작년에 우리는 20 가지 소셜 미디어 모니터링 도구 목록을 게시했습니다. 이 목록에서 가장 인기있는 도구 중 하나는 Hootsuite입니다. 오늘날 우리는 Hootsuite에 대한 깊은 잠수함을 제공합니다. 그것이 무엇이며 소셜 미디어를 통해 생산성을 높일 수있는 방법입니다.
$config[code] not found소셜 미디어 계정과 현재 상태를 모두 한 곳에서 관리하고 팀으로 협력 할 수있는 도구를 찾고 있다면 조사를 위해 Hootsuite가 목록 상단에 있어야합니다.
Hootsuite는 웹 기반 도구입니다 (인기있는 모바일 장치에서도 사용할 수 있지만 위 스크린 샷 참조).
Hootsuite 계정을 설정하는 데 몇 분이 걸립니다. 다양한 소셜 미디어 프로파일을 연결하십시오. 이 일회성 설정 후에는이 기능을 사용할 수 있습니다. Hootsuite가 수행하는 4 가지 필수 기능은 다음과 같습니다.
1. 한 곳에서 소셜 계정 관리
별도의 사이트를 방문하거나 다양한 모바일 앱을 사용하지 않고 Hootsuite 대시 보드에서이 작업을 수행 할 수 있습니다. 여기에는 다른 사람에게 회신하고, 다시 묻고, 비공개 메시지를 공유하고 응답하고, 그렇지 않으면 소셜 계정에서 활동을 수행하는 것을 포함합니다.
수행 할 수있는 활동은 소셜 미디어 플랫폼에 따라 다릅니다. 예를 들어 페이스 북 페이지에 대해 모든 일을 할 수는 없습니다. 그러나 우리는 Hootsuite 내에서 일상적인 사회 활동의 90 %를 수행 할 수 있음을 발견했습니다.
Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress 및 Mixi - 개별 프로필 및 비즈니스 페이지를 관리 할 수 있습니다.
2. 일정 업데이트
내장 캘린더는 가장 중요한 기능 중 하나입니다. 그것을 사용하여 소셜 계정에 대한 게시물을 예약하십시오. 즉, 계정을 활성 상태로 유지할 수 있습니다. 더 중요한 것은 하루에 한 번 또는 일주일에 한 번 스케줄링을 위해 한 번에 모든 소셜 업데이트를 예약하여 효율적으로 작업 할 수 있다는 것입니다. 즉, 작업을 "배치"할 수 있습니다. 그런 다음 하루 또는 한 주 동안 소셜 계정을 업데이트하기 위해 다른 활동을 계속 방해하지는 않습니다.
최적의 시간에 나가기 위해 자동으로 짹짹과 업데이트 일정을 계획하는 자동 일정 기능이 있습니다.
마케팅 캠페인을 실행하고 몇 주 동안 업데이트 할 수있는 업데이트가 있습니까? 2 주? 실제로 모든 메시지에 대해 CSV 스프레드 시트를 업로드 할 수 있습니다.
"설정하고 잊어 버리는"자동화를 선호하는 경우 RSS 피드를 추가하여 새 기사가 회사 블로그에서 나올 때마다 자동으로 소셜 계정을 업데이트 할 수 있습니다. 한 번에 하나 이상의 항목을 게시하도록 설정할 수 있습니다 (권장) 이상. 피드에서 새 항목을 확인하고 시간당 한 번 또는 하루에 한 번 게시 할 수 있습니다.
3. 팀으로서 의사 소통 및 협업
위와 같이 팀원에게 트윗이나 개인 직접 메시지에 응답하는 등의 작업을 지정할 수 있습니다. 전자 메일이나 별도의 인스턴트 메시지 지침이 필요하지 않습니다. 할당은 Hootsuite 대시 보드에 있습니다.
