때로는 새로운 제품이나 서비스에 대한 고객의 반응이 완전히 놀랍습니다.
Dell은 지난 몇 개월 동안 어려운 방법을 배웠습니다.
올해 초 새로운 래티튜드 6430u 랩톱의 포장을 풀기 시작한 고객이 일부 불만을 제기하기 시작했다. 컴퓨터에서 나오는 냄새가 … 나쁜 것!
사용자가 가장 그림이 담긴 용어로 설명하기로 선택한 냄새입니다.
$config[code] not found예를 들어 새로운 랩톱을 언 박싱 한 후 사용자 Three West는 공식 Dell 노트북 포럼에 다음과 같이 불평했습니다.
"그래서 몇 주 전에 저는 일을 위해 새로운 Lattitude 6430u를 얻었습니다. 기계는 훌륭하지만 바람둥이 쓰레기통 근처에서 조립 된 것처럼 냄새가납니다. 정말 끔찍합니다! 키보드에서 오는 것 같습니다. 아무도 냄새 제거에 대한 조언이 없습니까? "
다른 고객들은 악취 때문에 컴퓨터를 작동 시키거나 클라이언트와의 회의에 당황하게한다고 말했습니다.
조사가 끝나면 델은 최근 특정 제조 공정이 냄새의 원인이되고 그것을 중단했음을 발견했다고 밝혔다.
그러나 Direct2Dell에서 공식 Dell의 기업 블로그 인 케빈 데인 (Commuter hardware)의 임원은 이미 컴퓨터가있는 고객을 위해 문제를 해결할 것을 약속했습니다.
이 게시물에서 데인은 영향을받는 모든 컴퓨터에서 팜 레스트 어셈블리를 교체 할 것이라고 밝혔다. (이것은 분명히 불쾌한 냄새가 나는 부분입니다.) 고객은 1-800-456-3355로 전화하거나 Dell 지원부에 도움을 요청하십시오.
Dell의 반응은 모든 중소기업 소유자가 에뮬레이트하기에 좋은 것입니다. 불만을 제기 할 때 반드시 조사하십시오. 일을 올바르게하는 방법을 찾으십시오. 귀하의 비즈니스와 브랜드를 보호하는 가장 좋은 방법입니다.
Shutterstock을 통한 나쁜 냄새 사진
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