오늘날의 소매 환경은 그 어느 때보 다 경쟁력이 있습니다. 대형 소매 체인이 자체 앱을 출시하고, 해당 위치에 최신 기술을 설치하고 옴니 채널 쇼핑 경험을 제공하면 소규모 소매 업체는 계속해서 많은 것을 얻게됩니다. 다행스럽게도, 새 연구에 따르면, 소매점을 큰 소년들과 함께 평등 한 환경에 배치하는 효과적인 방법 중 일부가 가장 쉽습니다.
$config[code] not found소매 판매 중단
최근 해리스 폴 (Harris Poll)은 미국 고객을 대상으로 설문 조사를 실시하여 소매 판매가 최대 규모에 이르렀으며 결과가 놀랄 수도 있습니다. 깨끗하고 잘 관리 된 매장과 같은 기본 사항이 고객이 특정 매장으로 돌아갈 지 여부에 큰 차이를 만듭니다. 전반적으로 "일반 악취"는 조사 대상자 중 78 %가 인용 한 소매 판매가 가장 큰 수치입니다. 소매 판매 중지 목록에서 다음을 수행하십시오.
- 더러운 화장실 (예: 바닥, 포장 마차, 거울, 냄새) - 66 %
- 더러운 표면 (예: 디스플레이의 먼지, 바닥의 먼지) - 65 %
- 진입로 청결도 (예: 담배 꽁초, 쓰레기통 범람, 외모없는 겉 모습) - 60 %
- 탈의실 상태 (예: 더러운 거울, 더러운 바닥, 자물쇠, 조명 문제) - 56 %
여성들은 탈의실 조건이 좋지 않은 점포 (47 %에 비해 65 %)에 의해 남성보다 더 쉬울 가능성이 높습니다. 베이비 붐 세대 65 세 이상은 신체적 장애가있는 상점으로 돌아가는 연령대가 가장 적습니다.
이 연구는 고객을 멀리하는 문제가 쉽게 해결되거나 회피되기 때문에 소규모 소매 업체에게 좋은 소식입니다. Amazon.com과 경쟁 할 수있는 자체 소매 앱을 개발할 준비가되지 않았지만 매장을 깨끗하게 유지 관리 할 수 있습니다.
소매점을위한 테이크 아웃은 무엇입니까? 다음은 소매 판매 중단을 방지하는 데 도움이되는 몇 가지 제안 사항입니다. 1. 깨끗하게 유지하십시오. 청소 서비스를 사용하거나 직원을 배정하여 상점을 깨끗하게 유지하십시오. 화장실과 탈의실에 특히주의하십시오. 일정을 수립하고 직원에게이 영역을 모니터링하고 매 시간마다 정리할 수 있습니다. 상점이 열려있는 동안 직원은 느린 시간에 디스플레이 청소와 같은 기본 청소를 수행 할 수 있습니다. 하루가 끝나거나 상점이 열리기 전에 청소 또는 진공 청소와 같은 더 큰 청소 작업을 저장하십시오. 2. 기능을 보완하십시오. 드레싱 룸의 부러진 자물쇠와 변기 나 싱크대에 영향을주는 배관 문제는 고객을 몰아내는 기능적인 문제 중 하나입니다. 모든 문제를 즉시 수리하고 선호하는 배관공, 전기 기사, 자물쇠 및 기타 전문가 목록을 유지하여 필요할 때 도움을받을 수 있습니다. 3. 불을 켜십시오. 조명은 당신이 생각하는 것보다 더 중요합니다. 탈의실의 조명이 어둡거나 조명이 깜박이는 등 조명 문제로 인해 고객의 40 %가 사용 중지됩니다. 상점에 제대로 불이 들어오지 않으면 제품이 최상의 이점으로 표시되지 않습니다. 그러나 희미한 조명은 고위 고객의 안전을 위협 할 수 있으며 조명이 약한 주차장이나 통로는 암컷 고객이 어두운 곳에서 상점을 방문하는 것을 조심하게 만듭니다. 4. 외관을 잊지 마세요. 상점 내부의 모든 것이 진부하고 스팬이라하더라도 건물 외부는 여전히 고객을 끌 수 있습니다. 주차장이나 상점 입구 근처의 쓰레기통, 쓰레기통이 넘쳐 흐른 모양 등으로 상점에 고객이 몰래 들어가는 것은 아닙니다. 매일 아침 상점 외관을 빠르게 시각적으로 검사하고 집주인이 판매에 부정적인 영향을 미치기 전에 즉시 문제를 알리십시오. 4. 안전 제일. 미끄러운 바닥은 고객의 52 %를위한 마감입니다. 이와 같은 안전하지 않은 조건은 고객이 귀하의 상점으로 돌아 오는 것을 막을뿐만 아니라 결과적으로 고객 또는 직원이 부상을 당하면 값 비싼 소송이 발생할 수도 있습니다. 직원이 즉시 안전 문제를보고하여 조치를 취할 수있게하십시오. 5. 조용히 유지하십시오. 10 명의 고객 중 4 명 이상이 너무 큰 소리로 음악을 보내고 전화가 울리고 전화가 큰 직원이 혼란을 겪고 있다고 말합니다. 물론 대상 고객이 청소년인지 노인인지에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 적절한 소음 수준을 유지하면 모든 사람이 행복하게 유지됩니다. 6. 온도를 조절하십시오. 너무 차거나 너무 뜨거운 가게는 구매자의 30 %를 끌 것입니다. 여성보다 남성이 더 많은 온도 문제를 일으킨다. 귀하의 유틸리티 비용을 유지하면서 편안하고 편리한 온도로 귀하의 점포를 유지하십시오. 예를 들어, 하루의 빠른 시간에 에어컨을 켜면 (내부가 더워질 때까지 기다리지 않고) 에어컨을 너무 세게 사용하지 않고도 상점을 시원하게 유지할 수 있습니다. 비명 사진을 통해 Shutterstock
