Skype라는 이름이 들리면 어떻게 생각하십니까? 아마: 무료 전화.
eBay의 전 CEO 인 메그 위트 먼 (Meg Whitman)은 2005 년 이베이가 2005 년에 26 억 달러에 스카이프를 구입했을 때 견딜 수 없다고 생각했다. 애널리스트들은 Skype와 eBay의 사업이 어떤 관련이 있는지 질문했습니다. 또한 많은 사람들이 서비스를 만드는 것에 관한 비즈니스 모델에 의문을 제기했습니다. 비어 있는 음성 통화.
Skype가 비즈니스 관점에서 함께 행동하고있는 것처럼 보입니다. 그들은 "무료 플러스 유료 서비스"모델을 알아 냈고 돈을 벌고 있습니다. 다음은 2009 년 3 월 31 일에 열린 언론 브리핑에서 얻은 무료 및 유료 서비스 모델의 조합을 보여주는 차트입니다.
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무료 자체는 비즈니스 모델이 아닙니다. 그러나 무료 유료 서비스로의 업그레이드가 가능합니다. 비즈니스 모델은 얼마입니까? 이 차트는 2005 년 이후 Skype 수익 성장을 보여줍니다.
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허락하신다면, Skype를 집중적 인 전략과 함께 사용하기 위해 잠시 시간을 보냈습니다.
그들은 개인 Skypecast와 같은 구피 무료 서비스로 초기에 잘못 시작하고 산만 해졌습니다. 지난번에 내가 그 서비스를 시도했을 때 스패머들과 방송들로 인해 오버런이 일어난 것처럼 보였습니다. 여기 저기에 가끔씩 일어나는 말이나 꿀꺽 꿀꺽 소리 만 제외하고는 완전한 침묵으로 이루어져있었습니다. Skypecasts는 지난 9 월 조용히 폐쇄되었습니다.
그런 다음 Skype를 통해 송금 할 수있는 기능에 대한 실험이있었습니다. 그러나 귀사의 부모가 PayPal을 소유하고있는 경우, 그러한 제품은 핵심 역량과 혼란 스럽습니다. 송금 서비스도 종료되었습니다.
대신 Skype는 핵심 역량에 집중하고 있습니다. 통신. 새로 향상된 인터페이스 (버전 4.0)는 더 큰 창과 더 나은 오디오 / 비디오 품질을 제공합니다. Skype가 미래의 큰 부분으로보고있는 향상된 화상 통화를 위해 설계되었습니다. 그들은 또한 iPhone과 Skype를 Skype에 사용할 수있는 새로운 기능을 통해 휴대폰과 Skype 간의 연계성에 투자하고 있습니다. 또한 가상 PBX 제공 업체와 파트너 관계를 맺음으로써 비즈니스 사용자가 중요하게 여기는 서비스에 대한 파트너십에 투자하고 있습니다.
무엇보다 중요한 것은 사람들과 기업이 지불 할 수있는 기능의 종류에 초점을 맞추고 있다는 것입니다.
기본적인 서비스를 무료로 유지함으로써 그들은 하루 35 만 고객이 계속해서 사용자 기반을 성장시킵니다. 이는 새로운 요금 기반 서비스로 업그레이드 될 수있는 좋은 기반을 제공합니다.
그러나 무료 사용자 기반이 매출 증대에 도움이된다는 데 모두 동의하는 것은 아닙니다. GigaOm의 옴 말릭 (Om Malik)은이 무료 사용자 기반이 아킬레스 건으로 다음과 같이 지적합니다.
"Skype는 바이러스 성으로 인해 성장합니다. 대부분의 사람들은 무료 통화를 할 수 있도록 친구들에게 스카이프 다운로드를 요청합니다. 변경 가능성은 거의 없습니다. 그리고 일단 네트워크에 모든 친구들이 있으면, SkypeOut을 많이 사용할 필요가 없습니다. "
Om과 같은 얼리 어답터와 관련된 Om의 견해를 존중하지만 나는 상황을 많이 다르게 봅니다. Skype는 사용자가 업그레이드 할 수있는 가치 제안을 얼마나 강하게 발휘하는지에 달려 있다고 생각합니다.
제가 예를 들자면: 저는 Skype를 매일 사용하지만 Skype와 Skype 통화는 거의하지 않습니다. 거의 항상 나는 유선 전화 나 휴대 전화를 사용해야합니다. 왜냐하면 다른 사람이 Skype에 없거나 사무실 밖에있을 때입니다. 플러스, 내가 사업 전화를 할 때 (대부분의 Skype 통화가) 나는 ' 사람들에게 스카이프를 다운로드하라. 나의 편의를 위해 무료로 전화를 걸 수 있습니다. 따라서 일반 전화로 전화를 걸 수있는 SkypeOut 서비스가 나에게 가장 매력적인 기능 중 하나입니다. 나는 그 서비스를 받기 위해 돈을 지불해야한다.
Skype가 현명하다면 시간이 지남에 따라 유료 서비스를 더욱 매력적으로 만들 것입니다. 그런 다음 일정 비율의 신규 사용자가 유료 서비스를 선택하는 것은 당연한 생각입니다.
Skype 사용자의 약 35 %는 기업 (아마 중소기업)입니다. 비즈니스 사용자는 무료 버전 만 빨아 들이기보다는 고급 기능에 더 많은 비용을 지불 할 가능성이 있기 때문에 이는 또한 중요합니다.
Skype가 새로운 무료 사용자를 추가하고 업그레이드하기 위해 XX 퍼센트를 얻는 데 드는 비용은 새로운 고객을 확보하는 다른 통신 제공 업체의 비용보다 훨씬 낮아야합니다. 나는이 비즈니스 모델에서 단점 만 볼 뿐이다.
Skype에 대한 글쓰기에 너무 많은 시간을 할애 한 이유는 귀하의 비즈니스에있어 중요한 두 가지 교훈이 있다고 생각하기 때문입니다.
(1) 핵심 역량에 집중하는 명확한 전략에 중점을 둡니다. 산만 해 지거나 벗어나지 마십시오.
(2) 무료 서비스를 제공하는 경우 유료 서비스 비즈니스 모델과 함께 무료 사용자가 유료 사용자로 전환하도록 유도하는 매력적인 가치 제안이 있어야합니다.
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