1. 기술은 동일하게 유지됩니다 (휴대 전화, 컴퓨터, 웹 브라우저 - 호족)
2. 기술 발전과 향상 (iPhone, 넷북, Google 크롬을 생각해보십시오 - 위의 목록과 일치)
이것이 귀하의 비즈니스를 위해 의미하는 바는, 기술 활용을 통해 비즈니스를 성장 시키려면 항상 이전에 사용하던 기술을 계속 사용할 수 없다는 것입니다.
예를 들어 3 년 또는 4 년 전에 구입 한 10 대의 노트북 컴퓨터는 판매 팀을 위해 상당히 기능적 일 수 있습니다. 그러나 새롭고 더 강력한 소프트웨어, 더 나은 무선 옵션 및 더 작은 노트북을 이제 사용할 수 있으며 팀 생산성을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다.
중소기업을 위해 2009 년에 조망해야 할 10 대 기술 동향은 무엇입니까? 한 번 보자:
1. 넷북 채택 가속화
약 2 파운드의 무게와 대형 책의 크기를 갖춘 미니 컴퓨터는 바쁜 간부 및 전문가가 이동 중에 사용하기에 이상적인 도구입니다. 그들은 전통적인 노트북만큼 강력하지 못하며 스크린은 훨씬 작고 배터리 수명이 그리 길지 않습니다. 그러나 간단한 웹 브라우징, 전자 메일 및 기타 라이트 컴퓨팅 요구 사항에 대해서는 많은 전문가들이 점점 더 많이 사용하게 될 것입니다.
기본 컴퓨팅 작업을 위해 휴대용 컴퓨터가 필요하고 주요 노트북이 너무 무겁고 부피가 크며 스마트 폰의 키보드와 화면이 너무 작 으면 Netbook을 고려해야합니다. Netbook을 사용하는 호스트 응용 프로그램 (클라우드 컴퓨팅, 서비스로서의 소프트웨어 등)의 등장으로 대용량 하드 디스크 및 데이터 동기화 요구 사항이 문제가되지 않기 때문에 훨씬 더 의미가 있습니다.
넷북의 성장은 급격히 가속화되었습니다. 예를 들어, 2008 년 3 분기에 인기있는 iPhone보다 더 많은 넷북이 판매되었습니다. 기업가와 전문가가 이점을 알기 때문에 2009 년에도 netbook 채택 경향이 계속 될 것입니다.
2. 붙박이 무선 광대역 용도는 넓 힙니다
우리 중 많은 사람들은 미국 어디서나 모바일 컴퓨팅을위한 휴대 전화 연결성을 제공하는 외부 무선 카드를 사용합니다. AT & T, Sprint 또는 Verizon Wireless의 서비스를 이용하면 열차, 호텔, 택시 또는 어느 곳에서나 인터넷에 접속할 수 있습니다. WiFi가 옵션이 아닌 경우 특히 편리합니다.
대부분의 모든 노트북 공급 업체는 외부 무선 카드를 사용하지 않고 광대역 무선 액세스를 노트북에 내장 할 수있는 옵션을 판매합니다. 더 이상 외부 카드를 사용하지 않아도되지만 컴퓨터에 내장 된 인터넷에 비교적 빠르게 액세스 할 수 있습니다. 인터넷에 접속해야하는 경우 2009 년 무선 광대역을 사용하여 생산성을 저해하지 않아야합니다.
3. 휴대폰 더 많은 소프트웨어를 얻으십시오.
구글의 새롭게 출시 된 안드로이드 휴대폰과 애플의 아이폰이 새로운 방식으로 휴대폰을 사기 시작했다. 휴대 전화에있는 애플리케이션을 제어하는 무선 휴대 전화 사업자 대신 Google과 Apple이이 모델을 변경했습니다. Android 및 iPhone 소프트웨어는 무선 통신 사업자가 제어하지 않지만 해당 소프트웨어 공급 업체가 관리합니다. Google과 Apple은 개발자와 직접 협력하여 해당 플랫폼 용으로 응용 프로그램이 개발되도록합니다.
2009 년에는 기존 모델 (예: BlackBerry Bold 및 Storm)에서 출시 된 휴대 전화가 계속 늘어날 것으로 예상되지만 소프트웨어 공급 업체가 주도하는 더 많은 휴대 전화도 시장에 선보일 것입니다. 왜 이것이 귀하의 비즈니스에 중요한가? 스마트 폰 통신은 옵션이 아니라 표준 비즈니스 도구입니다. 이러한 장치에서 사용할 수있는 소프트웨어 옵션은 Apple의 iPhone에있는 다양한 도구로 예시되어 기업의 생산성을 높입니다.
구글의 Gmail은 다른 이메일 제공 업체들 (야후 메일, 마이크로 소프트 라이브 / 핫메일)의 서비스 강화를 강요하면서 구글의 안드로이드와 애플의 아이폰은 휴대폰 시장을 강제적으로 밀어 붙일 것이다.
