아마 당신은 아마존 웹 서비스 (AWS) 광고가 텔레비전에서 더 자주 실행되거나 공항에서 광고를 보았을 것입니다. 아니면 최근에 참석 한 컨퍼런스에서 참가 업체 부스에 들렀을 수도 있습니다. 연간 매출이 180 억 달러를 초과하는 AWS는 Amazon 비즈니스에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나입니다.
많은 대기업들이 AWS를 사용하여 비즈니스 프로세스의 일부를 운영하고 있지만 AWS 우산 아래 하나 이상의 클라우드 서비스를 사용하는 많은 중소기업이 있습니다. AWS가 제공하는 것을 인식하지 못하는 많은 중소기업이 여전히 있습니다.
$config[code] not found중소 기업을위한 AWS
이달 초 Amazon Web Services의 수석 솔루션 아키텍트 인 Richard Buzzy Busby는 Xerocon에서 AWS를 사용하여 운영을 확장하는 방법에 대해 자세히 알아 보았습니다. Buzzy는 AWS에서 발표 한 신제품을 어떻게 공유하는지 설명합니다. SageMaker는 SMB가 중요한 비즈니스 영역에 대한 통찰력을 찾기 위해 기계 학습의 힘을 활용하도록 도울 수 있습니다. 또한 중소기업이 Amazon의 Alexa 가상 조수를 사용하여 고객과 연결하는 방법과 AWS 기술 파트너가 AWS 플랫폼에서 새로운 비즈니스 아이디어를 신속하게 활용할 수있는 방법에 대해 설명합니다.
아래는 편집 된 대화 내용입니다. 전체 인터뷰를 보려면 아래 비디오 나 임베디드 SoundCloud 플레이어를 클릭하십시오.
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Richard Busby: AWS의 핵심 목표 중 하나는 지난 주 Invent는 기계 학습과 인공 지능이었습니다. 우리는 일종의 민주화 된 기계 학습이라는 종류의 제품을 발표했습니다. 그래서 역사적으로 기계 학습은 데이터 과학자 또는 기계 학습 전문가가 직원에게 접근해야하거나 액세스 권한을 가질 수 있어야합니다.이 사람들은 드물고 비용이 많이 듭니다. 중소기업이이를 활용하기가 정말로 어렵습니다. 우리는 SageMaker라는 것을 발표했습니다. 그리고 이것은 우리 고객들에게 상당히 호평을 받았습니다.
아이디어는 문제를 해결하기 위해 기계 학습 모델을 작성하기위한 가이드 프로세스의 일종입니다. 그리고 당신이 가지고있는 문제에 대해서는 독재 적이 지 않지만 많은 유용한 예제가 함께 제공됩니다. SageMaker로 할 수있는 일은 당신이 가지고있는 문제와 결과를 해석하기 위해 실행하고 싶은 모델을 표현하는 방법으로 노트북을 만들 수 있다는 것입니다. 그리고 그것은 미리 결정된 모델들을 가지고 다닙니다.
중소 기업을위한 가장 유용한 도구는 Customer Churn입니다. 따라서 기존 데이터를 입력 할 수 있으며 고객을위한 판매 내역 일 수 있습니다. 웹 사이트를 유지 관리하는 경우 클릭 스트림 데이터가있을 수 있으므로 사용자가 웹 사이트를 방문한 시간, 사이트에 머문 시간,보고있는 페이지 유형, 제품을보고 있으며, 물건을 제거하고 바구니에 물건을 추가하고 있습니까?
그러므로 가지고있는 데이터를 가져 가십시오. SageMaker 프로세스에 제공하고 고객 이탈과 같은 문제의 특정 클래스를보고 싶다고 말하십시오. 그리고 SageMaker는 환경을 운영 할 것입니다. 그것은 당신이 준 데이터를 기반으로 모델을 훈련시킬 것입니다. 그런 다음 모델의 정확성을 위해 나머지 데이터를 사용합니다. 그렇다면 당신은 SageMaker에서 볼 수있는 일련의 발견들을 만들어 낼 것입니다. 당신은 다른 도구 나 다른 것으로 그들을 내보내거나 보일 수 있습니다.
