더 팁을 기꺼이합니다.
$config[code] not found이러한 새로운 결제 플랫폼의 사용은 식당을 넘어 다른 산업으로 확산되고 있습니다. 고객은 뷰티 살롱, 택시 및 기타 팁이 적용되는 곳에서 더 많은 팁을 지불하고 누락시키는 데 사용합니다.
일부 주요 지불 플랫폼에는 PayPal, Square, Breadcrumb 및 Apple Pay가 포함됩니다. Facebook조차도 새로운 지불 기능을 선보였다. 이러한 앱과 플랫폼은 비용을 더 쉽게 지불하도록 설계되었습니다. 그러나 그들은 팁에 영향을 미쳤습니다.
기술 조사 회사 인 소프트웨어 어드바이저 (Software Advice)는 최근 디지털 플랫폼이 전체 결제 프로세스를 용이하게하기 때문에 팁을 올리는 데 도움이되었다는 새로운 보고서를 발표했다.
때로 팁을주는 행위는 모바일 지불 시스템 자체의 단순한 설계에 의해 영향을받을 수 있습니다.
예를 들어, 최근의 아이오와 주 (Iowa State)의 한 연구에서는 한 모바일 결제 회사가 소비자에게 팁을 주는데 어떤 영향을 미치는지에 대해 언급하고 있습니다. 연구 당:
신용 카드 또는 직불 카드를 스와핑하면 소비자는 미리 적재 된 팁 금액 (15 %, 20 %, 25 %) 중에서 선택하거나 맞춤형 팁 금액을 입력하거나 전혀 팁을주지 않아야합니다. "
인터페이스 자체는 "팁의 비율을 38 % 올리는 것"으로 평가된다.
TechCrunch의 게시물에서 Nir Eyal 연구원은 그 이유에 대해 최소한 하나의 가정을 제시합니다.
"디지털 인터페이스 덕분에 팁을주지 않는 것만 큼 쉽게 할 수 있습니다. 과거에 지불했던 방식과 현저한 변화가있었습니다. 현금이 왕이되었을 때, 팁을주고 싶어하지 않는 사람은 쉽게 돈과 대쉬를 떠날 수있었습니다. '나쁘다!'디지털 지불 시스템을 사용하면 구매자가 명시 적으로 팁을주는 선택을 할 때까지 트랜잭션이 완료되지 않습니다. '팁 없음'버튼을 클릭하면 갑자기 스스로 결정됩니다. 이 추가 단계는 이전에 서버 관리를 피할 수 있었던 사람들에게 모든 차이를 만듭니다. "
Software Advice 보고서는 고객 팁에 영향을 줄 수있는 몇 가지 요인에 대해 더 자세히 설명합니다. 여기 예시들이 있습니다:
- 응답자의 41 %는 서버 나 계산원과의 근접이 팁을 남길 가능성을 증가 시켰다고 응답했습니다.
- 86 %는 iPad를 사용하는 대신 팁을 입력하는 것을 선호했습니다.
- 그러나 여성 응답자의 35 %는 서버가 서버를 입력 할 경우 더 높은 정보를 남길 것이라고 답했습니다.
직원이나 직원에게 팁을주기를 원할 경우 새로운 경향이있는 가능성을 고려하십시오.
비즈니스에서 옵션으로 모바일 지불의 가용성을 촉진하십시오. 팁을 장려하는 표지판을 고려하고 모바일 존재감 및 마케팅을 통해 팁을 홍보하는 방법에 대해 생각하십시오.
팁 상자 사진을 통한 Shutterstock
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