4. 통합 커뮤니케이션 증가하다
대기업은 Microsoft, Avaya 및 Cisco의 UC (Unified Communications) 시스템에 투자하고 있습니다. 이 시스템은 전화에 힘을 실어 전화, CRM, 채팅, 주소록, 캘린더 및 기타 기능을 통합합니다. 많은 기업들이 중소기업을 위해 특별히 기능이 풍부하고 저렴한 UC 플랫폼을 개발하고 있습니다. 이러한 시스템의 대부분은 인터넷 솔루션을 통해 음성과 함께 작동하며 전화기, PC 또는 스마트 폰을 사용하여 UC 기능에 액세스 할 수있게합니다.
최소한의 자원으로도 소규모 비즈니스가 더 큰 비즈니스의 생산성을 확보 할 수 있도록하려면 커뮤니케이션 도구를 통합하는 것이 중요합니다. 예를 들어 고객이 사무실에 전화를 걸면 컴퓨터 화면에서 자동으로 프로필을 볼 수 있습니다. 보다 개인화 된 방식으로 고객을 맞이하고 심지어 고객과의 마지막 상호 작용 (주문, 반품, 불만 등)에 대해서도 아는 것이 중요합니다.
다른 예: 팩스를 받으면 팩스에 경고하지 말고 스마트 폰의 팩스를 보지 않아도됩니다. 가능한 한 빨리 고객에게 응답 할 수 있으면 고객 서비스가 향상되고 며칠 이내에 공급 업체 나 직원에게 응답하면 생산성이 향상됩니다.
5. 온라인 데이터 백업 Proliferate
우리 모두는 우리가 할까요 데이터를 백업하십시오.하지만 불행히도 모든 사람이 데이터를 백업하지는 않습니다. 2009 년에는 더 많은 온라인 백업 솔루션을 제공하는 공급 업체가 나타납니다. 데이터를 하드 디스크, DVD 또는 다른 로컬 미디어에 백업하는 대신 데이터는 인터넷을 통해 전송되어 원격 서버에 저장됩니다.
"소비자"지향적 인 백업 솔루션이 많이 있으며 무료입니다. 2009 년에 이러한 소비자 백업 솔루션은 인터넷을 통해 더 많은 스토리지 옵션과 소기업을위한 향상된 백업 솔루션을 제공 할 것입니다.
불만이있는 직원 절도 등 실수로 데이터에 문제가 발생하면 고객 기록, 계약서, 인사 파일 및 기타 데이터를 복구 할 수있는 좋은 백업 솔루션이 필요합니다. 온라인 또는 클라우드 컴퓨팅 백업 솔루션은 백업 솔루션을 완전히 자동화하고 번거 로움없이 만듭니다.
6. 사회적인 매체는 전략적이됩니다
소셜 미디어는 우리에게 새로운 것이 아니지만 가능한 한 전략적으로 사용하지는 않습니다. 2009 년에는 더 많은 비즈니스가 소셜 미디어를 고객과 소통 할 수있는 방법으로 활용할 것으로 기대합니다. 웹 사이트 및 전자 메일 뉴스 레터가 여전히 중요한 커뮤니케이션 도구 인 반면 표준 (예외는 아님) 커뮤니케이션 도구가 증가 할 것입니다.
예를 들어, 더 많은 사람들이 트위터 (괴짜를 넘어서)에 대해 알게 될 것이고, 그들이 계속 연락하고 싶어하는 사업체로부터 정보를 받기 위해 그것을 사용하기 시작할 것입니다. LinkedIn은 연결을 찾는 강력한 도구이지만 사용자가 자주 사용하지 않습니다. 최근 컨퍼런스에서 손의 거의 80 %가 LinkedIn 사용자 였고 동일한 손으로 계속 LinkedIn을 어떻게 처리해야할지 몰랐습니다.
다른 비즈니스와 네트워크를 형성하고 새로운 고객을 찾고 기존 고객과 더 잘 소통하기 위해 소셜 미디어 사용을 향상시키는 것과 관련하여 최대한 많이 배워야합니다.
7. 온라인 비디오가 저렴 해지고 더 널리 퍼집니다.
최근에 Flip 비디오 카메라를 구입하여 제작 한 비디오의 품질에 놀랐습니다. 500 달러 또는 1,500 달러의 전통적인 비디오 카메라가 최상의 옵션 (더 좋은 비디오 품질) 인 반면, 크기, 비용 및 복잡성은 대부분의 사업자가 사용하는 것을 제한합니다. 휴대 전화 비디오는 너무 거칠어서 사용하기가 쉽지 않습니다.
더 많은 기업이 비디오 제작 및 비디오 (예: YouTube, Flickr, Vimeo 및 Blip.tv) 공유를위한 저비용 및 고품질 도구를 제작함에 따라 비디오를 강력한 마케팅 도구로 활용할 수 있습니다. 비디오는 블로그, 이메일 뉴스 레터 또는 Facebook 페이지를 보완 할 수 있습니다.
