중소기업은 페이스 북을 점점 더 많이 활용하여 고객과 잠재 고객을 끌어 들이고 있습니다. 점점 많은 중소기업들이 페이스 북에 비디오를 게시하고 있으며, 수백만 명이이 플랫폼에 광고를하고 있습니다. 또한 중소기업은 Instagram의 광고 플랫폼에 더 많은 투자를하고 있습니다. Facebook 플랫폼은 적절한 잠재 고객과 연결될 수 있도록 Facebook의 타겟팅 도구를 활용합니다.
다음으로 National Small Business Week와 함께 Facebook은 조지 아주 애틀랜타에서 중소 기업 이벤트를 개최합니다. 중소 기업이 페이스 북의 플랫폼을 활용하여 고객과의 관계를 강화하고 비즈니스를 성장시킬 수있는 방법을 공유하는 방법을 공유하면서 Facebook의 Ciara Viehweg와 의견을 나눴습니다. Facebook의 SMB 커뮤니티 참여 팀의 일원 인 Ciara는 또한 SMB가 고객 참여 관점에서 Facebook 플랫폼을 최대한 활용할 수있는 몇 가지 도구를 공유합니다.
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Ciara Viehweg: 나는 지난 1 년 반 동안 페이스 북에 있었고, 매우 흥분했습니다. 부모님 둘 다 소규모 사업자 였기 때문에 중소 기업과 일하는 것에 열정적이었고 항상 소규모 기업과 이야기하는 것을 좋아합니다. 나는 샌프란시스코 출신이기 때문에 나는 너무 멀리 움직이지 않았다. 나는 아직도 샌프란시스코에 기반을두고 있습니다.
중소기업 동향: 오늘날 얼마나 많은 중소기업이 Facebook을 사용하고 있습니까?
Ciara Viehweg: 우리는 실제로 페이스 북을 사용하는 중소기업들과 함께 정말 놀라운 모멘텀을보고 있습니다. 페이스 북 페이지를 가지고있는 5 천만 개의 기업과 3 백만 명이 이미 페이스 북에 광고를하고 있습니다. 우리가 중소기업에서 실제로 듣고있는 것은 그것이 작동하기 때문에 거기에 있다는 것입니다. 믿을 수 없을 정도로 사용하기 쉽습니다. 모바일은 오늘날 세계가있는 곳입니다.
중소기업 동향: 소규모 기업이 많이 있습니다. 그것은 페이스 북에게 오늘날 중소기업에 관해서 일반적으로 진행되고있는 것에 대해 흥미로운 통찰력을 제공합니까?
Ciara Viehweg: 나는 Facebook을 사용하는 중소기업에서 우리가 보았던 세 가지 주요 트렌드가 있다고 말할 수 있습니다. 첫 번째는 모바일입니다. 기업들은 모바일 친화적 인 플랫폼이고 사람들이 모바일 장치에 더 많은 시간을 소비하기 때문에 페이스 북과 Instagram이 고객에게 도달하기에 더 좋은 곳이 없다고 말하고 있습니다. 모바일 세상이 여기에 있으며 비즈니스가 모바일 친화적이지 않으면 고객이 아닌 곳입니다. 5 분의 1 모바일 분 중 1 분이 Facebook 및 Instagram에 소비되고 있으므로 중소기업이 고객 위치에 있어야하는 것이 중요합니다. 그래서 많은 사람들이 Facebook을 통해 고객에게 다가 가고 있습니다.
모바일에 대한 또 다른 흥미로운 점은 모바일 장치를 사용하는 고객 만이 아니라는 것입니다. 우리는 실제로 모바일 장치를 사용하여 고객에게 도달하는 많은 중소기업을보고 있습니다. 실제로 모바일 장치를 사용하여 독점적으로 광고하는 활성 광고주의 3 분의 1 이상이보고 있으며, 이는 정말 멋진 추세입니다.
우리가보고있는 다른 멋진 트렌드가 비디오라고 말하고 싶습니다. 기업은 비디오를 절대적으로 좋아한다고 말합니다. 왜냐하면 비즈니스에서 진행되고있는 일을 배경으로 보여줄 수있는 정말 멋지고 독특한 방법을 제공하기 때문입니다. 고객의 실제 매장에 고객을 초대하여 진행 상황을 확인하십시오. 지난 한 달 동안 혼자서 비디오를 올린 중소 기업 중 백만 분의 일이 넘었습니다. 정말 흥미 롭습니다.
