이번 주 설명자 문서는 "해시 태그 하이재킹이란 무엇입니까?"라는 질문에 대한 답변을 제공합니다.
$config[code] not found바로 앞에서 말하겠습니다. 해시 태그가 무엇인지 이해하지 못한다면이 기사는 혼란 스러울 것입니다. 해시 태그는 다음과 같습니다. #SMBinfluencer. 해시 태그에 대한 자세한 정보 나 마케팅에서 어떻게 사용하는지 알고 싶다면 먼저 "What is a hashtag?"라는 이전 기사를 읽으십시오. 그러면 다시 돌아와이 기사가 훨씬 더 의미가 있습니다.
그러나 소셜 미디어의 베테랑이라면 계속 읽어보십시오. 귀하는 귀하의 회사가 얼마나 쉽게 납치범의 목표가 될 수 있는지 알지 못할 수 있습니다.
우리는이 토론을 Twitter 해시 태그에 집중할 것입니다. 해시 태그가 다른 소셜 네트워크에서 사용되고 있지만 하이재킹 기술은 Twitter에서 완벽해진 것 같습니다.
해시 태그 하이재킹이란 무엇입니까?
단어에서 알 수 있듯이 해시 태그를 "도용"하는 것은 부정적입니다.
하이재킹은 해시 태그가 원래 의도 된 목적과 다른 목적으로 사용되는 경우 발생합니다. 해시 태그 하이재킹에는주의 끌기 트롤과 PR 캠페인의 두 가지 유형이 있습니다. 둘 다 살펴 보겠습니다.
1. 트롤을 구하는주의
해시 태그 하이재킹의 가장 흔한 유형이지만 해를 끼치 지 않는 유형은 내가 "관심을 끌고 자하는 트롤"이라고 부르는 사람에게서 나옵니다.
당신은 그들을 보았을 것입니다. 이들은 해시 태그와 관련이없는 자신의 "클릭"을 제안하기 위해 해시 태그를 사용하는 트위터 바보입니다. 사람들이 해시 태그를 검색하고 있다는 것을 알고 있기 때문에 인기있는 해시 태그를 사용합니다. 아마도 지금은 유행하는 주제입니다. 그들은 인기있는 해시 태그를 트윗에 추가하여 관심을 끌 것으로 예상됩니다.
기업은 콘테스트 나 이벤트를 위해 특정 해시 태그를 설정했을 때 관심을 끄는 트롤에 출연하는 경향이 있습니다. 예를 들어 트위터 채팅을하는 경우 트롤은 채팅에 지정한 해시 태그를 사용하여 관련없는 트윗을 던질 수 있습니다.
짜증나는 동안 해시 태그를 악용하는주의 트롤은 일반적으로 큰 문제가 아닙니다. 그들의 MO (modus operandi)가 명중 및 공격 공격이기 때문입니다. 그들은 수류탄과 같은 관련없는 짹짹을 낳는다. 그런 다음 다른 해시 태그로 빠르게 이동합니다.
주의 트롤로하는 가장 좋은 방법은 무시하는 것입니다. 결국 그들은 떠나 간다. 트롤과 가상의 외침을 맞추는 것은 일반적으로 좋지 않습니다.
트롤이 지속되고 동일한 활동을 반복적으로 수행하는 경우 트위터에 스팸을 신고 할 수 있습니다. Twitter에서 스팸으로 정의 된 활동은 다음과 같습니다.
- 관심을 끄는 경향이있는 주제에 반복적으로 게시
- 관련없는 트윗과의 링크 게시
이 정의에는 관련없는 해시 태그를 사용하는 트윗이 포함 된 것으로 보입니다. Twitter 계정에 스팸을 신고하려면 프로필 페이지를 방문하십시오. 작은 사람 아이콘을 클릭하여 드롭 다운 메뉴에 액세스하십시오. 그런 다음 다음 스크린 샷과 같이 "스팸 신고"를 선택하십시오.
2. 홍보 캠페인이 잘못되었습니다.
두 번째 유형의 해시 태그 하이재킹은 비즈니스에서 훨씬 심각합니다.
이것은 브랜드가 긍정적 인 PR을 생성하도록 설정 한 해시 태그가 비방 자에 의해 납치 된 경우입니다. 긍정적 인 정서에 사용되는 대신 비즈니스에 대한 공격이나 냉소적 인 또는 냉담한 방식으로 사용됩니다.
해시 태그 하이재킹의 가장 악명 높은 비즈니스 상황 중 하나가 맥도날드에 일어났습니다. 2012 년 초에 패스트 푸드 거물은 #McDStories라는 해시 태그 캠페인을 시작했습니다. 그들은 해시 태그 #McDStories를 사용하여 몇 개의 트윗을 보냈지 만 대중은 곧 해시 태그를 사용하기 시작했습니다. 맥도날드는 결코 예상하지 못한 방식입니다. 고객은 자신이 겪었던 품질 문제에 대한 이야기를 시작했습니다. 또는 해시 태그를 사용하여 햄버거 납품업자에 대한 간략한 발언을했습니다.
