태도가 귀하의 비즈니스를 아프게합니까?
리더십 IQ에 의한 연구에 따르면 신입 사원의 46 %가 첫 18 개월 이내에 실패하지만 실패의 89 %는 기술이 아닌 태도 때문에 발생합니다. 고용에 관해서는 중소 기업 문화와 의사 소통 스타일에 맞는 능력이 중요합니다.
그러나 지도력은 어떻습니까?
3 년 리더십 IQ 연구에는 5,000 명이 넘는 참가자가 포함되어 있으며 직원의 태도에 중점을 둡니다. 그러나 사업 환경에서 중소기업 소유자는 궁극적으로 고객과 고객에게 자신의 고용주에게 대답해야합니다.
나는 스스로를 "해고"시키기 위해 일을하는 중소기업에 대해 궁금해 할 수밖에 없습니다. 결국 고객은 계속해서 나아갈 수 있습니다.
다음과 같은 두 가지 빠른 태도가 있습니다. 귀하와 귀하의 팀이 보여줄 수있는 태도, 그것이 실현되었는지 여부에 상관없이 중소기업이 해고 될 수있는 태도입니다.
1) 자극의 태도
당신은 클라이언트를 얻으려고 노력하지만, 당신은 장약 불충분 그들과 이제 당신은 짜증이났다. 또는 핵심 기술을 벗어난 일을하는 데 동의하고 직업을 얻지 만, 이제는 약속을 지키기 위해 추가 작업을해야하기 때문에 짜증이납니다. 아니면 자신이 잘하고 있지만 싫어하는 것을 중심으로 비즈니스를 구축 했으므로 이제는 짜증이납니다.
이 자극 태도에 대해 무언가를하지 않으면 피가 흘릴 것입니다. 그리고 결국에는 팀 또는 고객 또는 고객에게 작거나 큰 방식으로이를 가져갑니다. 또는 팀이이를 감지하고 같은 자극을 나타냅니다. 핵심에서 고객은 자신이하는 일에 열중하고 열정적 인 사람들과 함께 일하는 것을 좋아합니다. 당신이 그런 종류의 사람이되기 쉬운 일을하십시오.
2) 무심한 태도
귀하와 귀하의 팀이 귀하의 고객에 대한 적절한 관심을 결여한다면, 문제가 있습니다. 이것은 클라이언트가 그것을 보는 방법입니다.
"내 비즈니스는 내게 중요한 것만큼이나 당신에게 중요해야한다. 그렇지 않으면 내 비즈니스를 지켜서는 안된다."
불행한 고객과 고객이 빠르게 떠나는 동안, 다른 고객은 수동적으로 다른 옵션을 찾는다. 결국 다른 옵션을 찾으면 사라집니다. 다시 말해서, 고객은 중간에 사라질 수 있으며 귀하는 그것을 알지 못합니다.
고객을 앞서 배려함으로써 앞서 나가십시오. 이 열쇠는 다음과 같습니다.
- 네가 열정적 인 일을하면서,
- 당신이 믿는 고객과 일하는 것, 그리고
- 더 신경 써서 더 잘 봉사하는 것을 선택합니다.
그러한 조합을 통해 자신과 고객 모두에게 진실 될 수 있으며 이는 더 행복한 삶과 사업을 가능하게합니다.
만화 신용: Andertoons (여기에서 "해고당하는"만화에 대한 배경)
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