8. 화상 회의 솔루션 확장
Cisco의 Tele Presence는 많은 중소기업에게는 너무 비싸지 만 훨씬 저렴하지만 기능이 풍부한 비디오 컨퍼런싱 솔루션이 있습니다. 이러한 솔루션의 대부분은 소프트웨어와 웹 카메라를 포함하고 인터넷을 통해 통신합니다.
거친 이미지와 낮은 품질의 5 년 10 년 전 시스템은 오늘날의 기능이 풍부하고 품질이 우수한 시스템과 많이 다릅니다. 비디오를 통해 고객, 잠재 고객, 공급 업체 또는 직원과 직접 대면 할 수 있다는 것은 단순히 전자 메일, 전화 또는 인스턴트 메시징보다 낫습니다. 비행기 표는 비싸고 여행에는 시간이 걸리지 만 화상 회의는 꽤 가능합니다. 수십 개의 훌륭하고 저렴한 화상 회의 솔루션이 있습니다. Skype와 Sightspeed는 두 가지를 시도해 볼 수 있습니다.
9. 호스트 된 소프트웨어 응용 프로그램
바로 지난 주에 저는 수년 동안의 오래된 CD와 플로피 디스크를 수년 동안 버렸습니다. 나는 심지어 Windows 95의 사본을 가지고있다.
몇 년 전과 비교해 볼 때 현재 도서관에있는 실제 소프트웨어를 생각할 때 CD가 많지 않습니다. 왜? 호스팅 된 응용 프로그램은 기존 소프트웨어에 비해 그 장점 때문에 점점 더 많이 사용되고 있습니다.
기존 소프트웨어를 서버에 설치하고 개별 컴퓨터에 배포해야 할 경우 다른 응용 프로그램이 손상 될 수 있으며 원격 직원이 응용 프로그램을 사용해야하는 경우 더 복잡해집니다. 반면 호스팅 된 응용 프로그램 또는 SaaS (Software as a Service)는 이러한 모든 복잡성을 제거합니다. 호스팅 된 응용 프로그램에 액세스하기위한 웹 브라우저 만 있으면됩니다. 단점은? 인터넷에 액세스 할 수 없으면 응용 프로그램에 액세스 할 수 없습니다.
고객, 직원 또는 사무실이 늘어난 비즈니스가 성장 속도가 빠른 경우 호스팅 된 응용 프로그램이 확실히 생산성을 높일 수 있습니다.
10. 온라인 존재 갭이 넓어집니다.
중소기업이 웹 사이트를 필요로하는지 여부는 더 이상 논의의 문제가 아닙니다. 사실, 대화는 웹 사이트와 이메일 마케팅에서 비즈니스를위한 블로그와 소셜 미디어로 이동했습니다. 온라인 미디어를 전략적으로 사용하여 사업을 홍보하고 마케팅하는 비즈니스는 충성도가 높은 고객을 확보하고 잠재 고객을 더 많이 유치 할 수 있습니다.
온라인 검색은 단지 모든 사람이 솔루션을 검색하는 방식이라는 데는 의문의 여지가 없습니다. 조지 아주 애틀랜타의 꽃집 주인 인 경우 다음 고객이 플로리스트와 우편 번호를 Google에 입력합니다. 텍사스 주 오클라호마 주 애 크런에있는 테니스 라켓 수리점의 경우 다음 고객이 "테니스 라켓 수리"와 우편 번호를 입력하게됩니다. 번창하고 싶다면 온라인 상태 여야합니다. 당신의 경쟁에서이기십시오.
Intuit의 중소기업 보고서 (2 단계) 플랫폼 회사의 출현과 소기업에 제공하는 서비스에도 불구하고 2006 년 현재 모든 소규모 기업의 절반 이하가 온라인에 진출했습니다. 필요한 비용과 기술은 웹을 포용하는 중소기업에 계속해서 큰 장애가됩니다.
온라인 통신 격차가 계속 커지 겠지만, 그 격차의 이유는 다릅니다. "have nots"가 온라인 존재를 부축시키지 않게하는 것은 비용과 기술적 기술이 아닙니다. 더 많은 비즈니스가 온라인 커뮤니케이션 도구를 사용하지 않는 이유는 비즈니스에 대한 중요성, 복잡성에 대한 인식 및 이점에 대한 이해 부족 때문입니다.
* * * * *
저자에 관하여: Ramon Ray는 Smallbiztechnology.com의 설립자이자 편집자입니다. 그는 또한 매년 뉴욕에서 개최되는 Small Business Technology Summit의 설립자이기도합니다. 그는 각 분기마다 진행되는 중소 기업 기술 행사의 일련의 기술인 Taste의 창시자입니다. 42 코멘트 ▼