아이디어는 당신이 가지고있는 데이터를 기반으로 모델을 얻을 수 있다는 것입니다. "내 고객 이탈은 어떻게 생겼을 까?"라고 말하면, 그 모델을 가져 와서 미래의 거래 나 미래의 행동에 적용 할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 이러한 행동을 보일 경우 고객을 잃을 수있는 위치에 있는지 파악할 수 있습니다. 일단 당신이 그것을 알거나, 당신이 그것을 의심한다면, 당신은 강력한 위치에 있습니다. "우리가이 일을했다면 어쩌면 우리는 그 고객을 잃지 않을 것"이라고 말할 수있는 조치를 취할 수 있습니다.
역사적으로, 그것은 우리가 필요로했던 종류의 종류였습니다. 내가 말했듯이, 데이터 과학자와 기계 학습 전문가. 그리고 SageMaker와 같은 사물 뒤에있는 아이디어는 이러한 종류의 물건을 접근 가능하게 만드는 것입니다. 당신은 일종의 드래그 앤 드롭이 물건을 비즈니스 사람으로 못할 수 있습니다. 그러나 당신이 현재 IT 인력, 기술 지원, 일상적으로 다루는 사람들을 찾고 이들이 이러한 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움이되도록이 도구를 사용하는 것이 훨씬 쉽습니다.
중소 기업 동향: 어때요 … 모두 Alexa와 Echo에 대해 이야기하고 있습니다. 중소기업이란 무엇인가 … 'AWS가 도달하고 도움을 줄 수있는 것인가?'
리차드 버스비네, 물론입니다. 오늘 2 회의 기조 연설에서 Amazon.com CTO 인 Werner Vogels 박사는 요즘 상호 작용 모델에 대해 소프트웨어에 대해 이야기했습니다. 자, 역사적으로, 당신은 옛날 종류의 녹색 화면을 가졌습니다. 키보드에 물건을 넣고 카드를 펀치 할 수 있습니다. 점점 더 인간 중심의 상호 작용 모델로 이동하고 있습니다. 그리고 Alexa는 그 좋은 예입니다. 저에게는 집이 하나 있습니다. 아이들이 원하는 음악을 말하거나 타이머를 설정하거나 날씨 나 조사 사실에 대해 질문하거나, 20 가지 질문 유형과 같은 단순한 게임을하거나 계략. 그런 것들. 그래서 우리가 처음부터 알렉사를 만들었던 것은 확장 가능하고 열려 있어야한다는 것입니다. 따라서 중소기업 소유주로서 Alexa Skill이라고 불리는 것을 작성하고이를 Alexa에 연결 한 다음 게시하여 사람들에게 제공 할 수 있습니다. Alexa Skills는 Alexa를 통해 피자를 주문할 수있는 도미노 같은 사람들을 위해 과거에 발표했습니다. Uber를 통해 타기를 주문할 수있는 Uber. 그리고 이것들은 많은 자원을 가진 대기업입니다.
$config[code] not found그러나 실제로 알렉사 스킬을 만드는 것은 상당히 쉽습니다. 어느 정도의 컴퓨터 프로그래밍 경험이 필요합니다. 컴퓨터를 프로그래밍 해 본 적이 없다면 그냥 들어갈 수있는 것이 아닙니다. 따라서 소규모 기업인 경우 IT 공급자와 협력 중이거나 기술 및 개발 경험이있는 AWS 파트너가이 작업을 수행 할 수 있습니다. 그러나 그것은 엄청난 문제가 아닙니다. 3 년과 수백만 달러를 말하는 것은 아닙니다. 당신은 본질적으로 '고객이 물어볼 질문입니다.'라는 의도를 적어 넣습니다.
