왜 한 곳에서 소셜 미디어 채널을 모니터링하는 것이 좋은 아이디어인가?

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더 큰 마케팅 전략의 비즈니스에서 소셜 미디어 환경과 그 중요성은 항상 커지고 있습니다. Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Google+뿐만 아니라 B2B 및 B2C 브랜드의 브랜딩 마우스 피스 역할을합니다. 다른 소셜 미디어 채널 또한 그들의 존재를 중요시합니다. 사례가 Pinterest, YouTube 및 Instagram입니다.

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서로 다른 소셜 미디어 채널에서 활동하는 사용자의 수가 마음을 움직입니다. 2012 년 9 월 현재 Facebook은 10 억 명의 활성 사용자를 보유하고 있으며 Pinterest와 같은 비교적 새로운 소셜 미디어 현상은 2,000 만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다. 내가 어디로 가고 있는지 알지. 기업은 더 이상 선택 가능한 다양한 소셜 네트워크 중에서 선택할 수 없습니다. 그들 각각에는 그것의 자신의 유일한 판매 건의안이있다.

Twitter는 개인 커뮤니케이션을 사용하는 전문 브랜딩을위한 훌륭한 플랫폼이지만 Facebook은 기업이 사진, 비디오 및 모든 종류의 텍스트 콘텐츠가있는 포괄적 인 소셜 미디어 메시지를 제공 할 수 있도록 도와줍니다. 브랜드를 업계 전문가에게 직접 전하고 싶다면 LinkedIn에서의 입지는 필수이며 Google+는 Google이 탁월한 혜택을 제공하여 함께 제공합니다. 판매 준비가 된 사용자를 찾고 있다면, Pinterest는 이길 수있는 플랫폼입니다.

소셜 미디어 채널 모니터링

여러 소셜 미디어 채널 사용

오늘날 당신은 다방면에 걸친 소셜 미디어의 존재 없이는 할 수 없습니다. 모든 채널은 서로 관련이 있으며 각 채널은 고객 전환 유입 경로의 접점입니다. 트래픽 생성을 지원하는 소셜 미디어 채널이 있지만 비즈니스의 평판을 관리하는 다른 서비스가 있으며 잠재적 인 잠재 고객을 식별하는 데 도움이되는 다른 서비스도 있습니다.

당신은 그들 중 누구도 무시할 여유가 없습니다. 함께 일하는 것을 선호하는 소셜 미디어 채널의 혼합은 비즈니스의 틈새 시장에 따라 다를 수 있지만 비즈니스 수익성을 높이기 위해 여러 소셜 미디어 채널의 사용을 무시할 수는 없습니다.

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풍요의 문제

소셜 미디어의 존재 가치를 실현하려면 소셜 미디어와 관련된 모든 난기류와 거품을 이해할 수 있어야합니다. 소셜 미디어는 예리한 고객 통찰력을 제공하고 중요한 구매 행동 패턴을 파악하며 고객 서비스를 개선하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 그러나 소셜 미디어를 모니터링하고 모든 소셜 미디어 채널을 추적하고 그 결과를 분석 및 평가할 수 있어야합니다. 소셜 미디어의 지속적인 성공을 위해 소셜 계정을 원활하게 구성하고 관리 할 수 있어야합니다.

아이디어는 소셜 작업 흐름을 제어하고 단어 구름에서 실행 가능한 지능을 식별하고 다른 어떤 것보다 산만 해 보이는 자동 보고서를 확인하는 것입니다. 이것은 큰 도전입니다.

비즈니스의 존재가 다양한 소셜 미디어 채널에 분산되어 있기 때문에 문제가됩니다. Facebook, Twitter 등과 같은 다양한 소셜 네트워크에서의 존재는 다양한 통계를 사용하여 추적되고 다른 결과를 산출합니다.

예를 들어 YouTube의 존재 여부를 평가하는 경우 동영상 조회, 잠재 고객 보유 (대상 고객이 본 동영상의 양), 구독자 수, 사용자 상호 작용 수에 대한 조회수 비율 등의 실적 측정 항목이 적용됩니다. 반면 Twitter의 실적은 팔로어 수, 숫자 또는 리트 윗, 동료 및 다른 사람들과의 비교와 같은 측정 항목에 따라 다릅니다.

다양한 측정 항목을 통해 실제 문제를 모니터링 할 수 있습니다.

응답은 소셜 미디어 모니터링 도구에 있습니까?

간단한 대답은 그것이 그렇다는 것입니다.

그러나 여기에는 문제가 있습니다. 아닙니다. 문제는 사용 가능한 도구의 품질이 아니라 시장에서 사용할 수있는 다양한 소셜 미디어 모니터링 도구의 수입니다. 우리 대부분은 다양한 소셜 미디어 채널에 대해 서로 다른 도구를 사용합니다. 그러한 경우, 우리가 근본적으로 수행하는 작업은 여러 가지 대시 보드를 사용하여 다른 결과를 추적하는 것이고 재난을 대비하는 방법입니다.

서로 다른 대시 보드에서 쏟아지는 모든 결과와 사회적 데이터를 추적하는 것은 지옥 같은 상황이며 일정 시간 동안 지켜봐야 할 상황입니다. 그래서 우리는 그들을 사용해야합니까, 그렇지 않아야합니까?

물론, 우리는 논쟁의 여지가 없지만, 모든 소셜 미디어 채널을 추적하고 한 곳에서 소셜 미디어를 모니터링하기 위해 단일 대시 보드를 사용해야합니다.

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단일 대시 보드 전략에 따른 이점

단일 명령 센터에서 소셜 미디어 비즈니스 메트릭을 모니터링하면 한 곳에서 모든 비즈니스 데이터를 제어 할 수 있습니다. 매일 아침 다른 도구에 액세스하여 비즈니스 수행 방식을 확인할 필요가 없습니다. 사용자 정의 된 대시 보드를 만들어 원하는 모든 정보를 추적하기 만하면됩니다.

Cyfe와 같은 비즈니스 분석 도구는 한 곳에서 비즈니스 성과를 추적하는 데 도움이되는 원 스톱 대시 보드의 좋은 예입니다. 브랜드 별 Facebook 통계 데이터를 얻는 것 외에도 YouTube 분석, Twitter 분석, Google 트렌드 정보 및 기타 다양한 소셜 및 검색 데이터에 액세스 할 수 있으며 모든 것을 단일 위치에서 이용할 수 있습니다.

서로 다른 소셜 채널에서의 브랜드 성과에 대한 모든 정보의 동화, 평가 및 분석이 한 곳에서 이루어 지므로 브랜드 존재와 다양한 고객층의 참여를 명확하게 파악할 수 있습니다. 당신이 처분 할 수있는 모든 실행 가능한 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다. 웹 전체에 흩어져있는 소셜 미디어 결과를 모니터링하는 데 소요되는 시간을 줄이고 소셜 미디어 존재를 향상시키는 데이 데이터를 사용하는 데 더 많은 시간을 소비합니다.