경쟁에 대해 스파이로하는 10 가지 방법 (그들이 당신을 염탐하는 것처럼)

"친구를 가까이두고 원수를 가까이에 두십시오." -Sun-Tzu, 중국 장군

경쟁에 대해 아는 것은 항상 비즈니스 세계에서 중요합니다. 인터넷을 통해이 마케팅 인텔리전스를 쉽게 찾을 수는 없지만 규율 및 계획을 수립합니다. 이러한 유형의 연구를 수행하면 경쟁자가 강한 곳 (또는 복사 할 수있는 곳) 또는 약한 곳 (즉, 악용 할 수있는 곳)을 찾을 수 있습니다.

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오늘 할 수있는 행동은 다음과 같습니다.

그들을 따라가. 회사 뉴스 레터 또는 메일 링리스트에 등록하십시오. 페이스 북과 트위터에서 회사 페이지와 개인 임원 프로필을 좋아하고 따르십시오. 사실이 도구에서 경쟁 업체를위한 특별 그룹을 만들면 게시 내용을 쉽게 식별 할 수 있습니다.
미스테리 가게. 경쟁자가 판매하는 제품과 그들이 제공하는 고객 경험을 이해하는 가장 좋은 방법은 제품 또는 서비스를 실제로 구매하는 것입니다. 실제 구매 경험은 고객과의 커뮤니케이션이 얼마나 좋은지 보여줍니다. 제품이 배송 될 때 제품의 모습을 분석합니다. 귀사에 적응할 수있는 것이 있는지 사후 판매 지원을 살펴보십시오.
질문하십시오. 이메일, 트위터, 페이스 북, 전화 및 웹 사이트와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해이를 수행하십시오. 응답에 대한 신속성과 고객 문의에 응답 할 때 지식이 얼마나 완전한지 확인하십시오.
불만을 가지고 전화하십시오. 그들은 어떻게 반응합니까? 후속 조치를 취할 것입니까? 아니면 계속해서 문제를 반복해서 설명해야합니까?

다음은 도움이되는 온라인 도구입니다.

광고 모니터링 도구를 탐색하십시오. 경쟁 업체가 광고하는 위치와 타겟팅하는 키워드를 찾아보십시오. AdBeat, AdGooRoo 및 Moat와 같은 도구를 사용하면 경쟁 업체가 사용하는 광고 및 키워드를 찾을 수 있습니다.
그들의 뒤로 링크를 찾으십시오. 백 링크는 여전히 유기농 검색 엔진 순위에서 중요한 요소입니다. 경쟁사가 자신의 사이트에 가지고있는 백 링크를 찾으려면 Moz의 Onsite Explorer 및 Majestic Site Explorer와 같은 도구를 사용하십시오. 사이트를 동일한 백 링크에 연결하거나 고객 추천 소스로 사용할 수 있습니다.
웹 사이트 트래픽을 추적하십시오. 경쟁 업체의 트래픽 소스가 중요한 비교 일 수 있습니다. Alexa 또는 Similarweb과 같은 도구를 사용하여 필요한 정보를 얻으십시오.
고객이 무엇을 말하고 있는지 알아보십시오. 고객이 웹에서 무엇을 말하고 있는지 알아내는 것이 중요하지만, 경쟁사에 대한 의견을 이해하는 것도 중요합니다. 경쟁 업체의 이름을 Google 알리미 (Google Alerts) 및 토크 워커 (Talkwalker)와 같은 도구에 넣으십시오. 그러면 웹에 대한 새로운 의견이 웹에 게시 될 때마다 이메일이 전송됩니다. 소셜 멘션 (Social Mention) 및 탑시 (Topsy)는 또한 경쟁자에 대한 전반적인 긍정적 또는 부정적 정서 분석에 대한 한 번의 검색에 사용될 수 있습니다.
소셜 미디어의 존재를 확인하십시오. 경쟁 업체가 Facebook에서 어떤 활동을하고 있는지 확인하십시오. 팬 페이지 카르마 (Fan Page Karma)와 같은 도구를 사용하여 도달 범위를 찾습니다. Follower Wonk와 비슷한 과정이 Twitter에서 수행 될 수 있습니다.
기술 추적하기. 경쟁자가 사용하는 플랫폼과 기능을 결정하고 취약성이있는 위치를 결정하십시오. Builtwith를 사용하여 이것을 찾으십시오.
웹 사이트 컨텐츠 변경 사항을 탐색하십시오. 경쟁사가 웹 사이트를 변경하는시기를 알고 싶습니까? Copernic을 사용하여 업데이트 또는 특정 키워드를 추적하십시오.