커피를 주문하려면 어떻게해야합니까? 나는 "알렉사, 나는 커피를 주문하고 싶다", 또는 "알렉사, 나에게 커피를 주문해라."라고 말하려고한다. 너는이 물건들을 써 둔다. 그런 다음 서비스와 인터페이스하는 시스템을 작성하면 많은 코드가 작성되지 않습니다. 그런 다음 '어떻게 대답합니까?'라고 씁니다. 알다시피, "여기에 커피가있다"또는 "여기에 주문 번호가있다." 그리고 Alexa는 이러한 텍스트를 음성으로 돌려 보냅니다. 고객이 장치와 대화 할 때 무엇을 요구하는지 이해하는 데 도움이됩니다.
그래서 중소 기업을위한 가장 큰 도전은 Alexa의 중점이 당신이 원하는 것을 이해하고 그것을 당신에게 보내야한다는 것입니다. 그래서 중소기업으로서, 누군가가 나에게서 많은 못을 주문할 때, 그 순서를 어떻게 처리 할 것인가를 말할 수있는 시스템이 필요합니다. 웹 사이트를 보유하고 있고 웹 사이트를 통해 고객 주문을 처리 할 수 있다면 이미 자동화 된 프로세스에 Alexa를 연결할 수있는 방법 중 90 %가 이미 가능할 것입니다.
오늘날 전자 상거래 채널이 없거나 디지털 존재 또는 웹 사이트가 없으면 Alexa를 존재하지 않는 것으로 통합하는 것이 더 많은 노력을 기울일 것입니다. 그래서 당신은 실제로 아주 기본적으로 시작하는 무언가로 시작할 것입니다. 결국 그것은 당신에게 이메일을 보내는 것입니다. 이제는 고객이 즉시 응답을 받고 여러 개의 손톱을 즉시 발송하거나 즉시 머리 약속을 예약한다는 의미는 아닙니다.
그러나 적어도 누군가가 요구 한 것을 이해할 수 있습니다. 그래서 당신이 비즈니스 나 어떤 종류의 디지털, 전자 상거래, 그런 것들로 얼마나 발전 했는가에 따라 Alexa와 통합하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 확실히 그렇게하는 것이 쉽습니다.
중소기업 동향: AWS에 3 년 반 동안 함께 해 오셨습니다. 전에 조금 전에 물어 봤어. 저는 여러분을 카메라에 담아 AWS에 관해 생각할 때 소기업이 가질 수있는 가장 큰 것들, 오해 또는 도전에 대해 이야기하고 싶었습니다. 어쩌면 그들이 그것을 최대한으로 사용하는 것을 막고있는 것은 무엇입니까?
Richard Busby: 우리가 이걸 사용하기에 충분하지 않다는 잠재적 인 인식이 있다고 생각합니다. 실제로 우리는 극도로 규모가 큰 고객부터 아주 작은 규모의 조직까지 모든 고객을 보유하고 있습니다. 따라서 소규모 고객이고 비즈니스 문제가 발생하는 경우 현재 계정이 수동으로 수행되고있는 것처럼 자신의 회계 소프트웨어를 구축하고 직접 구축하는 것을 원하지는 않습니다. 가서 Xero를 사용하십시오. 정말 훌륭한 예입니다. 그것들은 서비스로서의 소프트웨어이며 AWS에서 실행됩니다. 이것은 훌륭하지만 비즈니스 문제를 해결해줍니다. 그래서 때로는 소프트웨어를 사용하여 그런 식으로 서비스를 제공 할 것입니다. Amazon에는 원격 작업자 또는 사물이 필요한 경우 관리되는 전자 메일 또는 이와 유사한 작업을 수행 할 수있는 기능이 있습니다.
