제인 사 프리트 (Zane Safrit)를 정기적으로 월간 칼럼니스트로 환영하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 중소기업 동향.
$config[code] not found모든 주위 좋은 사람이되는 것 외에도, Zane은 Conference Calls Unlimited의 전 CEO입니다. 그는 그 회사와 그 수입을 80 % 성장 시켰습니다. 그리고 전화 통신 업계 전체가 파괴적인 힘에 시달렸고, 업계 가격이 70 % 나 떨어졌을 때 그는 그렇게했습니다.
작년에 우리는 Zane을 인터뷰했습니다. 중소기업 동향 라디오. 그는 낙후 된 시장에서 성장하기위한 그의 전략에 대해 이야기했습니다. 그들은 모두 고객을 우선적으로 두었습니다. 결과적으로 고객은 충성도가 높아졌습니다.
이제 많은 회사들이 고객 충성도에 대해 이야기합니다. 그러나 일부 회사의 경우 성배와 비슷합니다. 자주 찾거나 찾지 못했습니다. 그러나 나는 그의 고객 중 한 사람에게서 그 사실을 알았 기 때문에 그것이 진짜라는 것을 알았습니다.
언젠가 다른 전화의 맥락에서 전화로, 그 고객 (내가 아는 또 다른 사업 주인)은 Zane의 조직에서 고객 서비스에 대한 열망을 멈추지 않을 것입니다.
그 자발적인 평가를 듣고 나는 여기에 글을 쓰려고 제인에게 접근하고 싶다는 것을 알았다. 그러나 나는 그가 너무 바빴다는 것을 그가 생각할 것이라고 생각했다. 그러던 어느 날 트위터에서 나는 "오, 도대체 무슨 일을 할 수 있을까?"라고 생각했습니다. 어쨌든 물었고 기쁜 놀라움에 대해 제인은 그렇다고 대답했습니다. 그리고 여기 있습니다.
Zane의 기사는 운영 우수성과 열정적인 직원과 고객을 창출하는 역할. 그는 우리를 도랑 통찰력에서 끌어낼 것입니다.
Zane의 첫 번째 기사는 CEO로서 더 많은 시간을 제공하는 핵심 도구에 관한 것입니다.
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