마케팅 및 브랜딩에서 CSR의 역할

기업의 사회적 책임 (CSR)이란 용어에 대해 어떻게 생각하십니까? 이 사업 기회와 관련된 많은 소음이 있지만 많은 사업주는 지나가는 일시적 유행이나 불필요한 외부 압력으로보고 있습니다. 그러나 진실은 조직의 전반적인 건강 상태, 특히 마케팅 및 브랜딩 측면에서 매우 중요하다는 것입니다.

CSR 마케팅

CSR과 브랜드 자산 간의 연결

기업 임원으로 가득 찬 방에서 CSR의 아이디어를 제기하면 다양한 대응을해야합니다. 어떤 사람들은 실제로 그것에 대해 거의 알지 못하는 반면 다른 사람들은 자신의 회사가 사회를 개선하기 위해 노력하고있는 멋진 일들에 관해서는 모든 것을 알게 될 것입니다. 또한 CSR에 대한 투자 수익에 회의적 인 사람들도 있습니다.

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한 가지 정의에 따르면, "기업의 사회적 책임은 기업이 사회적, 경제적 및 환경 적 관심과 인권을 비즈니스 운영에 반영하는 것을 목표로하는 윤리 경영 개념입니다."

이 정의는 특히 CSR 프로그램이 얼마나 멀리 도달 할 수 있는지에 영향을주기 때문에 특히 중요합니다. NPO와 파트너쉽을 맺거나 지역 자선 단체를 후원하는 것이 아닙니다. 그것은 사회적, 경제적, 환경 적으로 명백한 변화를 창출하는 것입니다.

CSR의 근본적인 목적은 사회에 도움이되는 구체적인 원인을 발전시키는 것이지만, 자신의 회사에도 긍정적 인 영향을 미칠 수 없다는 생각에 속지 마십시오. 전략적으로 개발되고 올바르게 구현 된 CSR 프로그램은 소비자 시장에서 긍정적 인 이미지를 창출하고 유지할 수있는 브랜드 역량을 직접적으로 향상시킬 수 있습니다.

CSR 주제에 다가 갈 때마다 당신의 마음에 이익이 있다면 기분 나쁘게 생각하지 마십시오. 당신은 혼자가 아닙니다. "기업이 사회적으로 책임있는 행동을하는 주된 이유 중 하나는 그로부터 얻을 수있는 경제적 이득입니다."라고 경영 전문가 인 Timothy Creel은 설명합니다. "최근의 연구에 따르면 사회적으로 책임있는 행동을하는 기업은 장기적인 경제적 이득과 가치 상승을 나타내는 경향이 있습니다."

그러나 CSR은 매우 장기간에 걸친 연극입니다. 기업들은 처음 3 년간 재정적 손실을 보입니다. 길 아래로 36 개월이나 48 개월이 지나야 혜택이 시작됩니다.하지만 그렇게되면 영향은 마케팅 및 브랜딩 측면에서 도움이 될 수 있습니다.

CSR이 브랜드 자산을 창출하는 이유는 대체로 심리적입니다. Creel은 "긍정적 인 감정은 사회적 승인과 자기 존중과 관련이 있습니다. 긍정적 인 느낌을 불러 일으키는 브랜드는 고객이 자신에 대해 더 기분 좋게 느끼게합니다. "대부분의 구매는 필요를 충족시키는 것이 아닙니다. 물론 고객이 생존을 위해 제품을 필요로하는 경우가 있지만 대부분의 구매는 원한다. 회사가 제품보다 큰 무언가에 필수적이지 않은 것으로 보이는 구매를 묶을 수있는 경우 고객은 구매 결정을 자신의 마음에보다 쉽게 할 수 있습니다.

CSR의 또 다른 브랜딩 관련 이점은 그것이 만드는 공동체 의식입니다. Creel은 Lowe가 자료를 기부하는 방법을 지적하고 Habitat for Humanity에 자원 봉사 시간을 제공하여 회사가 지역 사회와 관계를 맺을 수 있도록합니다. 이러한 연결은 브랜드의 이미지를 자극하여 연결성을 향상시킵니다.

궁극적으로 다른 사람에게 봉사하겠다는 약속은 판매에 영향을 미칩니다. Better Business Journey의 설문 조사에 따르면 고객의 88 %는 사회를 개선하는 활동을 지원하고 종사하는 회사에서 구매할 확률이 높다고 응답했습니다.

3 회사의 CSR 권리 얻기

Lowe 's는 이미 언급되었지만 다른 회사에서는 CSR을 제대로 얻고 있습니까?

1. 주방 캐비닛 킹스

환경 지속 가능성은 현재 매우 중점적이며 Kitchen Cabinet Kings는 회사의 판매를 Plant a Tree Campaign과 조화시켜 미래를위한 브랜드 위치를 결정합니다. 구입 한 모든 풀 키친에 대해이 회사는 미국 내 155 개 국립 산림 중 하나에 나무를 심습니다.

"우리는 나무 심기가 우리 지구에 환원하면서 사업에 감사하는 훌륭한 방법이라고 생각합니다."라고 회사는 설명합니다. "우리의 희망은이 나무가 자라면서 우리 관계도 마찬가지라는 것입니다."

작은 일처럼 보일지도 모르지만 주방 캐비닛 킹스와 경쟁자 중 하나를 선택하는 것과 관련해서는 지속 가능성을 지원하는 것만 큼 단순한 것이 큰 차이를 만들 수 있습니다.

2. 크로 거

인기있는 슈퍼마켓 체인 Kroger는 오랫동안 CSR 프로그램에 관여 해 왔습니다. 회사는 "우리는 동료 고객이 매일 모든 고객에게 서비스를 제공하고, 지역 사회와 지구의 청지기가 될 수 있다는 약속을 기반으로 강력한 기반을 구축했습니다. 우리는 신뢰가 얻고 우리 동료, 고객, 공급 업체, 지역 사회 및 기타 이해 관계자의 신뢰와 확신을 당연하게 생각하지 않는다는 것을 알고 있습니다. "

특히, Kroger는 세계 기아와 싸우고, 여성의 건강을 지원하며, 군인 및 그 가족을 제공하는 회사 및 그룹과 파트너 관계를 맺고 있습니다. 또한 환경, 공급망 및 지역 경제와 관련된 이니셔티브도 마련되어 있습니다.

3. 델타 항공

좌절 한 고객들에 의해 종종 기업들이 불어 닥치는 산업에서 델타는 CSR 전선에서 뭔가를하고있는 것처럼 보입니다. 탄소 배출을 줄이고 환경 지속 가능성을 장려하는 델타의 CSR 프로그램의 초점은 투명성을 향상시키는 데 있습니다.

델타는 또한 델타 포스 글로벌 굿 (Delta for Force for Global Good)에 많은 관여를하고있는 많은 직원들에게 질문합니다. 델타 직원도 회사의 CSR 목표에 전념한다는 사실은 많은 고객에게 호소력을 발휘합니다.