또한 여러 사용자가 Hootsuite를 사용할 수 있기 때문에 모든 사람이 아직 완료되지 않았거나 아직 수행되지 않은 활동을 "볼"수 있습니다. 이메일이나 메시징 프로그램을 통해 의사 소통을하지 않아도 누군가가 트위터 고객 불만 사항을 추적했는지 여부를 확인할 수 있습니다. 구매할 수있는 사용자 수는 구입 한 제품 수준 및 업그레이드에 따라 다릅니다.
4. 분석 및 보고서 가져 오기
여기 저기 파편 된 결과는 소셜 미디어가 얼마나 잘 작동 하는지를 분석하고 이해하는 데 도움이되지 않습니다. 이를 위해서는 일정 기간 동안의 활동에 대한 조감도를보고 비교할 수 있어야합니다.
많은 소셜 미디어 플랫폼에서 이제 분석 기능을 제공합니다. 그러나 누가 페이스 북 인사이트 (Facebook Insights) 나 다른 여러 소셜 사이트에서 분석을 집계하고 실행할 시간이 있습니까? Hootsuite의 내장 분석 및 보고서는 이러한 종류의 능력을 통해 진행 상황을 추적하고 가장 잘 작동하는 것을 한 곳에서 이해할 수있게합니다.
무엇보다 주간 보고서를 전자 메일로받을 수 있습니다. 이것은 매우 도움이됩니다. 예를 들어 Small Business Trends에서는 수시로 직원 회의에서 분석 보고서를 검토합니다.
내가 Hootsuite에 대해 좋아하는 것
회사는 플랫폼 개선을 위해 계속 투자하고 있습니다. Hootsuite는 계속 나아지고 있습니다. 그리고 그것은 항상 제품에 적용되는 것은 아닙니다.
특히 두 가지 측면이 인상적입니다.
다른 마케팅 응용 프로그램과의 통합 / 상호 운용성
Hootsuite가 현재 다루는 8 가지 소셜 미디어 플랫폼 관리에만 국한되지 않습니다. Hootsuite Apps Directory에서 "앱"을 추가하여 다른 소셜 미디어 사이트 및 기타 프로그램에 기능을 확장 할 수 있습니다.
예를 들어, Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube 등의 소셜 사이트 용 앱을 찾을 수 있습니다 (아래 스크린 샷 참조).
그런 다음 기업에서 사용하는 인기있는 마케팅 및 CRM 프로그램과 일정 수준의 통합 또는 상호 운용성을 제공하는 앱이 있습니다. ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk 등을위한 앱이 있습니다. Hootsuite로 할 수있는 앱의 정확성은 앱마다 다릅니다. 그러한 앱에 대한 설명은 Batchbook 및 Hootsuite 통합에 대한 기사를 참조하십시오.
대부분의 앱은 무료입니다. Salesforce 용 앱과 마찬가지로 월간 추가 요금이 필요합니다. 그러나 유료 프리미엄 앱조차도 상대적으로 저렴합니다. 앱의 가격은 프리미엄 앱 당 월 5 달러 미만입니다.
Hoosuite는 개발자 프로그램을 통해 이러한 종류의 앱을 허용하고 있습니다. Hootsuite는 중앙 대시 보드 및 관리 도구로서보다 유용합니다.
다양한 요구 사항을 충족시키는 다양한 가격 책정 수준
Hoosuite의 또 다른 긍정적 측면은 다양한 가격과 기능 수준을 제공한다는 것입니다.
단일 사용자가 5 개의 소셜 프로필을 업데이트 할 수있는 무료 수준이 있습니다. 이것은 정말 작은 창업가 또는 단독 소유주에게 좋습니다. 그것은 또한 Hootsuite를 시험해 볼 수있는 위험이없는 방법입니다.
Pro 버전 (현재 월 $ 8.99 - 최근 가격 상승)은 작은 사용자 2 명으로 사용할 수 있습니다. 추가 사용자는 유료로 추가 할 수 있습니다. 추가 된 사용자는 세 번째 사용자의 경우 $ 10에서 $ 15, 이후에는 추가로 $ 15에서 $ 30까지 다양합니다. 그것은 모두 당신이 "새로운"가격 책정 또는 오래되었는지 여부에 달려 있습니다.