우리가보고있는 세 번째 트렌드가 Instagram이라고 말할 수 있습니다. 어떤 사람들은 Instagram이 Facebook의 일부라는 것을 모릅니다. 중소기업은 항상 Instagram 커뮤니티에서 매우 중요한 부분을 차지했습니다. 사람들이 영감을 얻고 비즈니스를 포함하여 새로운 것을 발견하는 곳입니다. 이제 우리는 페이스 북 타겟팅을 활용하는 Instagram 광고를 사용하기 위해 양산되고 있기 때문에이 위대하고 시각적 인 플랫폼을 사용하고 페이스 북 타겟팅을 사용하여 Instagram에서 정확한 고객을 찾는 것은 정말 독특한 조합입니다.
중소기업 동향: 중소기업이 실제로 활용하지 못하는 일부 활용도가 낮은 도구가 있습니까?
Ciara Viehweg: 저는 측정이 때로는 기업에서 충분히 활용되지 않는 거대한 일이라고 말합니다. 기업은 시간과 돈이 매우 제한적이라는 것을 알고 있으며, 우리의 목표는 기업이 소비하는 최고의 마케팅 분과 달러가되는 것입니다. 기업이 제공하는 페이지 통찰력 및 광고 통찰력 도구를 사용하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 자유로운 제품과 서비스는 페이지와 상호 작용하는 사람들이 누구인지에 대한 풍부한 정보를 제공합니다. 광고에서 실제로 얻는 ROI입니다. 우리는 Facebook에서 이러한 통찰력과 타겟팅을 실제로 활용하고있는 기업이 가장 성공을 거두고 있음을 확인했습니다.
중소기업 동향: Facebook Chatbots에 대해 조금 이야기 해 주시겠습니까? 중소기업은 이러한 종류의 역량을 어떻게 활용할 수 있습니까?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots는 놀라 울 정도로 일찍 말할 수 있습니다. 현재 우리는 사람들에게 적합한 경험을 얻는 데 중점을 둡니다. 우리는 Bots가 기업과 사람들이 실제로 찾고있는 것을 찾고 의미있는 방식으로 비즈니스와 연결하는 것을 도울 수 있다고 생각합니다. 다시 말하지만, 그것은 일찍 일어 났으므로 우리는 그 일이 어떻게 될지 정말로 기대하고 있습니다.
중소기업 동향: 비디오를 둘러싼 마지막 한 가지, 정말 급한 화재로 어떻게 받아 들여지고 있는지에 대해 이야기했습니다. 페이스 북의 라이브 운전이에요?
Ciara Viehweg: 우리는 기업이 Facebook Live를 절대적으로 좋아한다는 것을 보았습니다. 나는 그들이 단지 그것을 사용하기 위해 매우 흥분했기 때문에 실제로 나에게 이메일을 보내고있는 두 개의 비즈니스 조직을 가지고 있었다. 그들은 Live를 사용하여 고객과 확실한 관계를 맺고 있습니다. 나는 그들이 라이브를 좋아한다고 생각합니다. 왜냐하면 고객에게 문자 그대로 매장으로 데려다주고 바로 그 순간에 무슨 일이 일어나고 있는지 보여줄 수 있기 때문입니다. 캘리포니아 주 샌디에고에 본사를 둔 Chef 's Roll이라는 회사가 있습니다. 이들은 항상 전세계의 유명 요리사와 함께 요리사 경연 대회를 개최합니다. 이제 그들이 할 수있는 일은 Facebook Live를 켜고 갑자기 Facebook에서 팔로우하는 92,000 명의 팬이 실시간으로 진행되는 경쟁을보고 조정할 수있는 기회를 갖게됩니다. 팬들이 전 세계의 절대적으로 좋아하는 요리사를 뿌리 뽑을 수있게 해줍니다. 엄청나게 흥미로운 여행이었습니다. 우리는 Facebook Live가 어디로 가고 있는지 정말 기대하고 있습니다. 다시 말하지만, 정말 일찍 시작했지만 기업들은 매우 흥분하여 즉시 뛰어 들었습니다.