해시 태그는 신속하게 모든 추세를 보였습니다. McDonald 's에 불만을 가진 사람들이나 큰 브랜드의 비용으로 재미있게 지낼 수있는 기회를 보던 사람들은 해시 태그의 정서가 부정적으로 빠르게 바뀌 었습니다.
거의 1 년 반 후에도 때때로 #McDStories 해시 태그가 사용되는 경우가 있습니다. 가끔씩은 긍정적이지만, 이틀 전이 같은 부정적입니다.
내 McNugget에서 작은 깃털 발견. 다른 사람? 맥도날드에게 주문한 것이 어떻게 당신을 실망 시켰습니까? #McDStories
- HillsAngel (@ the_hills78) 2013 년 8 월 17 일
물론, 맥도널드는 스 니키 해시 태그 하이재킹의 목표를 찾기 란 거의 불가능합니다. 그것은 큰 주파수에 어떤 주파수로 일어나는 것처럼 보입니다.
유명인 브랜드도 타겟입니다. 포울 다 딘 (50)은 트위터 등에서 수많은 해시 태그 공격이 쏟아졌다. 그 중 한 명은 해시 태그 #PaulasBestDishes를 사용했으며, 이것은 Food TV Network에서의 전 쇼의 이름이기도합니다. 해시 태그는 팬들을 숭배하여 조리법에 관한 트윗에 추가 된 진정 태그였습니다. Deen에 대한 인종 차별주의가 일단 드러나면 해시 태그는 비꼬는 분노한 논평의 피뢰침이되었습니다.
하이재킹은 정치에서 거의 매일 발생합니다. #ObamacareIsWorking 쇼의 최근 납치와 같습니다.
사업이 커지거나 사람이나 조직이 더 잘 알려져있을수록 그 목표물은 커집니다.
그리고 일반적으로 발생하는 것은 납치 된 해시 태그가 풍자적이고 부정적인 용도로 인해 바이러스와 훨씬 더 눈에 잘 띄게됩니다. 하이재킹은 부정적인 영향을 미칠뿐만 아니라 부정적인 측면도 확대됩니다. 홍보가 관련된 기차 난파선이됩니다.
해시 태그가 납치되는 것을 피하는 방법
그렇다면이 상황에서 브랜드를 찾는 것을 어떻게 피합니까? 홍보 캠페인이 끔찍하게 잘못되는 것을 피하십시오?
- 먼저, 애매하고 자기 중심적이거나 "우리를 얼마나 사랑하는지 말해주십시오"유형의 해시 태그를 만들지 마십시오. 그것들은 Sprout Social이 지적한 것처럼 냉소적 인 발언을 불러 일으키는 것들입니다. 그들은 납치 당하여 PR 캠페인을 잘못하게 만드는 것에 가장 취약합니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 긍정적으로 말하거나 귀하가 만든 애매한 태그 라인 같은 문구를 어딘가에 자발적으로 참여시키려는 시도는 소셜 미디어의 어색한 사용입니다.
- 둘째, 특정 상황을 유지하고 사용자에게 "나에게 맞는 것"이 포함 된 해시 태그를 제공합니다. 예를 들어 해시 태그를 사용하여 컨테스트에 참가하기 위해 트위터를 사용하는 컨테스트의 해시 태그를 만들면 스 니키 하이재킹에 노출 될 가능성이 줄어 듭니다. 사람들이 그것을 사용하여 트윗 할 이유가 있다면 그렇게 할 것입니다. 그들은 당신의 비용으로 그걸로 즐겁게 할 가능성이 적습니다.
- 제삼, 일부 회사는 의도적으로 트위터 핸들 또는 브랜드 이름의 변형을 포함하지 않는 해시 태그를 선택합니다. 귀하의 브랜드가 포함되어 있지 않은 해시 태그는 귀하의 브랜드에 대해 쉽게 전환 할 수 없습니다. 해시 태그 도용은 거의 즉각적인 인식을 통해 전파 할 수있는 해시 태그가 있는지 여부에 달려 있습니다.
- 네번째, 당시 귀하의 회사에서 무슨 일이 일어나고 있는지 고려하십시오. 최근의 지평에 대한 해고 또는 일부 정리로 비즈니스에서 특히 어려움을 겪고 있다면 해시 태그 캠페인을 만드는 것이 아닙니다. 그것은 당신의 회사를 공격 할 수있는 또 다른 방법입니다.
이 모든 측면에서 좋은 소식은 중소기업이 소셜 미디어와 관련하여 훨씬 더 큰 브랜드보다 훨씬 정통하는 경향이 있다는 것입니다. 직원과 고객 사이의 계층이 적어지기 때문에 중소기업은 고객과 자연스럽게 대화하는 경향이 있습니다. 여전히, 그것은 알고 있어야 할 것입니다.
컴퓨터 나 스마트 폰을 가지고있는 모든 사람들이 자신의 생각을 세계에 공개 할 수있는 시대에 기업은 전례없이 많은 홍보용 지뢰를 탐색해야합니다.
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