구강 (Word-of-Mouth)에서 무엇이 중요합니까? 입소문 마케팅에 대해 많이 듣고 읽습니다. 매일 다른 리소스 나 의견이 있습니다.
나는 작은 회사의 CEO로서의 내 경험으로 만 대답 할 수있다. 그러나 입소문은 회사의 성공, 특히 중소기업에 중요하여 비즈니스의 핵심이되어야합니다.
왜? 지속 가능한 비즈니스 모델을 만듭니다. 모든 사업은 자립을 추구합니다. 입소문 생성과 관련된 전략은 지속 가능한 전략입니다.
$config[code] not found방법?
중소기업을위한 경기장 수준을 유지합니다.
점차적으로 중소기업은 마케팅 예산이 중소기업의 총 매출액을 초과하는 브랜드와 경쟁합니다.
비용 대비 효과가있는 유일한 방법은 고객과 직원이 사업에 중점을 둔 입소문을 맺은 회사와의 관계에서 영감을 얻은 진정한 메시지를 통해 경쟁하는 것입니다.
입소문을 수립 할 때 고객 및 직원이 내재적, 정서적, 생리 학적, 경계 상 불합리한 구매를 자신의 브랜드로 만들기 위해 노력합니다.
사업 말하렴.
바이 인, 일부 직원은 직원의 참여를 통해 더 많은 열정과 관심을 얻습니다. 이는 소규모 회사의 브랜드 관리자 (모든 직원)의 생산성 및 효율성 증대와 더 많은 솔루션, 더 많은 혁신, 더 많은 아이디어를 의미합니다. 바이 인 당신의 고객에게서 더 많은 것을 의미합니다 구매. 그들은 당신의 브랜드를 신뢰합니다. 그들은 더 많은 브랜드를 살 것입니다.
결과는 정량화되고 즉각적입니다. 그리고 중소기업을위한 가장 중요한 측정 기준으로 시작합니다. 현금 흐름.
현금은 왕이다. 현금은 귀하의 보상입니다. 긍정적 인 현금 흐름으로 귀하, 귀하의 동료 및 귀하의 고객이 소유 할 수 있습니다. 너의 상표를 붙이고 그것을 반영하도록 드라이브하십시오. 너의 열정.
입소문을 통해 현금 흐름이 핵심 전략으로 성장하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 광고 비용 감소. 고객 및 직원이 광고 대행사가 될 때 많은 돈을 절약 할 수 있습니다. 여기에 투자하는 것은 회사의 장기적인 지속 가능성에 대한 투자입니다. 고객 및 직원과의 충성도와 의지, 연결 및 커뮤니티 구축에 대한 투자입니다.
전통적인 광고는 종종 귀하의 대행사 성공에 투자해야합니다 … 귀하의 성공을 위해 제공 한 결과에 관계없이.
2. 짧은 판매주기. 고객의 추천이 증가하면 판매주기가 단축됩니다.판매주기가 짧다는 것은 잠재 고객이 처음으로 연락을하고 처음으로 지불하는 시간이 짧음을 의미합니다.
지난 12 개월 동안 각 신규 고객으로부터 1 주일 수익을 추가 할 수 있다고 상상해보십시오. 영업 리드 타임을 7 일 단축하면이를 수행 할 수 있습니다. 이제, 한 달 정도 단축 할 수 있다면 어떨까요?
3. 반복 구매 증가. 이는 고객의 증가로 인한 것입니다. 구매 당신이 그들의 영감을 불어 넣어 줄 때 바이 인. 행복한 고객은 당신과 다시 일하기를 고대합니다. 그들의 마음 속에 주저함이 없습니다. 그것은 당신에게서 다시 사는 기쁨입니다.
승인. 지금까지 좋은 것 같지 않니?
아직도 세부 사항을 원하는 사람들이 있습니다. 이게 어때?
귀사와 깊은 관계. 무엇입니까 입소문 그러나 브랜드와의 강한 유대감, 그 브랜드의 경험, 그 브랜드를 만드는 사람들의 기호? 그 경험은 의사 소통에 영감을줍니다. 너는 그것을 도울 수 없다.
입소문은 두 사람 모두와 중후하고 의미있는 관계를 맺은 결과입니다. 가운데, 귀하의 고객 및 직원.
그리고 잠재적 인 무한 동작 기계, 각 당사자가 다른 사람을 고무시키는 끝이없는 긍정적 인 피드백 루프입니다.
직원과 동료는 서로의 성공을 보장하는 데 도움을 줄 수 있습니다 … 무엇을합니까? 그들의 직업. 그리고 그들의 직업은 …고객을 행복하게 만듭니다.
그런 다음 고객은 그 경험을 축하합니다.
방법? 새들이 날고 꿀벌들이 윙윙 거리며 자연스럽게 행동합니다. 친구와 이웃, 파트너 및 동료, 심지어 고객에게도 알려줍니다.
이러한 추천은 추천을 생성합니다. 이러한 소개는 직원을위한 보상으로 작용합니다.
$config[code] not found그리고 한 가지 더 … 고객이 자발적으로 당근과 막대기 직원들에게. 긍정적 인 피드백과 그들이 보낸 추천은 당근. 그만큼 스틱 (나쁜 말, 동의 함) 이제는 그들의 기대치가 될 것입니다. 와우 경험.
이제 귀하의 고객은 치어 리더와 경영진, 코치 및 혁신가, 품질 보증 책임자 및 귀하의 회사를위한 충성도가 높은 자발적인 영업 인력입니다. 그들을 행복하게 만드는.
이 많은 사람들을 고용 할 수는 없으며 여전히 수익을 올릴 수 있습니다.
마찬가지로 직원의 권한 부여 및 이에 수반되는 동등한 압력은 자체 시스템으로 작용합니다. 당근과 막대기. 가장 강력한 인센티브 중 하나는 일을 성취하는 수단과 함께 동료 인정입니다.
그것은 악의적이고 악순환입니다. 당신은 직원들에게 영감을 불어 넣습니다. 직원들이 서로 격려합니다. 고객에게 영감을 불어 넣어 고객에게 영감을 불어 넣어주는 고객에게 영감을 불어 넣어줍니다 … 영감을 얻습니다 … 그리고 다시 시작됩니다.
그 때 경기장이 수평을 유지하기 시작합니다.
소규모 회사 만이 직원 및 고객과 이러한 종류의 의사 소통 및 연결을 가질 수 있습니다. 이런 종류의 입소문을 생성 할 수있는 유료 광고는 없습니다.이 시스템은 브랜드의 성공을위한 영감의 원천입니다.
그것이 추진력이 커지는 곳입니다. 그것이 자립적 인 비즈니스 모델을 얻는 곳입니다. 그것이 브랜드를 소유 한 곳이며 브랜드를 계속 소유하고 고객의 비전을 반영하도록 제공하기 위해 현금을 생성합니다.
그리고 그 이유는 입소문 귀하의 비즈니스에 핵심이되어야합니다.
입소문에 대해 더 많이 배울 수있는 무료 온라인 커뮤니티가 있습니다. 그것은 ~라고 불린다 SWOM, 입소문 학회. http://theswom.ning.com에서 찾을 수 있습니다.
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