때로는 사이트에 커뮤니티를 만드는 것은 해당 블로그를 작성하여 의견을 제시하고 사람들을 초대하는 것을 의미합니다.하지만 때로는 단순히 커뮤니티에서 벗어나는 것을 의미합니다. 커뮤니티가 사이트에서 성장하지 못하게하는 가장 일반적인 조치에는 무엇이 있습니까?
알고 있어야 할 7 가지가 있습니다.
그것을 제어하려고 시도
지역 사회를 다룰 때는 무거운 손을 사용하는 것이 당연합니다. 그것은 귀하의 사이트이고 당신이 적합하다고 생각하는 일이 일어나길 원합니다. 통제의 필요성은 두려움에서 비롯됩니다. 대화의 색조, 사람들의 상호 작용 방식 또는 대화의 내용에 익숙하지 않으므로 대화를 제어하고 모든 것을 종료해야합니다. 불행히도, 대화를 지시하는 대신에 당신은 그것을 방해하고 커뮤니티의 분위기와 개방성을 변화시킵니다. 그리고 나서 당신의 화자들은 다른 곳으로갑니다. 사이트 소유자는 커뮤니티를 담당합니다. 당신은 그것이 건강하고 생산적으로 머무르는지를 확인하는 일을 담당하지만 너무 무거울 때 조심하십시오. 잠재 고객은 서로 상호 작용하고 대화하는 것을 선호합니다. 그들이 어떻게 행동하는지 제한하거나 특정 행동을 제한하려고 시도하면 다른 사람의 집으로 달리기를 보내 게 될 것입니다.
침묵 비평
좋은 사회를 태우기위한 더 빠른 방법은 당신이 일하는 방식에 비판적으로 반대하거나 비판하는 사람들을 조용히 시작하는 것입니다. 귀하 또는 귀하의 회사에 관한 부정적인 사실을 듣는 것이 때로는 어려울 지 모르지만, 귀하가 귀하의 사이트에서 벗어난 것보다 귀하의 사이트에서 그렇게 말하는 것이 훨씬 낫습니다. 그러한 의견을 실천하고 적극적으로 대응함으로써 당신이 듣고있는 커뮤니티와 자신이하는 일을 믿는 커뮤니티를 보여줍니다. 커뮤니티를 만드는 전체 요점은 사람들이 자신의 경험을 공유하여 서비스를 향상시킬 수 있도록 격려하는 것입니다. 자유로운 대화를 허용하고 비판에 잘 응답하는 것은 청중과의 신뢰를 얻는 방법입니다.
무시해
몇 번이나 블로그에 올랐지 만 댓글에 답이없는 질문으로 가득 차 있음을 알았습니까? 사람들이 트위터에 목소리를 높여 불평하는 것을 몇 번이나 보았으며 조직의 아무도 들어 오지 않았다는 것에 놀랐습니까? 몇 번이나 이메일을 보내 비즈니스 메시지를 완전히 무시 했습니까? 냄새 난다! 사람들은 자신을 소중히하는 커뮤니티와 그들의 참여에 소속되기를 원합니다. 좋은 지역 사회를 태우는 가장 좋은 방법 중 하나는 그것을 무시하기 시작하는 것입니다. 사람들은 당신과 당신이 제공하는 서비스에 관심이 있기 때문에 함께 왔습니다. 참여하다! 듣고 있고 대화에 참여하기를 원하는 사람들에게 보여줍니다. 아무도 벽에 말하는 것을 좋아하지 않습니다.
