중소기업의 자동화를 통한 최고의 영향력 확대

어제의 공장 조립 라인부터 내일의자가 운전 자동차에 이르기까지 자동화는 효율적이고 혁신적이며 확장 가능한 기업의 성배입니다. 반복적 인 작업을 제거하고 인력을 줄이며 비용을 절감합니다.

그러나 중소기업은 자동화가 "큰 사람들"을위한 것임을 느낄 수 있습니다. 비용이 많이 들고 번거로운 솔루션은 중소 규모 비즈니스를 확장하는 데는 적합하지 않습니다.

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아니면 그들은?

경제적 인 클라우드 기반 플랫폼 덕분에 자동화는 비용이 많이 들거나 복잡하지 않아도됩니다. 실제로 마케팅, 판매 및 재고 관리를 비롯한 비즈니스 사이클의 여러 측면을 자동화하면 귀사와 같은 소기업이 수익을 크게 향상시킬 수 있습니다.

엔터프라이즈 리소스 관리 (ERM)

전사적 자원 관리 (ERP)가 대부분 대기업에 적합하지만 중소기업 (SME)도 자동화 및 자원 계획을 향상시키기 위해 소규모 플랫폼을 이용할 수 있습니다. 여기에는 워크 플로 관리 시스템 및 고객 관계 관리 (CRM) 응용 프로그램이 포함될 수 있습니다.

실제로 소규모 비즈니스 ERP를 소규모 기업으로 목표로 삼고있는 소프트웨어 제조 업체는 기업가가 엔터프라이즈 리소스 관리를 활용하도록 장려해야합니다. SaaS 기반 클라우드 서비스를 사용하면 유지 보수 및 관리가 IT 담당자에게 과도하지 않아야합니다.

또한 업데이트, 패치, 시스템 관리 및 버그 추적을 위해 Panaya와 같은 ERP 자동화 플랫폼을 사용하면 SAP, Oracle 및 Salesforce와 같은 인기있는 솔루션을 실행하는 비즈니스에 큰 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 IT 팀은 다른 핵심 활동에 집중할 수 있습니다. 이렇게하면 중소기업은 전담 IT 팀 없이도 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다.

마케팅

소셜 미디어 마케팅은 모든 규모의 비즈니스에 필수적이지만 많은 시간과 노력이 필요합니다. 하루에 여러 번 자신의 비즈니스 트위터 피드에 게시 할 시간이있는 사람은 누구입니까?

구조 자동화! Buffer와 같은 소셜 미디어 자동화 앱을 사용하면 Facebook, Twitter, Google+, Pinterest 등의 네트워크에 자동으로 게시 할 수 있습니다. 한편 Oktopost는 특히 B2B 계약에 초점을 맞춘 기업을 위해 추가 기능을 제공 할 수 있습니다. 이 앱은 또한 소셜 미디어 캠페인의 영향을 측정 할 수 있도록 분석 데이터를 제공합니다.

소셜 미디어 업데이트를 예약하면 캠페인을 담당하고 프로모션 및 특별 이벤트를 위해 다른 모든 마케팅 자료를 준비 할 수 있습니다. 사회 노력의 주요 부분을 자동화하면 브랜드, 제품 및 서비스에 대해 이야기하는 사람들에게 개인적으로 반응하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.

재고 및 POS (Point of Sale)

판매 후 인벤토리를 관리하는 데 엄청난 시간이 걸릴 수 있습니다. Vend와 같은 솔루션을 사용하면 재고 관리뿐 아니라 다양한 장비 설정 작업을 수행 할 수있는 사용하기 쉬운 POS 시스템을 보유 할 수 있습니다. Vend는 고객 패턴을 추적하여 어떤 판촉 대상자를 알 수 있습니다. 여러 매장에서 작동하며 온라인 및 모바일 결제도 제공합니다.

고객 서비스 및 지원

자동화가 고객 서비스 및 지원을 위해 휴먼 터치를 완전히 대체하는 것을 원하지는 않지만 비즈니스의 중요한 측면을 자동화하는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어 GetResponse와 같은 서비스로 전자 메일 자동화를 사용하여 잠재 고객을 추적하고, 생일 프로모션을 보내고, 사람들에게 버려진 장바구니를 알리고, 구매 후 설문 조사를 실시하는 등 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

ZenDesk와 같은 도구를 사용하면 지원 티켓을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다. 또한 젠 데스 크 (ZenDesk)는 FAQ 및 지식 기반 섹션을 작성하여 고객 서비스 부서에 전자 메일 및 전화 통화 부하를 줄이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

인적 자원

중소기업이 현재 한 사람 (또는 여성)이라 할지라도 성장을 계속한다면 어느 시점에서 직원을 늘려야 할 것입니다. 공식 고용인을 고용하든 독립 계약직을 선택하든, 사후 시나리오는 HR 관리의 악몽으로 빠르게 전환 할 수 있습니다.

Recruiterbox와 같은 도구를 사용하면 채용 과정을 자동화 할 수 있습니다. 이를 통해 지원자를 추적하고 응답하고, 회사의 채용 정보를 관리하고, 채용 프로세스의 다양한 부분을 처리 할 다른 직원을 지정할 수 있습니다. 직원들이 많은 교대 작업을 처리하게 될 경우 FindMyShift와 같은 도구를 사용하면 스케줄링 프로세스를 자동화하는 데 도움이됩니다.