그러나 당신은 또한 시간이 될 것임을 알게 될 것입니다. 당신이 중소기업이라면, 당신이해야 할 일이 있으며, 그것을 해결하기 위해 소프트웨어를 작성해야 할 것입니다. 그게 바로 당신이 시작할 수있는 지점입니다. 회사 내부에 소프트웨어 개발 팀이 있다면, AWS를 직접 사용하도록 소프트웨어 개발 팀을 확보 할 수 있습니다. 당신이 정말로 중소기업이라면 소프트웨어 개발자는 없을 것입니다. AWS 파트너로 이동하십시오. AWS를 사용하는 개발자 및 경험이있는 조직으로 비즈니스 문제를 해결하고 Amazon에서 비즈니스 문제를 해결하는 소프트웨어로 변환 할 수 있습니다. 요즘 3 년, 수백만 달러에 달하는 대규모 프로젝트가 필요하지 않습니다. 내부적 으로든 파트너 든 상관없이 누구든지 개발중인 사람이 민첩한 형식으로 물건을 개발할 수 있습니다. 우리는 최소한의 실행 가능한 제품을 개발합니다. 우리는 당신 앞에서 그것을 얻습니다. 우리는 다음에 무엇을해야합니까? 어떻게 변화시키고 진화시킬 수 있습니까? "따라서 중소기업이라도 AWS를 활용할 수 있습니다.
중소기업 동향: 클라우드 컴퓨팅 업계 최고의 기업이 아닙니다. 전통적인 중소 기업 … 바로 사용할 수있는 조각들이 있습니다.
Richard Busby: 그래, 절대적으로. 정말 기본적인 기본 수준에서 모든 정보를 어딘가에 백업하는 것과 같은 것들이 있습니다. 현재 사이트에 시스템이 있고 사이트에 서버가 있습니다. AWS로 백업하면 매우 간단하고 쉬운 오프 사이트 백업을 제공합니다. 매우 전통적인 조직이라 할지라도 일종의 새로운 지향성 마케팅이나 이와 유사한 것을 갖게되는 경우가 종종 있습니다. 그리고 그것은 당신이 구름 속으로 침입 할 수있는 원동력입니다.
당신은 아주 전통적인 조직일지도 모르지만, 당신이 가고 싶은 새로운 사업 벤처, 당신이 시작하고 싶은 새로운 마케팅 캠페인이 있다는 것을 알 수 있습니다. 새로운 종류의 마케팅 캠페인이나 그와 비슷한 것을 시작하려면 기존 시스템에서 직접 실행하지 말고 AWS의 클라우드에서 프로젝트로 수행하십시오.
때때로 이러한 것들이 옳지 않습니다. 그것들은 실험입니다. 우리는 새로운 것을 만들고 그것을 어떻게 작동하는지 보려고 노력할 것입니다. 성공하지 못한다면 수년간의 계약상의 문제와 엄청난 자본 지출에 연루되지 않을 것입니다. 너는 빨리 실패한다. 당신은 싸게 실패합니다. 당신은 그것으로부터 배웁니다. 그것이 거칠게 성공하고 그것이 생각했던 것보다 100 배 더 큰 것으로 판명되면 아마존에서 사용하는 물건의 양을 실제로 쉽게 확장 할 수 있습니다. 그렇습니다, 당신은 더 많은 것을 지불 할 것입니다, 그러나 그 물건이 격렬하게 성공하고 그것에서 많은 돈을 버는 것이기 때문에 그것은 좋습니다.
중소기업 동향: Buzzy, 사람들은 AWS에 대해 더 자세히 알기 위해 어디에서 갈 수 있습니까? 중소기업은 어디에서 좋은 파트너를 배울 수 있습니까?
Richard Busby: 그래. AWS.amazon.com에 가면 AWS의 주요 페이지입니다. AWS.amazon.com/partners에 가면 모든 파트너가 나열됩니다. 또한 AWS 사례 연구를 검색하면 … 정말 유용합니다. 우리는 대기업, 중소기업, 신생 기업, 정부, 모든 종류의 다양한 분야에 대한 사례 연구를 진행하고 있습니다. 따라서 신생 기업 및 중소기업을 대상으로 AWS를 사용하여 중소기업의 성공 사례를 살펴볼 수 있습니다. 그리고 이것은 가능한 한 예술을 보여주기 때문에 중소 기업으로서 당신에게 정말 유용합니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다.성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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