극작가 찰리 카우프만 (Charlie Kaufman)은 말했습니다. "끊임없이 말하면서 반드시 의사 소통을하는 것은 아닙니다." 많은 비즈니스 미팅이나 작업장의 분위기로 판단 할 때 많은 사람들이 동의하지 않는 것처럼 보입니다. 그러나 카프만의 진술에는 진실이 있습니다. 사람들은 의사 소통에 대한 더 큰 인식이 존재할 때 직장에서의 오해와 불일치를 피할 수 있습니다.
$config[code] not found적극적인 청취
커뮤니케이션의 가장 중요한 구성 요소 중 하나는 듣기입니다. 결국, 사람이 처음에 무엇을 말하고 있는지 이해하지 못한다면 지적인 응답을하는 것은 불가능합니다. 그 사람의 신체 언어뿐만 아니라 그들의 말에주의를 기울이고, 말할 때 다음에 말할 내용을 방해하거나 계획 할 충동에 저항하십시오. 동료가 성명서를 작성하면 적절한 답변을 작성하고 의사 소통을 시도하는 아이디어를 더 잘 이해하게됩니다.
적극적으로 말하기
수동적 인 커뮤니케이션 기술을 직장에서 사용하는 사람들은 오해를받을 가능성이 있으며 공격적인 의사 소통자는 사람들을 방어 적으로 대우하는 경향이 있습니다. 단호히 의사 소통하는 법을 배움으로써 올바른 균형을 이루십시오. 그렇게하기 위해서는 사람들의 감정에 관심을 기울일 필요가 있지만 메시지에 동의하지 않으면 자신의 책임이 아니라는 것을 이해해야합니다. 예를 들어, 동료의 나쁜 행동을 무시하거나 "당신과 당신의 멍청한 인종 차별적 인 농담은 그렇게 바보 같아요"라고 말하면 "당신이 인종 집단에 대한 농담을 할 때 불편 함을 느낍니다. 당신은 대중적이지 않을지도 모르지만, 당신의 메시지는 들리며, 당신은 그것을 제공 할 범위를 벗어나지 않을 것입니다.
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그레이로 당신에게 가져 왔습니다. 그레이로 당신에게 가져 왔습니다.비주얼 사용
모든 의사 소통이 구두가 아닙니다. 프리젠 테이션을하는 경우 명확하게 번호가 매겨진 유인물을 사용하여 말하기 동안 참고할 수 있도록하십시오. 프로젝트에 도움이 될 것이라고 생각되는 동료와 웹 사이트를 논의하는 중이라면 즉시 웹 사이트 링크가 포함 된 전자 메일을 후속 조치하여 자신이 어떻게 작동하는지 볼 수 있습니다. 하지만 잘못된 종류의 비주얼을 사용하지 마십시오. 신체 언어를 알고, 동료의 말을 들었을 때 실수로 눈을 굴려 보지 말고, 예를 들어 어리 석다는 생각을하십시오.
문화적 차이점 고려
외국인 출생자가 많은 회사에서 일하면 통신 장벽이 높아질 것입니다. 전문 용어와 관용적 표현을 과도하게 사용하면 영어가 모국어가 아니어도 자신이 말하는 것을 이해하기가 어려울 수 있습니다. 비슷한 문화적 배경을 가진 사람들과 이야기 할 때 고려하지 않는 말하기, 눈 접촉, 만지기 및 기타 비언어적 인 의사 소통 요소와 같은 물리적 인 근접성과 같은 다른 문화적 요소도 알아 두십시오.
