우리 모두는 더 많은 사회적 사업을 키우고 싶습니다. 소셜 미디어가 새로운 고객, 입소문 및 브랜드 인지도 측면에서 비즈니스에 긍정적 인 영향을 줄 수 있다는 소식을 듣고 우리는이 아이디어에 매진했습니다. 그렇다고 사회 사업이 실제로 성장하는 이유를 알 수있는 것은 아닙니다. 물론, 회사의 트위터 계정이 있지만, "사회적인"것은 매일 매일의 작업을 의미합니까? 내부 수준에서 그 모습은 어떻고 조직 내에서 직원과의 사교성을 높이기 위해 무엇을 바꿔야합니까?
$config[code] not found비즈니스 또는 브랜드가 "소셜로 전환"할 수있는 방법을 아직 파악하고 있다면 아래에서 생각할 몇 가지 프레임 워크와이를 실현하는 방법을 알아보십시오.
귀하의 비즈니스에 대해 "소셜"이 무엇인지 파악하십시오.: 귀하의 비즈니스에 대해 생각하고 귀하 또는 본질적으로 사회적 인 고객이 취한 모든 행동을 기록하십시오. 어쩌면 항상 당신이 만드는 내용 일 것입니다. 또는 고객 피드백을 사용하는 독특한 방법입니다. 또는 고객이 네트워크에서 제품을 자연스럽게 공유하는 방법. 모든 사업에는 유기적 인 사회적 접촉 포인트가 있습니다. 그것들을 확인하고 그것들을 어떻게 활용할 수 있는지를 보는 것이 당신의 일입니다.
이미하고있는 것을 확장하여 더 많은 사회적 접촉 포인트를 만드는 방법에 대해 항상 브레인 스토밍을 시작하십시오. 예를 들어 어쩌면 고객이 웹 사이트에서 자연스럽게 떠나는 리뷰를 쉽게 공유하고 고객에게 공유하도록 유도 할 수 있습니다. 아니면 상점에서 가르치는 수업을 상호 작용하는 웹 세미나로 바꾸는 것일 수도 있습니다. 소셜 미디어가 비즈니스에 완전히 통합되면 모든 사람들이 동일한 비트로 작업하면서 훨씬 더 큰 지불금을 볼 수 있습니다.
그것을위한 계획을 가지고있다.: 귀하의 비즈니스에 어떤 도움이 될지 정확하게 모른 채 SMB를 위해 새로운 $ 5,000 기계를 구입하지 않을 것이라고 생각합니다. 메트릭스와 차트, 그리고 집에 가져 오기 전에 어떻게 작동하는지 평가할 수있는 방법이있을 것입니다. 이러한 동일한 지표를 확인하지 않고 소셜 미디어에 투자하지 마십시오. 트위터 나 페이스 북의 계정은 무료이지만, 투자하는 시간에 비용을 지불해야합니다. 계획을 세우십시오.
- 소셜 미디어의 목표는 무엇입니까?
- 어떤 사이트에 투자합니까? 어떻게 각각 사용됩니까?
- 모든 활동에 대해 핵심 인물은 누구입니까?
- 투자 수익 (ROI)을 판단하기 위해 어떤 측정 항목을 추적합니까?
- 특정 작업을 자동화하고 /하거나 더 효율적으로 만들려면 어떤 도구가 필요합니까?
이들은 소셜 미디어에 뛰어 들기 전에 생각하고 싶은 몇 가지 질문에 불과합니다. 자신이하는 일을 모를 경우 목표에 도달했는지 여부를 알 수 없습니다. 또는 투자를 포기하는 경우.
소셜 미디어 진입 장벽 제거: 귀하의 비즈니스가 사회적으로 이루어지기 위해서는 팀이 사회적이어야합니다. 즉, CEO로부터 가장 최근에 접수 된 사람까지 모두 소셜 미디어 트레인을 운영합니다. 어떻게 그들을 거기에 데려다 줄까요? 소셜 미디어 진입 장벽을 제거합니다.
소셜 미디어에 대한 장벽은 사용 가능한 도구에 대한 교육이 부족하거나 새로운 플랫폼을 배우는 것에 대한 두려움 일 수 있습니다. 교육 자료를 작성함으로써 두려움을 진정시키고 장벽을 제거 할 수 있습니다. 또 하나의 장벽은 직원이 직장에있는 시간 대신에 시간외에 트윗 잡기를 기대할 수 있다는 것입니다. 여기에는 작업을 재 할당하여 작업 시간을 단축하거나 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 귀하의 비즈니스는 결코 그 벽을 두드리지 않고 소셜이 될 수 없습니다.
모든 사람의 일을 소셜로 만들어라.: 소셜 미디어는 우리가 들었던 것만 큼 강력하기 때문에 옷장에 넣고 마케팅 업무를 수행 할 때 작동하지 않습니다. 아니면 IT에요. 또는 당신이 방금 고용 한 새로운 인턴의 직업. 소셜 미디어는 조직의 모든 구성원이 한 가지 방법으로 고객을 만지기 때문에 모든 사람의 업무입니다. 어쩌면 전화 할 때 서비스 라인에 응답하고 있을지도 모릅니다. 또는 귀하의 웹 사이트에 접속할 수있는 컨텐츠를 작성 중입니다. 또는 그들은 서비스를 수행하기 위해 직접 대면하고 있습니다. 소셜 미디어 작업을 직원의 업무와 통합함으로써 고객이 고객에게 제공하는 정보에 대해보다 많은 책임을 질 수 있습니다. 끊임없이 참여하는 회사는 오늘날의 소비자가 관련되기를 원하는 회사입니다.
행동에 대한 보상: 귀사의 소셜 미디어 대사를 발탁하고 조직 내에서 소셜 미디어를 잘 사용하는 직원을 강조 표시하는 작업을하십시오. 어쩌면 트위터를 통해 고객 서비스 문제를 신속하게 해결할 수 있었거나 브랜드 페이 스북 페이지에 대해 깔끔한 컨테스트 아이디어를 제시 한 사례 일 수 있습니다. 이러한 업적에 빛을 비추면이 수준의 참여를 기반으로 한 문화를 창조하게됩니다. 이는 전체 조직과 브랜드가 혜택을 볼 수있는 것입니다.
소셜 미디어 중심의 회사가되기를 원한다면 어떤 사이트를 통해 현재를 발전시켜야하는지 파악하는 것만이 아닙니다. 귀사의 브랜드를 사내에서 벗어나 올바른 방법으로 구현하는 방법을 이해하는 것입니다.
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