중소기업 동향: 중소기업이 비즈니스 관점에서 어떻게 Facebook을 사용하여 시작할 수 있는지에 대한 조언이 있습니까? 나는 여전히 많은 중소기업들이 아직 그것을 파악하려고 노력 중이며 아직 점프하지 않았다고 생각한다.
Ciara Viehweg: 첫 번째 장소는 비즈니스 용 Facebook 페이지입니다.수많은 동영상이 있습니다. 훌륭한 기사; 당신이 좋아하는 비즈니스가 페이스 북에서 성공하고 있는지를 알기 위해 수직으로 정렬 할 수있는 성공 사례가 많이 있습니다. 도움이 필요하면 지원을 받고 질문을하기에 좋은 곳입니다.
나는 또한 Facebook 청사진을 말할 것이다. 페이스 북과 인스 타 그램에서의 마케팅에 관해 알아야 할 모든 것을 가르쳐 줄 수있는 50 개 이상의 코스가 있으며 모든 코스는 무료입니다. 모두 자기 주도적이기 때문에 시작 단계에 있거나 다음 단계를 밟고 고급 타겟팅 도구에 대해 조금 더 배우려는 사람들에게 정말 좋은 자료입니다.
기업들은 Instagram에 대해 매우 흥분한다고 말하고 있습니다. 그래서 우리는 Instagram for Business 페이지를 가지며, 몇몇 추세를 볼 수있는 훌륭한 자료입니다. 해시 태그에 대해 조금 더 배우기. 지원을 받으 라. 다른 기업들이 Instagram에서 잘하고 있는지 확인하십시오.
중소기업 동향: 다음 주에는 National Small Business Week가 열리 며, 소규모 비즈니스 이벤트를 개최하기 위해 애틀란타에있는 내 도시로오고 있습니다. 어쩌면 당신은 우리에게 조금 그것에 관해 말할 수 있습니다.
Ciara Viehweg: 소기업은이 경제의 기반이며, 우리는 소규모 비즈니스 위크 (National Small Business Week) 때보 다 그들을 축하하는 더 좋은 방법이라고 생각했습니다. 우리는 우리가 이야기하는 많은 기업들이 페이스 북에 존재하는 툴이 얼마나 많은지를 깨닫지 못하고 있음을 알게되었습니다. 이 이벤트의 전체 목표는 이러한 도구를 실제로 강조하는 것입니다. 그들을 최전선에 배치하고 사업 팀이 우리 팀의 사람들과 상호 작용하여 이러한 도구에 대해 더 많은 것을 배울 수있는 기회를 제공하십시오. 예를 들어 페이스 북 크리에이티브 샵 팀이 있습니다. 그들은 기업이 페이스 북과 인스 타 그램에서 정말 매력적인 콘텐츠를 만드는 독특하고 쉬운 방법을 찾는 방법을 보여줄 것입니다.
우리의 페이스 북 청사진 팀이 거기에있을 것입니다. 방금 전에 말한 온라인 eTutorial은 기업에 말을하고, 이러한 학습을 자신의 손에 들고 집에 가져갈 때뿐만 아니라 받아들이는 방법을 보여줄 것입니다 이벤트 바로 거기에서 코스. 그런 다음 Instagram을 거기에서 갖게 될 것입니다. 우리는 매우 흥분하고 있습니다. 앞서 언급했듯이 기업들은 Instagram을 시작하게되어 매우 기쁩니다. Instagram은 Instagram에서 새로운 고객을 확보하기 위해 비주얼 스토리 텔링의 힘을 사용하는 방법에 대해 비즈니스에 영감을 불어 넣어 연결시켜줍니다.
중소기업 동향: 사람들은이 행사에 대해 더 많은 것을 알 수 있습니까?
Ciara Viehweg: 이벤트는 실제로 매진되었습니다. 하지만 참석하지 못하더라도 이전에 이야기했던 자료를 사용하는 것이 마케팅에 대해 더 자세히 알 수있는 좋은 방법입니다. 타겟팅; Facebook 및 Instagram에 콘텐츠를 생성합니다.
이것은 사고 리더와 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 성적 증명서는 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰 인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.
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