지원 직원 작업 설명

지원 직원은 다양한 산업 분야에서 근무하며 직무는 회사마다 다릅니다. 대부분의 경우, 그들은 다른 직원이 너무 바빠서 처리 할 수없는 일상적인 업무를 담당합니다. 예를 들어, 지원 직원은 상사가 작성한 편지 또는 팩스 문서를 입력하거나 중요한 데이터를 컴퓨터에 입력 할 수 있습니다. 그는 또한 판매 또는 부기를 도울 수 있습니다.

기초

지원 직원은 다양한 직무를 수행하며 여러 작업을 한 번에 처리 할 수 있어야합니다. 그들은 전화 또는 중요한 메시지를 전달하거나 회의에 참석할 책임이 있습니다. 일부는 회사의 수신 메일을 배포 할 수도 있고 다른 사용자는 약속을 예약하는 데 도움이 될 수도 있습니다. 일부 업종에서는 지원 근로자가 공급품을 주문하고 선반에 재고를 확보해야 할 수도 있습니다. 때로는 청구서 발행 및 징수에 대한 책임이있을 수도 있습니다.

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기술

지원 직원은 신속한 학습자가되어야하며 다목적이어야합니다. 그들은 서면 및 구두로 강력한 의사 소통 기술과 건전한 직업 윤리를 가져야합니다. 그들은 긍정적 인 태도로 직장에 다가 가고 회사의 정책과 전반적인 사명을 철저히 이해해야합니다. 이러한 것들을 바탕으로 지원 직원은 기본적인 컴퓨터 기술을 소유해야 할 것입니다. 지원 직원은 종종 고객과 상호 작용하므로 전문적이고 정중 한 방식으로 스스로를 수행 할 수 있어야합니다.

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배경

지원 직원이되기위한 요구 사항은 업계마다 다릅니다. 대부분의 경우, 고등학교 졸업장과 직장에서 배우는 능력이면 충분합니다. 행정 비서, 비서 또는 접수의 직함을 지닌 사람들에게 특히 그렇습니다. 일부 회사는 지원 근로자에게 입력, 문법, 의사 소통 및 비즈니스와 같은 분야에 중점을두고 준 학사 학위 또는 인증서를 소지해야합니다. 다시 말하지만, 많은 것은 각 개별 비즈니스의 규모와 범위에 달려 있습니다.

시야

사무실 및 사무 지원을 제공하는 사람들을위한 기회는 앞으로 수 년 동안 풍부해야합니다. 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 일반 사무원의 일자리는 2018 년까지 12 % 증가 할 것으로 예상된다. BLS는 또한 비서직 및 행정 보조원의 고용이 같은 10 년 동안 11 % 증가 할 것으로 추정했다.