모든 비즈니스 소유자는 직원 한사람 한사람의 브랜드에 대한 충성도와지지를 얻고 자합니다. 현실 세계에서는 실제로 고용주 나 자신이 일하는 브랜드에 대한 이야기를하기 위해 실제로 퇴근 할 직원이 거의 없습니다.
대부분의 직원이 평소에 듣게 될 것은 고용주가 옳은 것을 얻지 못하는 것, 불공정 한 방법, 때로는 고객을 나쁘게 대우하는 방법에 대한 비방 이야기와 비판입니다. 그러나 고용주에 대해 경악하는 소수의 직원이 있습니다. 그것은 특정 브랜드에서 일하기가 더 좋을 수는 없습니다. 그것은 세계와 다른 사람들에게 그들의 브랜드가 얼마나 환상적인지에 대해 듣는 것을 말합니다. 모든 비즈니스 소유자의 꿈이 실현됩니다.
$config[code] not found아래는 꿈의 목표를 향해 귀하의 비즈니스를 이끌 수있는 몇 가지 간단한 포인터입니다.
확실한 종업원이 브랜드 내부를 알도록하십시오.
브랜드 역사에서 귀사가 제공하는 모든 제품 변종에 이르기까지 직원들이 알아볼 수 있도록하십시오. 중요 공지 사항을 공개하기 전에 알려주십시오.
이것은 종업원들 사이에 가족과 신뢰의 느낌을 심어 주며 종업원 브랜드의 유대를 깊게합니다. 귀사의 브랜드에 대한 직원의 인식을 지키기위한 외견상의 감동 외에도, 직원은 귀사의 비즈니스와 관련하여 외부인이 도움을 필요로하거나 고객 서비스 문제에 직면 할 때 자신의 물건을 실제로 알아야합니다.
직원들을 실제 대화에 참여시킵니다. 브랜드를 홍보하거나 내부 문제에 대한 의견을 듣기 위해 할 수있는 일에 대해 토론하도록 장려하십시오. 직원들이 브랜드 관련 대화 및 프로젝트에 참여할 수 있도록 WorkZone 또는 Trello와 같은 공동 작업 도구를 사용하십시오. 단순히 '직원 포용성'을 순수한 립 서비스로만 제공하는 대신 이러한 도구를 통해 구체적인 방식으로 기여하도록 고객을 격려하십시오.
개방적이고 역량있는 회사 문화 개발
직원 복지의 기본은 주어진 것입니다. 경쟁력있는 급여, 유연한 근무 시간 및 비 인심 휴가 정책은 오늘날의 경쟁적인 고용주 환경에서 거의 표준입니다. 알맞은 고용주의 최소한의 요구 사항을 충족시키기위한 특별한 포인트는 아무도 없습니다.
강력한 직원 충성도는 개방적이고 의사 소통이 가능한 일 문화입니다. 직원들이 말하기를 독려하고 불필요한 계층 구조와 폐쇄 된 문을 열어 버리는 것. 권위에 의문을 제기해도 괜찮은 경우와 직원이 움직일 때마다 직원이 미성년자가 아닌 경우 직원의 마음에 자신감을 심어주는 직원이 있습니다.
진정으로 직원 친화적 인 브랜드는 한 걸음 더 나아갑니다. 이들은 모든 직원을 고위 경영진에게 전달하는 대신 직원에게 중요한 결정을 내리는 자유와 권한을 제공합니다. 우리가 실제로 당신을 실제로 실증하는 것보다 '우리가 당신을 신뢰한다고'말하는 것이 더 나은 방법 일 것입니다.
그랜트 내부자 특혜
제품이나 서비스의 특별 가격이 마음에 들지 않는 사람은 누구입니까? 무료라면 더 좋습니다. 귀하의 제품을 저렴한 가격에 또는 일반 대중들에게 무료로 배포하는 것은 어리석은 일이지만, 직원들 사이에서 그렇게하는 것이 좋습니다.
한 가지면에서, 당신은 입소문을 낼 것입니다. 특별 할인, 친구 및 가족 할인, 상품에 대한 특별 액세스 권한을 얻은 직원은 가족 및 친구에게 특별한 특권을 자랑스럽게 나타냅니다. 즉, 브랜드에 대해 긍정적 인 대화를 나누고, '친구 및 가족'할인을 받고 브랜드를 둘러싼 전반적인 소문이 퍼지더라도 브랜드를 찾는 사용자가 늘어납니다. 그것은 모든 사업을위한 좋은 일입니다.
내부자 특혜의 또 다른 부수적 인 이점을 알고 있습니까? 직원 유지율 향상.
많은 업계가이 사실을 알고 직원들에게 몇 가지 놀라운 내부자 특전을 제공합니다. 무료 체육관 멤버십부터 스낵바를 먹을 수있는 모든 것, 대부분의 항공사가 직원에게 매년 제공하는 적어도 두 가지 무료 항공권, 소매 업체가 제공하는 쇼핑에 대한 깊은 할인 - 직원 만족도가 브랜드 결과를 가져다 줄 수는 없습니다..
우리는 직원들에게 저렴한 할인에 관한 주제를 다루고 있기 때문에 직원 특권에 대해 어떻게 생각합니까? 직원이 Zappos에 대한 모든 쇼핑을 40 % 할인합니다.
직원들이 소셜 네트워크에서 브랜드를 승인하도록 장려하십시오.
소셜 미디어가 오늘날과 같이 보편적으로 채택되면서 내부 네트워크 ('직원'을 읽음)를 활용하여 외부 네트워크 (사용자)에게 귀사 브랜드에 대한 좋은 말을하는 것이 합리적입니다.
그들이 사용할 수있는 콘텐츠를 공유하고 LinkedIn 프로필의 회사 페이지에 링크하여 트위터에서 브랜드에 대해 이야기하여 좋은 말을 전할 것을 독려하십시오. 많은 브랜드는 직원들이 소셜 미디어를 대신하여 말하도록 허용합니다. Zappos와 Nokia는 그러한 두 가지 예입니다. 일부는 직원들이 브랜드의 소셜 미디어 계정을 통해 사용자에게 연락하고 그러한 상호 작용에 개인 서명을 남길 수 있도록 허용합니다. 적절한 예 - 칩 토플:
대부분의 브랜드에는 흥미로운 뉴스, 재미있는 사실, 팁 및 트릭 등을 사용자와 공유하는 회사 블로그가 있습니다. 회사 블로그에 기여하는 데 참여하는 (마케팅 팀뿐만 아니라) 전반적인 직원을 확보하십시오.생산 및 제조 팀의 인적 자원 일람, 인적 자원 팀의 흥미로운 일화 또는 운영 팀의 생산성 혁신에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
직원들은 말하기 기회와 이로 인해 가져온 인식을 사랑하게 될 것이며, 사용자는 실제 직원이 귀하의 제품을 더 많이 구입하는 방법을 말하는 것이 아니라 브랜드와의 관계에 진정성을 부여하는 것을 좋아할 것입니다.
직원을 신뢰할 수없는 사람들, 가장 깊은 비밀에서 멀리 떨어져야하는 사람들로 보지 마십시오. 신뢰와 충성심은 양방향 거리입니다. 직원에게 제공 할 수 없다면 같은 사랑을 되돌릴 수있는 희망이 없습니다.
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