컴퓨터 기술자는 일반적으로 지원 위치에서 작업하여 사용자의 컴퓨터 문제를 해결합니다. 그들은 대기업의 뒷방에서 컴퓨터 제조업체 및 소프트웨어 회사를위한 전면 헬프 라인까지 어디에서나 일합니다. 모든 업계는 컴퓨터 기술을 어느 정도 필요로합니다. 2010 년 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면, 그들은 46,260 달러의 평균 수입을 올렸다.
기술 유지
일부 회사는 컴퓨터 과학 또는 적어도 네트워크 인증에서 학사 학위를 요구할 수 있지만 컴퓨터 기술자 직업에 착륙하는 학위가 필요하지 않을 수 있습니다. 그러나 주요 임무 중 하나는 회사의 IT 시스템에 영향을 미치는 변경 사항을 따라 잡는 것입니다. 새로운 시스템 설치부터 기존 네트워크 문제 해결에 이르기까지 모든 작업에 참여하게됩니다. 진행중인 교육은 직장에서, 네트워크 제공 업체를 통해 또는 오프 사이트 세미나 및 워크샵에서 발생할 수 있습니다.
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당신의 일의 중요한 부분은 새로운 하드웨어와 소프트웨어를 설치하는 것입니다. 네트워크 관리자의 감독하에 한 회사의 IT 부서에서 일하는 것 외에도 중소 기업을위한 네트워크 시스템을 설치하고 문제를 해결하는 하청 업체와 협력 할 수 있습니다. 컴퓨터 기술자는 또한 독립적으로 일합니다. 많은 중소기업 소유주와 개인이 새로운 컴퓨터 시스템을 설치하고 설정하는 데 도움이 필요하기 때문입니다.
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대기업에서는 IT 부서에서 직원들이 자신의 컴퓨터로 가지고있는 광범위한 문제를 요구합니다. 네트워크 액세스를 통해 자신의 컴퓨터에서 이러한 문제를 분석 할 수는 있지만 회사 전체의 다른 사용자와 정기적으로 상호 작용해야 할 수도 있습니다. 이 업무는 회사가 사용하는 기술을 이해하지 못하는 사용자들에게 상당한 인내심을 요구하지만, 매일 기술에 의존하여 업무를 수행합니다. 마찬가지로, 프리랜서 또는 외부 계약자로서 고객의 전화를 기다릴 수 있습니다.
권하다
헬프 라인에서 컴퓨터 기술자로 일하면 발신자의 문제를 듣고 문제를 해결하는 방법을 찾아야합니다. 문제의 최하층에 도달하기 위해 적절한 질문을하는 발신자에게 프롬프트해야 할 수도 있습니다. 다른 시간에, 당신은 좌절감과 분노한 고객과 라인에 자신을 찾을 수 있습니다. 정중하게 행동하고 발신자를 진정시킬 수없는 경우 관리자에게 전화를 겁니다. 문제를 파악한 후에는 발신자가 자신의 문제를 해결하기 위해 수행해야하는 절차를 거치도록하는 것이 귀하의 의무입니다.
2016 년 컴퓨터 지원 전문가를위한 월급 정보
컴퓨터 지원 전문가들은 미국 노동 통계국 (Bureau of Labor Statistics)에 따르면 2016 년 평균 연봉이 52,550 달러였다. 저가형 컴퓨터 지원 전문가는 25 번째 백분위 수당 $ 40,120을 받았는데, 이는 75 %가이 금액보다 많은 수입을 올린 것을 의미합니다. 75 번째 백분위 수당은 $ 68,210이며, 이는 25 %가 더 많은 수입을 올리는 것을 의미합니다. 2016 년 미국에 835,400 명이 컴퓨터 지원 전문가로 고용되었습니다.