이 리뷰의 일부 기능은 프로 수준에서만 사용할 수 있습니다.
Pro를 사용하면 무제한의 소셜 프로필을 관리 할 수 있습니다. 고급 분석 보고서를 수신하고 무제한의 앱을 선택할 수 있습니다. 이 버전의 30 일 무료 평가판도 있습니다. Pro 버전은 대부분의 중소기업에서 사용할 수있는 버전입니다.
엔터프라이즈 버전은 대기업을위한 버전입니다. Enterprise 용 사이트에서는 가격 책정이 불가능합니다. Enterprise 버전에는 고급 보안, 지역 타겟팅, 고급 고객 지원 등과 같은 고급 기능이 추가되었습니다. 또한 소셜 미디어를위한 온라인 교육 프로그램이자 Hootsuite 사용법을 배우는 Hootsuite University도 추가되었습니다.
매월 대신 연간 청구액이 10 % 할인되어 일부 할인됩니다.
내가보기를 원하는 것은 Hootsuite가 다르게 행동한다.
내가 여러 가지 수준의 Hootsuite를 좋아하지만, 일부 중소기업은 특정 부가 기능을 구매하는 데 비용이 많이 드는 것으로 간주 할 수 있습니다. 비용은 실제로 증가 할 수 있습니다.
Hootsuite 대학은 내가 사람들이 들었던 그런 애드온 중 하나입니다. 알라 카르테 한 달에 21 달러. 중소기업 팀은 실제로 교육의 혜택을 볼 수 있습니다. 그러나 가격 책정 모델은 도전 과제입니다. 제가 들었던 중소기업 경영자는 매월 요금을 등록하면 팀원이 사용하지 않으면 나중에 사용하지 않는 서비스에 대해 1 년 후 지불 할 수 있음을 우려합니다. 취소하려면. 사용자 당 일회성 요금으로 해당 문제를 해결할 수 있습니다.
또 다른 가격 책정 문제는 링크 공유의 브랜드 강화를 위해 허영 URL 단축 문자를 사용하는 데 따른 제한과 비용입니다. 예를 들어 Small Business Trends에서는 http://SBT.me의 URL 단축키를 사용하기 시작했습니다. Hootsuite는 맞춤 URL을 허용하지만 Owly Pro에 가입하는 경우에만 허용됩니다. 그 비용은 한 달에 49.99 달러입니다.
중소기업은 소셜 미디어 도구에 대해 매우 민감합니다. 소규모 기업 중 39 %만이 소셜 미디어에서 ROI를 얻고 있다고 말합니다. 이들 중 대다수는 달러 가치를 연간 1,000 달러 미만으로 분리합니다.
그럼에도 불구하고 Hootsuite Pro는 한 달에 10 달러 이하의 기본 가격으로 탁월한 가치를 제공합니다. 기본 가격은 대부분의 중소기업이 부담해야합니다. 그 부가 기능에주의하십시오!
Small Business Trends에서는 Hootsuite 고객에게 비용을 지불합니다. 우리는이 리뷰에 특별한 고려를하지 않았습니다.
Hootsuite에 대한 추가 정보
언급 한 바와 같이, Hootsuite는 웹 기반의 응용 프로그램이며 최신 브라우저에서 사용할 수 있습니다. Chrome 및 Firefox 브라우저 용 확장 프로그램 ("hootlets"또는 "hootbars")이 있습니다.
Hootsuite는 iPhone, Android 기기 및 iPad에서 사회적 존재를 관리 할 수 있도록 모바일 앱을 제공합니다.
HootSuite Media, Inc.는 회사 CEO 인 Ryan Holmes가 2008 년에 설립했습니다. 본사는 캐나다 BC 주 밴쿠버에 있습니다. 또한 대시 보드를 통해 하루에 3 백만 개의 메시지를 보내는 사용자가 6 백만 명이 넘습니다.
전반적으로 Hootsuite는 소셜 미디어 계정을 관리하기위한 금 본위제입니다. 중소 기업 사용자를 위해 강력하고 합리적인 조합을 제공합니다.
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