(서울 = 뉴스 와이어) 2007 년 01 월 28 일 - 매니지먼트 분야의 선두 주자 인 Temkin Group은 조직의 고객 경험을 향상시키는 데 도움을 주며, 2013 년 고객 경험 Vendor Excellence (CxVE) 상 . 이상은 조직을 고객 중심으로 만드는 데 도움이되는 제품 및 서비스 제공 업체를 표창합니다.
모든 산업과 부문에서 많은 조직이 고객 경험을 향상시키기위한 강력한 야망을 가지고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해이 회사는 컨설팅, 시장 조사, 고객 분석, 경험 설계, 직원 교육 및 CRM 기술과 같은 분야의 공급 업체의 도움을받는 경우가 많습니다. CxVE 시상식은 이들 회사가 제공하는 가치를 강조하기위한 것입니다.
$config[code] not found이 새로운상은 Temkin Group의 Customer Experience Excellence Award를 보완하여 고객 중심 조직을 구축하는 탁월한 업적을 인정받습니다. 이 회사는 최근 EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass 및 Sovereign New Zealand의 2012 년 수상자를 발표했습니다.
“ 고객 경험의 우수성은 쉽지 않으며, 다양한 분야와 능력이 필요합니다. 그래서 회사는 종종 성공을 돕기 위해 공급 업체의 생태계에 의존합니다. " Bruce Temkin, Temkin Group의 관리 파트너.
CxVE 시상식의 후보작은 2013 년 2 월 27 일. 제출 양식은 고객 경험 사항 ® 블로그 (ExperienceMatters.wordpress.com). 수상자는 2012 년 3 월 25 일에 발표됩니다.
CxVE 시상식은 업계 전문가 패널이 심사합니다:
- 밀라도 안토니오 1to1 Media의 편집장이며 수상 경력에 빛나는 1to1® Magazine 및 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Customers: 1to1® 블로그 및 온라인 비디오 및 Podcast의 편집 방향 및 운영을 이끌고 있습니다.
- 아이메 루카스 Temkin Group의 CX Analyst입니다. 그녀는 15 년 넘게 서비스 제공을 개선하고 인력 개발 및 프로세스 개선 이니셔티브를 통해 고객 경험을 변화시키는 경험을 쌓았습니다.
- 다이앤 시몬스 Fidelity Personal and Workplace Investing (PWI)의 고객 경험 담당 부사장입니다. 그녀는 금융 서비스 업계에서 최고의 고객 경험을 제공한다는 Fidelity의 비전을 추구하는 고객 경험 프로그램의 전략적 개발 및 실행을 전문으로합니다.
- 브루스 템킨 Temkin Group의 CX Transformist & Managing Partner입니다. 그는 고객 경험 전문가 협회 (CXPA.org)의 고객 경험 사고 리더이자 회장으로 널리 알려져 있습니다.
- 케이트 우드 콕 VMware의 고객 경험 및 옹호 프로그램 담당 이사입니다. EMC의 VoC 분석가로서의 CX 경로를 시작한 이래, 그녀는보고 및 분석, 프로그램 관리, 실행 계획에 이르기까지 고객 경험에서 모든 업무를 수행했습니다.
CxVE Awards에 대한 자세한 정보는 고객 경험 사항 Blog, ExperienceMatters.wordpress.com.
Temkin 그룹 소개 Temkin Group은 최고의 고객 경험 조사 및 컨설팅 회사로서 고객을위한 하나의 단순한 목표를 가지고 있습니다. 고객 중심으로 고객 충성도를 높이십시오. 이 회사는 고객 경험에 대한 리더십과 대기업의 역 동성에 대한 깊은 이해를 결합하여 고위 간부가 결과를 가속화 할 수 있도록 돕습니다. 자세한 내용은 Bruce Temkin에게 617-916-2075로 문의하거나 email protected로 전자 메일을 보내십시오.
Bruce Temkin 소개 브루스 템킨 (Bruce Temkin)은 고객 경험을 생각하는 리더로 널리 알려져 있으며 고객 경험 변혁 및 관리 파트너입니다. 템킨 그룹. 그는 또한 매우 인기있는 블로그의 저자이며, 고객 경험 사항 (ExperienceMatters.wordpress.com). Temkin Group을 설립하기 전에는 Forrester Research의 부사장으로 12 년간 근무했습니다. Bruce는 만족스럽고 재미있는 기조 연설을 꾸준히 많이받는 강연자입니다. 그는 또한 공동 창립자이며 고객 경험 전문가 협회 (CXPA.org)는 고객 경험 관리의 발전에 전념하는 글로벌 비영리 조직입니다.
고객 경험 사항 Temkin Group의 등록 상표입니다. 이 보도 자료는 eReleases® Press Release Distribution을 통해 발행되었습니다. 자세한 내용은 http://www.ereleases.com을 참조하십시오. 출처 Temkin Group
