작업장 충돌은 매우 혼란을 야기 할 수 있습니다. 그들을 다루는 것도 쉬운 일이 아닙니다.
그것은 아마도 우리 모두가 인간이며, 항상 타고난, 깊숙이 파묻혀 야 할 필요가 있기 때문일 것입니다.
더 나쁜 것은, 우리가 틀렸을 때, 우리 중 대부분은 그것을 절대적으로 싫어합니다.
이 두 가지 인간의 특성을 몇 가지 다른 성분과 함께 섞어서 작업장에서 본격적인 파열을 당하면 관련자들을 혼란시킬뿐만 아니라 외치는 거리에있는 사람들을 혼란에 빠뜨릴 수 있습니다!
$config[code] not found다음은 작업장에서 두 명 이상의 사람들이 겪는 (거의) 모든 문제에 대한 직장 갈등을 해결할 때 지저분한 해결을 위해 필요한 필수 요소 중 일부입니다.
1. "현재와 같은 시간이 없다"
나는이 감동적인 말에 책임이있는 위대한 마음을 정확하게 지적하고자 노력했다. 여러 언어와 세대에 걸쳐 너무 많은 사람들이 그것을 발언했습니다.
더 이상 익히도록함으로써 분노와 분노를 더 심하게 두지 마십시오. 갈등은 정면으로 맞닥 뜨릴 때 성공할 가능성이 가장 큽니다. 감염을 훼방하게 만들면 붉은 색, 검은 색으로 변한 뒤 괴저가 생기며 남은 것은 아무것도 없지만 불쾌한 부속기를 절단합니다!
2. Discreet를 시도하십시오
갈등 해결을위한 최악의 상황은 청중 앞에서 일어납니다. 감정은 방해 받고, 시선 접촉은 유지하기가 더 어렵고, 당혹감이 끼어 들며, 사람들이 방해하고, 논쟁에 대한 제한된 관점을 제공하거나 악화 시키거나, 측면을 선택하려고합니다. 서로 조용하고 중점을 둘 수있는 중립 지역을 찾으십시오.
3. 스마일
웃음의 미개척 힘에 대한이 포브스 조각을 확인하십시오. 내가 미소 짓는 반쪽 시도조차도 왜가리보다 훨씬 우월한 지에 대한 오랜 설명을 들어야 할 필요는 없습니다. 능동적 인 청취처럼, 갈등 해결 중에 미소 짓는 것은 매우 어렵습니다. 성공하기 위해서는 모든 정치인이 숙달해야하는 것입니다.
4. 실제로 듣기
아마도 당신의 동료 전투원의 말을 듣고 인생에서 마스터해야 할 가장 어려운 기술은 현재 보유하고있는 인내력을 한꺼번에 유지할 것입니다. 그것은 당연히 당신이 인내심을 가지고 있다고 가정합니다.
직장 갈등을 해결할 때 핵심은 그 사람이 말할 수있게하는 것입니다. 귀와 두뇌 사이의 통로를 돌리고, 단지 거기에 서서 기다리지 말고 당신의 의견, 제안, 조언, 관찰 등으로 그들을 망치질 시작할 수 있습니다.
우리는 모두 이런 사람들을 만났습니다. 이야기하는 동안 조급함을 느낄 수 있습니다. 그들의 눈과 몸짓으로 그들이 듣지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 그리고 말하기가 끝난 후 즉시 자신의 탄젠트로 뛰어 들었을 때, 당신이 방금 말한 것을 인정하지 않은 것은 놀라운 일이 아닙니다.
5. 만나기 좋은
전문 성인으로서, 직장 갈등을 해결할 때 - 아무도 당신에게 친절하라고 말하면 안됩니다. 무지, 가혹함, 명백한 도전.. 각각의 감정은 누가 그런 식으로 행동 하든지 상관없이 보여줍니다.
그것이 통제에서 벗어나기 전에 상황을 완전히 해결하기로 결심했다는 사실에 귀착됩니다. 친절과 공감에 굴복하십시오. 대화가 무의미한 의지로 변하지 않습니다.
6. 책임을 수락하십시오
리더쉽 전문가 존 C. 맥스웰 (John C. Maxwell) 박사는 다음과 같은 말을 가장 잘 표현했습니다.
"인생에서 최고의 날은 우리의 태도에 대한 책임을 다할 때입니다. 그것이 우리가 정말로 자란 날입니다. "
어른 인 것처럼 느끼는지 스스로에게 물어보십시오. 한 사람의 나쁜 태도가 이러한 불일치를 시작했을 가능성이 큽니다.
점심 시간에 누군가를 물리 치거나 그가 보이지 않을 때 보스를 뒤집거나하는 등의 태도가 우리의 행동에 있다는 것을 기억하십시오. 사실 그는 유리 창문 앞에 서서 당신을 볼 수 있습니다. 네가 모든 검은 옷을 입은 상태로 화이트 보드 앞에 서있는 것처럼 분명하게 말이다.
에 관계없이, 상황에서 자신의 비난을 인정하십시오, 특히 당신이 당신이 할 때 까진 까다로운 고집쟁이 파티를 상대하고 있다는 것을 안다면. 예, 어떤 전투는 적을 서지 않을 때까지 싸울 필요가 있습니다. 그러나 이것은 우리가 말하는 당신의 (그리고 그들의) 직업입니다.
7. 기타 모든 실패 - 중개자 찾기
해결할 수없는 갈등에 대해 한 가지 분명한 사실이 있습니다. 그것은 통제 불능에서 빨리 나선형을 탈 것이다. 직장에서 성인은 직장 동료 중 전문성을 기대해야합니다. "엄마"또는 "아빠"가 될 필요없이 자신을 해시 할 수 있습니다.
그러나 두 당사자가 합리적으로 합의를 도출 할 수없는 드문 경우가 있습니다. 일반적으로 감정이 방해가됩니다. 한 명 또는 두 명 모두가 기분이 좋지 않아 서로에게 용서를 바칠 수 없다고 생각합니다. 때때로 양측의 대화 의향에도 불구하고 누가 옳고 누가 잘못되었는지에 대한 논쟁은 해결 될 수 없습니다.
이것은 중재자로부터 도움을 요청할 때입니다. 인사 담당자, 관리자 또는 상사가 모두 동의하는 경우 좋은 곳입니다. 당신이 관리직에 있다면, 특히 중재에서 훈련받은 전문 중재자의 서비스를 고용하는 것이 현명 할 수 있습니다.
당신이 로프의 끝에 있기 때문에, 말하자면, 섬세한 중재 기술에서 훈련받은 전문가가 다른 모든 옵션보다 선호 할 가능성이 큽니다.
심판 사진을 통해 Shutterstock
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