초보자를 격리하십시오
이는 지역 공동체를 설립 할 때 진정한 문제가 될 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 지역 사회 구성원들은 서로를 알아 가기 시작합니다. 저기있다. 6 개월 전 논평에서 일어난 대화에 대한 농담으로 가득 차있었습니다. 왜 이런 것들이 오랫동안 회원들에게 좋은가, 그들은 당신의 사이트에 새로운 사람들을 고립시킬 수 있습니다. 점심 테이블에 앉아서 모두가 웃지 않는 일을하는 것을 지켜 보는 것과 같습니다. 신입 회원을 영입하고 방망이에서 환영받을 수있는 방법을 찾아보십시오. 그들에게 자신을 소개하도록 권장하십시오. 새로운 주석 작성자를 식별하는 WordPress 플러그인을 사용하여 회신을 남길 때 노인과 다른 페이지로 인사합니다. 여기에서 인기있는 오래된 게시물이나 계속 올라갈 대화 스레드를 가리킬 수 있습니다. 더 빨리 그룹의 구성원으로 느낄 수 있으면 더 나은 경험을 할 수 있습니다. 사람들을 데려 올 수있는 좋은 방법입니다.
듣지 마. 귀하의 지역 사회에있는 많은 사람들은 아마 고객이거나 잠재적 인 고객 일 것입니다. 즉, 사이트 또는 비즈니스의 일부 측면을 개선 할 수있는 방법에 대한 의견을 제시하면 귀 기울여 들으십시오. 당신이 그들이 옳다고 생각하지 않거나 그것이 당신에게 효과가 있다고 생각하더라도, 적어도 그들이 뭔가를 말할 시간을 가졌음을 인정하십시오. 당신이 피드백을 위해 열려 있다는 것을 보여 주면 그 사람들은 더 많은 가치를 느끼게되고 자신을 보지 못했을 가능성을 열어줍니다. 나는 내가 더 잘할 수있는 일, 우리가 사용해야하는 새로운 플러그인, 또는 우리가 고쳐야하거나 해결해야 할 일에 대해 내게 지시 된 이메일이나 트윗을 끊임없이 받고있다. 대기업은 고객에게 이러한 종류의 통찰력을 제공합니다. 잠재 고객이 친절하게도 무료로 제공 할 수 있다면 듣는 것에 대해 수줍음을 느끼지 마십시오. 회원들의 의사 소통을 막으십시오. 회원들이 서로 이야기하게하십시오! 일부 사이트 소유자는 커뮤니티를 완전히 무시하지만 다른 사람들은 모든 질문에 대답하기 전에 다른 사람이 도움을 요청할 수 있습니다. 이것은 항상 최선의 행동 방식은 아닙니다. 지역 사회 구성원들이 서로 돕고 지원하는 습관을 갖기를 원합니다. 이러한 종류의 행동은 지역 사회를위한 거대한 건강 지표이며 권장되어야 할 행동입니다. 회원들이 서로에게 메시지를 보내고, 리소스 링크를 제공하고 개인적인 지식을 제공하기를 원합니다. 그들이 그렇게하도록하십시오. 연락 할 수있는 방법을 허용하지 마십시오. 매우 자주 지역 사회 구성원은 말하거나 기여할 것이지만 모두 앞에서 그것을하고 싶지는 않습니다. 때로는 제품에 대한 질문이 있거나, 작성한 블로그 게시물에 대한 설명이 필요하거나 웹 사이트의 오타에 대한 경고를 원할 수도 있습니다. 이메일 주소, 트위터 핸들 또는 전화 번호를 눈에 잘 띄게 표시하여 사람들이 쉽게 연락 할 수있게하십시오. 그러나 너는 필요 사람들이 당신과 연락을하고 사람들에게 직접 연락하십시오. 이 정보에 쉽게 액세스 할 수있게함으로써 고객이 자신이 진짜이고 그들이 문제가 발생했을 때 주변에 있다는 사실을 고객에게 알려주는 데 도움이됩니다. 그것은 많은 사람들에게 큰 신뢰 요인입니다. 그것들은 내가 기업들이 자신들의 공동체를 죽이는 것을 보았던 가장 일반적인 방법들 중 일부입니다. 다른 좋아하는 예는 무엇입니까?
